人民網(wǎng)重慶12月28日電 近年來，豐都縣雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院的變化被群眾看在眼里，尤其是2018年新院建成投入使用后，“環(huán)境變好了”、“服務(wù)態(tài)度好”、“技術(shù)提高了”都是轄區(qū)內(nèi)群眾的評價。事實(shí)上，如何提升患者就醫(yī)感受，給予患者高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，一直都是雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)。

　　“環(huán)境美不美，群眾說了算 ”

　　“作為地道的雙龍人，這些年，我親眼看著醫(yī)院的發(fā)展與變化，特別是環(huán)境改善是最明顯的。每次來看病，看到寬敞的大廳、整潔的樓道和隨處可見的花花草草，我都覺得心情變好了。”家住雙龍場的陳娟（化名）說。

雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院大樓。宋曉鴻攝

　　在推進(jìn)“美麗醫(yī)院”的建設(shè)中，雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院在環(huán)境整治、“廁所革命”、食堂管理、停車場管理和便民設(shè)施等方面進(jìn)一步做實(shí)、做細(xì)，目的就是為患者提供一個放心、安心、舒心的就醫(yī)環(huán)境。

　　走近雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院，首先映入眼簾的便是院前的一個大花園，綠樹、紅花交相輝映。除了外部環(huán)境，醫(yī)院在內(nèi)部環(huán)境上也有較大改善，開展“廁所革命”，實(shí)行專人管理；統(tǒng)一規(guī)劃停車場，進(jìn)出有序；合理布局食堂功能分區(qū)；公共區(qū)域設(shè)置等候椅、病例打印機(jī)、飲水機(jī)……各方面都做出了全面改善。

　　此外，在住院部、門診大廳、樓道等公共場所還增設(shè)了許多導(dǎo)視標(biāo)識、就診流程及溫馨提示，讓患者就診更方便省心了，得到了就醫(yī)群眾的廣泛認(rèn)可。

　　“服務(wù)更貼心，就診更放心”

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院從院內(nèi)管理、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)提升等領(lǐng)域入手，健全院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)制、強(qiáng)化黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、扎實(shí)公衛(wèi)服務(wù)工作，不僅增強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)，還樹立了良好的行業(yè)風(fēng)氣和醫(yī)院形象。

　　“王嬢嬢，到吃藥的時間了哦，來，小心扎著吊針的手……”護(hù)士小李溫柔地說。王桂蘭（化名）最近因感冒接連幾天到雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院輸液，對醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士的耐心深有體會，稱贊不已�！艾F(xiàn)在醫(yī)院的服務(wù)真是好啊，醫(yī)生護(hù)士都嘴甜心細(xì)�！�

　　醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平，直接關(guān)系著轄區(qū)內(nèi)群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。為提升醫(yī)務(wù)人員道德素養(yǎng)，雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院把涵養(yǎng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與黨建教育工作結(jié)合起來，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和談心談話，緩解了醫(yī)務(wù)人員工作壓力，更好地把笑容留給患者。

　　通過不斷建設(shè)服務(wù)能力好、服務(wù)態(tài)度好和服務(wù)秩序好的“三好”服務(wù)，雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院在提升醫(yī)療服務(wù)水平上有了質(zhì)的飛躍，贏得了轄區(qū)內(nèi)患者的點(diǎn)贊。

　　“人文關(guān)懷濃，百姓心里暖 ”

　　為讓行動不便的患者能得到良好的復(fù)查，雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行上門回訪工作，把醫(yī)療護(hù)理服務(wù)送到了患者家中。

　　“抬腿，動一動，好，伸伸腿，恢復(fù)得不錯�！�

　　“在醫(yī)院就一直麻煩你們照顧我，現(xiàn)在還到家里來給我復(fù)查，太感謝了�！�63歲的李國強(qiáng)（化名）家住梨子園，因行動不便遲遲沒去醫(yī)院復(fù)查，了解情況后雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生就直接找到李國強(qiáng)家里為他復(fù)查。

下鄉(xiāng)體檢活動現(xiàn)場（資料圖）。雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院供圖

　　對于雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)人員來說下鄉(xiāng)是常有的事，除了為患者復(fù)診，舉辦季節(jié)防病健康知識宣傳、居民建檔隨訪、義診活動和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等都需要下鄉(xiāng)入戶�！搬t(yī)生這個職業(yè)做的就是人文服務(wù)，而下鄉(xiāng)是一個深入群眾的過程，對百姓都熟悉了、相處好了，工作自然也就好做了�！彪p龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生李昌銘說。

　　當(dāng)然，不僅患者需要關(guān)懷，醫(yī)者也需要關(guān)愛。雙龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院大力改善醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境，通過完善休息室和換衣間基礎(chǔ)設(shè)施、提供生活用品等方式讓醫(yī)護(hù)人員能安心工作�！啊�美麗醫(yī)院’建設(shè)更重要的是人心，在讓患者對醫(yī)院就診環(huán)境認(rèn)可的同時，員工的歸屬感和認(rèn)同感也很重要。在醫(yī)院全體人員的認(rèn)可與努力下，服務(wù)才能跟得上、做得好，才能不斷增強(qiáng)患者的就醫(yī)體驗(yàn)感�！彪p龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長向國勇說。（陳琦、宋曉鴻）

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