當(dāng)前，北京冬奧會(huì)正在火熱進(jìn)行中。賽場上，運(yùn)動(dòng)員揮灑汗水、努力拼搏，賽場外，志愿者們真誠堅(jiān)守、用心服務(wù)。

　　來自金科服務(wù)的馮詩詩和張璐瑤，是本次冬奧會(huì)中國體育代表團(tuán)賽時(shí)保障營負(fù)責(zé)外事接待的工作人員。在北京保障營閉環(huán)外支持中心、延慶，也都有金科服務(wù)志愿者的身影。

　　“每天都很充實(shí)，覺得很自豪”

　　1月30日晚7點(diǎn)，冬奧會(huì)中國體育代表團(tuán)賽時(shí)保障營正式啟動(dòng)，馮詩詩也就此開始了每天的工作�！斑@里每天都有外事接待，多的話一天是四場，忙的時(shí)候可能要到凌晨才能收工，但是每天都很充實(shí)，覺得很自豪�！瘪T詩詩表示。

　　本次冬奧會(huì)賽時(shí)保障營隨賽區(qū)分布在北京、延慶和張家口三地的閉環(huán)內(nèi)基地和酒店以及閉環(huán)外轉(zhuǎn)運(yùn)支持中心。保障營內(nèi)除了有運(yùn)動(dòng)員、教練外，還承擔(dān)了許多國際重要嘉賓的接待工作，這對志愿者的要求是極高的。

　　“我們的主要任務(wù)就是提供全方位、精細(xì)化保障服務(wù)，為代表團(tuán)參賽筑起堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為北京冬奧會(huì)發(fā)揮積極作用。”馮詩詩介紹。作為金科服務(wù)酒店管理板塊的員工，她平時(shí)主要負(fù)責(zé)重要客戶接待服務(wù)工作。在此之前，她曾在新加坡留學(xué)，擁有熟練的英語口語能力和外交能力。

馮詩詩在中國體育代表團(tuán)展示墻前的留影。受訪者供圖

　　在冬奧會(huì)期間，馮詩詩每每接到任務(wù)后表現(xiàn)出該有的沉穩(wěn)和冷靜。過往的接待經(jīng)驗(yàn)讓她對自己充滿信心：“冬奧會(huì)是一次國際體育盛事，所以每一項(xiàng)接待服務(wù)都必須高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，同時(shí)也要有親和力。”在這之前，馮詩詩也積極學(xué)習(xí)冬奧賽事知識，并對外事接待禮儀進(jìn)行了全面的了解和學(xué)習(xí)。

　　“哪怕是在幕后，家人也為我驕傲”

　　大年三十晚上，冬奧會(huì)“北京保障營閉環(huán)外支持中心”的志愿者孫寧在與94歲的姥姥通電話時(shí)，姥姥特意叮囑：“你能有這個(gè)參與冬奧會(huì)保障工作的機(jī)會(huì)，一定要盡心盡力，不要怕吃苦。”

　　孫寧主要負(fù)責(zé)支持中心場館的消殺、保障營閉環(huán)內(nèi)的物資補(bǔ)給、運(yùn)輸車輛的消殺以及整理庫房等工作。“要保證進(jìn)入閉環(huán)內(nèi)的物資和食物是安全的，我們要對全車進(jìn)行消殺，只要車輛去了閉環(huán)內(nèi)，回來第一時(shí)間我都要做消殺處理�！�

　　每天早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，孫寧的這項(xiàng)工作單一而繁重，但她樂在其中�！拔冶旧淼墓ぷ魇墙鹂品�務(wù)的客服管家，消殺、巡檢工作對于我來說是非常熟悉的，在這里，我每隔兩小時(shí)，都要對四個(gè)展館進(jìn)行全面酒精消殺�！�

　　得益于此前的工作經(jīng)驗(yàn)，讓孫寧在冬奧會(huì)保障工作中更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。孫寧說：“能夠運(yùn)用到自己的專業(yè)能力來為冬奧會(huì)作出貢獻(xiàn)，哪怕是在幕后，我也非常自豪，家人也為我驕傲�！�

　　“能服務(wù)冬奧，是值得驕傲一輩子的事情”

　　今年5月，25歲的張璐瑤將迎來人生的重要時(shí)刻——披上美麗的婚紗。原本該為自己的婚禮而忙碌著的張璐瑤此刻正在中國體育代表團(tuán)賽時(shí)保障營，全力服務(wù)冬奧。

　　張璐瑤是金科服務(wù)合肥美科公館的案場管理人員，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的應(yīng)變能力讓她在此次冬奧會(huì)志愿者選拔中脫穎而出�！皠傞_始，我的未婚夫不同意我去，志愿者工作4月份才完全結(jié)束，他一個(gè)人搞不定婚禮那些繁瑣的事情，想讓我好好把婚禮的事情準(zhǔn)備好�！�

　　面對家人的憂慮，張璐瑤心底有過猶豫�！爱吘箵碛幸粓鐾昝阑槎Y是每個(gè)女孩的夢想”。但很快，她便說服了自己和家人，“婚禮是很重要，但服務(wù)冬奧會(huì)的機(jī)會(huì)對于我來說這輩子可能也只有這一次了。”

　　有了家人的理解和支持，1月25日，張璐瑤便和志愿者同事們正式入駐中國體育代表團(tuán)賽時(shí)保障營，負(fù)責(zé)各類接待和會(huì)務(wù)服務(wù)工作。從各國運(yùn)動(dòng)員及隨行工作人員到重要貴賓再到各種會(huì)議，張璐瑤的一天被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。

　　“雖然比平時(shí)工作要辛苦，但覺得很值得�！睆堣船幷f：“現(xiàn)在婚紗照都還沒拍，婚禮很多事情都還沒來得及準(zhǔn)備，但能有機(jī)會(huì)服務(wù)冬奧，也是值得驕傲一輩子的事情�！�

休息時(shí)的張璐瑤（左）和趙霏（右）。受訪者供圖

　　賽場上每一個(gè)精彩瞬間都少不了志愿者背后的默默付出。在冬奧會(huì)賽場精彩之下，除了有常規(guī)的志愿者們揮灑青春的汗水，也有來自像金科服務(wù)這樣的社會(huì)企業(yè)的志愿者們?yōu)楸Ｕ蠣I、支持中心提供暖心服務(wù)。他們響應(yīng)號召，義無反顧地加入志愿者隊(duì)伍，為冬奧會(huì)的順利開展默默貢獻(xiàn)自己的力量，對他們來說，這是國家大事，貢獻(xiàn)力量深感榮幸，于自己而言，又是成長路上最難得的美好體驗(yàn)。（潘珍凈）

分享讓更多人看到