重慶北站“銀發(fā)服務(wù)隊”工作人員在幫助老年旅客查詢健康碼。常碧羅 劉真珍攝影報道

太原火車站派出所民警向旅客宣傳出行安全常識。閆志強攝（人民視覺）

　　日前正值春運返程，各地針對老年人、外出務(wù)工人員等重點群體的需要，提供各類個性化暖心服務(wù)，切實增強群眾旅途中的舒適感。

　　據(jù)了解，重慶北站設(shè)立了“銀發(fā)服務(wù)隊”，由青年工作人員和志愿者組成，在售票廳、進站口、候車廳為老年人提供候車問詢、送車引導(dǎo)、困難求助等服務(wù)。售票廳設(shè)置“銀發(fā)服務(wù)慢窗口”，動態(tài)調(diào)整窗口服務(wù)數(shù)量，為老年旅客辦理購票、改簽、退票等專窗業(yè)務(wù)，主動為老年人提供行程信息提示單，并做好車次、檢票口、檢票時間的提示。

　　春運期間，山西太原鐵路公安處積極開展旅行安全常識宣傳和愛民便民服務(wù)，全力確保鐵路運輸暢通和旅客安全出行。

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