連日來，進出口銀行重慶分行緊緊圍繞“兩個不減、兩個加強”總體要求，不斷優(yōu)化企業(yè)開戶服務流程，升級分行賬戶管理服務模式，提升企業(yè)開戶服務的便捷度和滿意度。

　　優(yōu)化流程，提升服務質效。結合日常工作流程，進出口銀行重慶分行組織員工梳理開戶服務主要環(huán)節(jié)，對耗時較長的流程進行優(yōu)化改進，大力推廣開戶“五預”模式，即申請預約、證照預審、系統(tǒng)預核、資料預填、時間預定，有效縮減客戶開戶時間，提升服務效率。

　　公開標準，加強網(wǎng)點宣傳。該行對服務標準、資費標準、業(yè)務時限進行三公開，在網(wǎng)點明顯位置擺放宣傳折頁，公示銀行賬戶服務負面清單，設立企業(yè)開戶服務監(jiān)督電話、咨詢電話等，暢通企業(yè)開戶服務社會監(jiān)督渠道。同時安排專人負責企業(yè)開戶輔導工作，向開戶企業(yè)逐一講解相關政策，普及賬戶業(yè)務知識，引導企業(yè)自覺遵守政策要求，夯實賬戶實名制基礎。結合賬戶年檢工作，該行還積極開展客戶回訪，向企業(yè)相關負責人員解讀優(yōu)化銀行開戶流程的政策導向，重點宣傳打擊電信網(wǎng)絡詐騙、反洗錢等內(nèi)容。

　　強化培訓，提高服務水平。該行通過積極組織業(yè)務培訓，學習具體案例，規(guī)范服務術語，確保員工熟練掌握賬戶管理要求，有效提升了員工服務水平和技能水平，切實提升開戶服務質效。（進出口銀行重慶分行 供稿）

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