9月16日，在重慶市南岸區(qū)疫情防控辦指揮下，“巴渝工匠杯”第十一屆居民服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽總決賽在重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院南岸校區(qū)舉行。

　　我市高度重視居民服務(wù)業(yè)發(fā)展。作為主管部門(mén)，市商務(wù)委認(rèn)真貫徹國(guó)家和市級(jí)決策部署，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，牢牢抓住標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、智慧化“三個(gè)關(guān)鍵”促進(jìn)居民服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　截至目前，全市居民生活服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體超過(guò)40萬(wàn)家，從業(yè)人數(shù)近170萬(wàn)人。1月-7月，全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額8054.38億元，比全國(guó)高6個(gè)百分點(diǎn)，餐飲收入1203.00億元，同比增長(zhǎng)47.4%，有力地促進(jìn)了商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　選樹(shù)巴渝工匠

　　促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

　　本次大賽由市商務(wù)委等單位共同主辦，重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院等單位共同承辦。全市14個(gè)行業(yè)28個(gè)項(xiàng)目選拔出的1000余名選手參加決賽，人數(shù)創(chuàng)下了歷屆大賽之最。經(jīng)過(guò)激烈角逐，共有28名選手獲一等獎(jiǎng)，56名選手獲二等獎(jiǎng)，84名選手獲三等獎(jiǎng)。

　　此次決賽的成功舉辦，將對(duì)全市居民服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)，以及我市積極融入“一帶一路”，搶抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈戰(zhàn)略機(jī)遇，加快推進(jìn)內(nèi)陸開(kāi)放高地、國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)產(chǎn)生積極影響。

　　以餐飲、住宿、家政、洗染、沐浴、美容美發(fā)、家電維修、人像攝影等細(xì)分行業(yè)為代表的居民生活服務(wù)業(yè)，是保障和改善民生的重要行業(yè)，對(duì)充分發(fā)揮我國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)需潛力，構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局具有重要意義。

　　市商務(wù)委高度重視居民服務(wù)業(yè)人才工作，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)特別是技能人才培養(yǎng)，通過(guò)完善政策、創(chuàng)新舉措、優(yōu)化環(huán)境，培養(yǎng)了大批具有優(yōu)秀品質(zhì)、高超技藝和創(chuàng)新精神的高技能人才，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了重要的技能人才支撐。先后舉辦10屆全市居民生活服務(wù)業(yè)技能大賽，培育技師以上職稱(chēng)高級(jí)技能人才數(shù)千名，有力提升了行業(yè)技能技術(shù)水平。

　　抓好三個(gè)關(guān)鍵

　　打破發(fā)展桎梏

　　市商務(wù)委以抓好“三個(gè)關(guān)鍵”推動(dòng)居民服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　標(biāo)準(zhǔn)化是居民服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升的手段，也是目標(biāo)。近年來(lái)，市商務(wù)委貫徹落實(shí)國(guó)家部委有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，健全標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)圍繞服務(wù)質(zhì)量、業(yè)態(tài)創(chuàng)新制修訂標(biāo)準(zhǔn)，制（修）訂了20余項(xiàng)等級(jí)劃分與評(píng)定等地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新“差評(píng)處理服務(wù)規(guī)范”“餐后打包服務(wù)規(guī)范”“網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)規(guī)范”“人工智能服務(wù)規(guī)范”4個(gè)首創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，凸顯“重慶服務(wù)”質(zhì)量水平。同時(shí)積極強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施管理，建立政府引導(dǎo)、社會(huì)中介組織推動(dòng)、骨干企業(yè)示范應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用機(jī)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序，推動(dòng)服務(wù)從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。

　　品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、帶動(dòng)性不夠，是制約我市居民服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸。市商務(wù)委將品牌化建設(shè)融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、行業(yè)提質(zhì)增效和服務(wù)提升全過(guò)程。通過(guò)支持居民生活服務(wù)業(yè)企業(yè)利用參股、控股、重組、上市、掛牌等方式優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模。通過(guò)舉辦火鍋節(jié)、國(guó)際美食節(jié)，組織重慶品牌餐飲企業(yè)赴美國(guó)、英國(guó)、意大利等國(guó)開(kāi)展重慶美食品鑒活動(dòng)，積極擴(kuò)大重慶火鍋等特色美食國(guó)際影響力，鼓勵(lì)有實(shí)力的餐飲企業(yè)到市外境外開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，“走出去”拓展市場(chǎng)，培育了一大批行業(yè)標(biāo)桿和引領(lǐng)效應(yīng)的品牌企業(yè)。同時(shí)，積極支持引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展品牌示范創(chuàng)建，通過(guò)知名企業(yè)引領(lǐng)和評(píng)審創(chuàng)建帶動(dòng)，促使行業(yè)規(guī)模、吸引力、服務(wù)質(zhì)量和水平大幅提升。

　　此外，市商務(wù)委還支持運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息化手段在居民生活服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，提升創(chuàng)新能力和智慧化水平。借力“宅經(jīng)濟(jì)”，各行業(yè)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新線上促銷(xiāo)模式，轉(zhuǎn)型升級(jí)出啄木鳥(niǎo)等一批社區(qū)電商平臺(tái)，滿足居民多樣化線上消費(fèi)需求。大數(shù)據(jù)還被用到了反對(duì)浪費(fèi)的重要領(lǐng)域，融入采購(gòu)、庫(kù)存、備餐、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)訂餐、半成品餐及外賣(mài)等形式多樣的餐飲服務(wù)得到大力發(fā)展。

　　把握兩個(gè)方向

　　實(shí)現(xiàn)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　“我們將抓住用好國(guó)家支持的政策機(jī)遇、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的轉(zhuǎn)型機(jī)遇、疫情催生的市場(chǎng)機(jī)遇和雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的戰(zhàn)略機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，助力居民生活服務(wù)業(yè)規(guī)�？焖贁U(kuò)張，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　下一步，我市將繼續(xù)把握精細(xì)化、高品質(zhì)兩個(gè)方向，著力于服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)價(jià)值兩個(gè)提升，引領(lǐng)全市居民生活服務(wù)業(yè)提質(zhì)量、增效益、惠民生。

　　精細(xì)化發(fā)展方面，將從提升消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度、優(yōu)化我市服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的角度出發(fā)，一如既往地堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、智慧化，以專(zhuān)業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，真正提升居民服務(wù)業(yè)供給能力，提高服務(wù)水平，激活創(chuàng)新能力，拓展服務(wù)空間，助力服務(wù)品質(zhì)提升。

　　高品質(zhì)發(fā)展方面，將從行業(yè)內(nèi)在優(yōu)化、市場(chǎng)主體提升出發(fā)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚，強(qiáng)化居民服務(wù)業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力，深挖發(fā)展?jié)摿�，助力服�?wù)品質(zhì)提升。

　　一系列有力舉措將促進(jìn)我市居民生活服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，助力我市盡早建成“五大名城”和具有全球影響力的國(guó)際消費(fèi)中心城市，加快形成雙循環(huán)新發(fā)展格局。

　　唐勖

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