人民網(wǎng)重慶12月24日電 近年來，合川區(qū)中醫(yī)院堅(jiān)持以“病人至上、員工為本、真情關(guān)愛”為核心價(jià)值理念，以改善就醫(yī)環(huán)境和提高人民群眾就醫(yī)獲得感為出發(fā)點(diǎn)，來構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)高效的區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，全面開展“美麗醫(yī)院”建設(shè)行動(dòng)。

　　自“美麗醫(yī)院”建設(shè)以來，到合川區(qū)中醫(yī)院就過診的患者都深有體會(huì)�！艾F(xiàn)在好了，再也沒有排隊(duì)久、停車難這些問題了，連每天吃什么醫(yī)生都給我搭配好了，既營養(yǎng)又美味！”家住上什字街道的劉婆婆高興地說。

　　致力舒心治療 營造環(huán)境之美

　　踏進(jìn)合川區(qū)中醫(yī)院的大門，一眼印入眼簾的是門診樓前花團(tuán)擁簇、綠樹環(huán)繞、潔凈舒適的景象�！盀榛颊郀I造一個(gè)舒心、放心、貼心的就醫(yī)環(huán)境一直是醫(yī)院努力的目標(biāo)，而在‘美麗醫(yī)院’建設(shè)中，改善醫(yī)院環(huán)境和就醫(yī)條件是重要的基礎(chǔ)。”合川區(qū)中醫(yī)院黨委書記張國強(qiáng)說。

醫(yī)院門診。合川區(qū)中醫(yī)院供圖

　　醫(yī)院下決心大力優(yōu)化環(huán)境，全方位推進(jìn)患者舒心治療。先后實(shí)施門診部、老住院樓、申明亭分院裝飾改造、污防及環(huán)境改造、重癥病區(qū)及血液透析科改造，從細(xì)節(jié)著手，提升廁所品質(zhì)、便捷停車服務(wù)、規(guī)范食堂管理、規(guī)范醫(yī)療廢物廢水處置等，堅(jiān)持“造綠”與“管綠”并進(jìn)，使醫(yī)院綠樹成蔭、繁花似錦，環(huán)境面貌煥然一新，受到群眾的普遍贊譽(yù)。

　　“以前就只有幾棟樓，看不到花花草草，一點(diǎn)兒生機(jī)都沒得，現(xiàn)在環(huán)境好多了，也漂亮多了，大家做完了治療就出來走一走，心情都變好了�！被颊邚埰牌判χ�說。

　　不僅如此，通過對(duì)醫(yī)院樓棟整體裝修、電梯更換、設(shè)備換新等進(jìn)行集中整治，使得醫(yī)院就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院形象和品質(zhì)得以明顯提升，患者看病就醫(yī)也更加方便舒心。

　　優(yōu)化醫(yī)療質(zhì)量 建設(shè)服務(wù)之美

　　為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)美，合川區(qū)中醫(yī)院將高質(zhì)量發(fā)展融入到醫(yī)院管理、建設(shè)和服務(wù)提升等領(lǐng)域，健全院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制、強(qiáng)化行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，不僅增強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)，樹立了良好的行業(yè)風(fēng)氣和醫(yī)院形象。

　　“親愛的李先生：快樂是保持健康的良藥，愿您萬事勝意，身體安康……”剛走出醫(yī)院的李倫（化名）看到手機(jī)信息后揚(yáng)起了微笑。細(xì)微之處見溫情，為提高群眾滿意度，營造方便、快捷、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，合川區(qū)中醫(yī)院推行了“陽光服務(wù)30條”內(nèi)容，開通自助服務(wù)、安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，給就醫(yī)者發(fā)送祝福短信、空腹檢查后送上一顆糖果、急需時(shí)遞上一盒針線……這些都在無聲中溫暖著患者。

走進(jìn)社區(qū)為群眾健康義診。(資料圖)合川區(qū)中醫(yī)院供圖

　　“哎呀，現(xiàn)在來看病方便得很，也不用一大早跑來排隊(duì)了，能節(jié)約不少時(shí)間嘞。”11月22日上午，在醫(yī)院門診大廳，家住南屏街道的李國成（化名）感嘆道。他一邊說一邊熟練地打開微信掌上醫(yī)院，找出了前一天預(yù)約好的專家號(hào)，走向了專家門診。

