人民網(wǎng)重慶7月13日電 走進渝北區(qū)仙桃街道天晉小區(qū)大門，綠樹掩映下，小區(qū)道路干凈整潔、車輛停放有序、綠化修剪整齊、垃圾分類管理到位……，居民們三三兩兩在休閑區(qū)聊天、納涼，一派和諧幸福景象。近日，該小區(qū)被仙桃街道評為物業(yè)管理服務規(guī)范提升行動“十有十無”示范點。

　　物業(yè)工作小到水電暖，大到小區(qū)交通、修改建等問題，與人民群眾衣食住行息息相關。此前，天晉小區(qū)居民還和物業(yè)服務公司鬧了一些小糾紛。得益于仙桃街道用改革的辦法破解物業(yè)管理難點，制定了物業(yè)管理服務規(guī)范提升“十有十無”措施，不斷推進物業(yè)管理工作標準化、規(guī)范化、精細化、常態(tài)化，原本的“問題小區(qū)”轉變成高品質生活、高效能治理的樣板小區(qū)。

　　仙桃街道地處渝北大開發(fā)大建設的前沿，年輕人來此安家落戶占比較大，年輕一代更加注重追求高品質的生活，對物業(yè)服務質量的要求也更高，物業(yè)和居民的矛盾隨之增加，街道物業(yè)管理工作面臨前所未有的壓力。

　　針對這一情況，街道積極開展物業(yè)管理服務規(guī)范提升行動，并將“十有十無”作為提升行動準則。“十有”即有管理制度，有物業(yè)臺賬，有專業(yè)人員，有應急服務，有接待中心，有物業(yè)檔案，有安保系統(tǒng)，有環(huán)保措施，有服務公示，有業(yè)務培訓；“十無”即無死角盲區(qū)，無綠化損毀，無設備損壞，無亂停亂搭，無通道堵塞，無盜竊案件，無較大投訴，無安全事故，無非法組織，無違法行為。

　　“十有十無”不但是物業(yè)企業(yè)提升自身物業(yè)管理的準則，也成為街道對物業(yè)企業(yè)的約束準則，街道圍繞“十有十無”內容，定期檢查物業(yè)服務企業(yè)提供管理服務情況，針對檢查出來的問題明確物業(yè)服務企業(yè)整改時限和具體整改要求，未按要求整改到位的物業(yè)服務企業(yè)，由提升行動領導小組對物業(yè)服務企業(yè)負責人進行約談。

　　此外，街道對按照“十有十無”規(guī)范管理的物業(yè)管理示范小區(qū)，組織轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)進行現(xiàn)場觀摩和經驗交流，推廣好的經驗做法，并對優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)進行表彰。目前，“十有十無”準則已在仙桃街道轄區(qū)所有物業(yè)服務企業(yè)推廣，經過兩年實踐，轄區(qū)四星、五星級企業(yè)比例分別提高5個百分點；物業(yè)小區(qū)安全隱患按期整改率達到100%。（劉政寧、周渝）

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