消費者代表現(xiàn)場聽取互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺相關情況。渝中區(qū)市場監(jiān)管局供圖

　　“你們這個配送點主要負責哪些工作？”“在配送過程中如何做到安全無污染？”……3月3日，為加強消費者對互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺的了解，渝中區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合渝中區(qū)消委會組織20余名消費者代表走進“餓了么”外賣配送點，開展互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺消費體察活動。

消費者代表在餓了么配送站點了解情況。渝中區(qū)市場監(jiān)管局供圖

　　在位于渝中區(qū)凱旋路的“餓了么”外賣配送站點內(nèi)，消費者代表們了解外賣配送的相關情況并提出自己的疑問。該站點相關負責人介紹，渝中區(qū)因高低不平等的地勢特點，部分送餐區(qū)域不能使用摩托車進行配送，“因而我們的外賣騎手被分為‘步兵’和‘騎兵’，‘步兵’專門負責配送只能步行送達的區(qū)域。”

　　“一單一柜、全程零接觸、可冷熱存放、定時消毒等智能取餐柜的功能，既提高了取餐準確率，也提升外賣送達的便利度。” 在聽到智能取餐柜的相關介紹后，作為消費者代表之一的重慶市渝中區(qū)第十九屆人大常委會委員王樵表示，如今互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺的社會主體責任正在逐漸加強，消費者的合法權益會得到更加有效的保護，可謂是“放心外賣，放心消費”。

　　渝中區(qū)消委會表示，外賣平臺對商家的資質(zhì)證照有審查義務，并對平臺的服務提供、消費者個人信息保護等方面要做好監(jiān)督管理。同時提醒選擇互聯(lián)網(wǎng)平臺外賣消費的市民，收到訂餐食品后，應及時查驗飯菜質(zhì)量，看其是否受到污染或變質(zhì)，包裝是否清潔等。

　　實際上，此次互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺體察活動只是渝中區(qū)持續(xù)開展保護消費者權益工作的一個縮影。據(jù)渝中區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹，接下來，還將繼續(xù)圍繞“共促消費公平”主題，組織開展 2022 年3?15 國際消費者權益日系列宣傳活動，包括專題公益廣告宣傳、銷毀假冒偽劣商品、2022 年消費投訴情況通報會等，提振消費信心，保障消費者合法權益。（陳驊、楊渝菁）

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