　　“小妹妹，我不會(huì)用微信怎么辦？”李婆婆擔(dān)憂地找到前臺(tái)咨詢。

　　“婆婆，不用擔(dān)心，我們有多種預(yù)約診療方式，我來教你。”合川區(qū)中醫(yī)院門診大廳咨詢臺(tái)的小王介紹，目前，醫(yī)院不僅開通了微信掌上醫(yī)院，還有12320網(wǎng)上預(yù)約、線下自助機(jī)預(yù)約等功能，預(yù)約途徑豐富，實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約，且預(yù)約信息與院內(nèi)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，就診患者在繳費(fèi)后就能直接進(jìn)入門診就診排隊(duì)序列，根本不需要窗口排隊(duì)。

　　除了預(yù)約服務(wù)外，合川區(qū)中醫(yī)院還開展了多項(xiàng)便民服務(wù)。如設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗開展就醫(yī)咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助就醫(yī)等服務(wù)，還進(jìn)一步完善了便民服務(wù)設(shè)施，如在公共區(qū)域增設(shè)等候椅、飲水機(jī)、微波爐、輪椅、充電器、自助取片機(jī)和自助復(fù)印機(jī)等便民生活設(shè)施，有效提高了患者的就醫(yī)感受。

為患者在自助機(jī)取片。(資料圖)合川區(qū)中醫(yī)院供圖

　　六十八年耕耘 造就人文之美

　　合川區(qū)中醫(yī)院建于1953年，至今已有68年的歷史，本著以人為本的理念，積淀了深厚的文化底蘊(yùn)�！搬t(yī)院要塑造人文之美，關(guān)鍵在于要不斷挖掘醫(yī)院深厚的文化底蘊(yùn)。在推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，還需要不斷提升醫(yī)院的精神內(nèi)核�！焙洗▍^(qū)中醫(yī)院院長(zhǎng)高明揚(yáng)說。

　　為更好地普及中醫(yī)知識(shí)，傳承中醫(yī)文化，合川區(qū)中醫(yī)院多措并舉成功創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院，開展中醫(yī)藥進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村和進(jìn)家庭等活動(dòng)。舉辦健康壩壩會(huì)，贈(zèng)送中醫(yī)藥香囊，教授群眾打太極拳、八段錦……豐富多彩的中醫(yī)特色項(xiàng)目和趣味活動(dòng)為參加活動(dòng)的群眾提供了多元化、專業(yè)化的中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)和精彩體驗(yàn)。

　　在到處彌漫著中醫(yī)文化氣息的院內(nèi)，中醫(yī)藥文化精髓凸顯，人文關(guān)懷更加濃郁。“周叔叔，你看外面的天氣多好，就是要經(jīng)常出來走走，等身體完全恢復(fù)了就能回去跳廣場(chǎng)舞啦。”這些天來，每天都能看見護(hù)士小左攙扶著周叔叔出來散步的身影。

陪伴患者。(資料圖)合川區(qū)中醫(yī)院供圖

　　像這樣溫暖人心、醫(yī)患和諧相處的畫面在合川區(qū)中醫(yī)院并不少見，而這除了患者的理解，還少不了醫(yī)者的關(guān)愛。為提升醫(yī)務(wù)人員的精氣神，合川區(qū)中醫(yī)院從改善大家工作環(huán)境、關(guān)心慰問入手，為醫(yī)務(wù)人員提供了暖心的工作氛圍，用愉悅的心情更好地投入為患者服務(wù)中。

　　張國強(qiáng)表示，“美麗醫(yī)院”建設(shè)并非一朝一夕，而是日積月累的過程。合川中醫(yī)院將繼續(xù)以“美麗醫(yī)院”建設(shè)為抓手，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，扎實(shí)提升醫(yī)療水平，增強(qiáng)患者的就醫(yī)獲得感和全院職工的歸屬感，讓院內(nèi)環(huán)境之美、服務(wù)之美、人文之美深入群眾心中。(陳琦、宋曉鴻)

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