自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，恒豐銀行重慶分行將學(xué)習(xí)黨史同解決實際問題結(jié)合起來，積極轉(zhuǎn)化為工作實效，把“我為民辦實事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的“落腳點”和“試金石”。

　　工作人員上門為客戶服務(wù)。恒豐銀行重慶分行供圖

　　“感謝恒豐銀行的工作人員，解了我的燃眉之急�！�8月24日，恒豐銀行重慶萬州支行接到客戶劉先生的來電，他向工作人員表達了感激之意。

　　原來，不久前，劉先生曾來到恒豐銀行重慶萬州支行向工作人員求助。當天，大堂客服經(jīng)理接待了他，并了解到劉先生的父親是該行客戶，近日因患病急需用錢，但本人行動不便，無法到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，這讓一家人犯了愁。

　　了解清楚情況后，該行負責人秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，主動提出上門核實，在堅守合規(guī)的前提下，本著“特事特辦”的服務(wù)原則，當即組織工作人員前往醫(yī)院為老人開展上門服務(wù)。按照服務(wù)流程，該行工作人員現(xiàn)場與其父親充分確認情況和意愿后，為客戶辦理了轉(zhuǎn)授權(quán)相關(guān)手續(xù)，隨后帶領(lǐng)劉先生前往網(wǎng)點順利完成了密碼更改業(yè)務(wù)。

　　“在特殊情況下，將服務(wù)送上門，讓每一位客戶都感受到熱情、溫暖的銀行服務(wù)，是我們的職責�！焙阖S銀行重慶分行相關(guān)負責人表示，接下來該行還將用實際行動踐行“以客戶為本”，用真情去打通金融服務(wù)的“最后一公里”。（恒豐銀行重慶分行 供稿）

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