“不用到醫(yī)保局去改醫(yī)�？�密碼，在醫(yī)院就搞定了�！苯�日，來自廣安市廣安區(qū)的雷后全介紹說。讓他少跑腿的，正是四川大學華西廣安醫(yī)院門診大廳“一站式服務中心”建成并正式運行。

　　據(jù)介紹，雷后全在醫(yī)院手術后已住院一周，考慮到過兩天就要出院，便準備提前辦理醫(yī)保報銷，但醫(yī)保系統(tǒng)升級后，需要先修改醫(yī)�？�密碼。他到醫(yī)院門診大廳的“一站式服務中心” 只花了1分鐘，就完成了整個辦理流程。

　　為方便患者就醫(yī)，解決群眾“看病難”民生問題，著力優(yōu)化服務流程，改進服務方式，實行多元化、有溫度的服務，四川大學華西廣安醫(yī)院建立了集醫(yī)保、醫(yī)務、財務、預約、門診服務等為一體的“一站式服務中心”，并于1月10日正式運行。

　　據(jù)介紹，從前患者需要到不同部門、不同區(qū)域排隊等候辦事，現(xiàn)在該中心均可辦理，解決了此前辦事問詢多、往返多、排隊久、耗時長等問題，縮短群眾醫(yī)療外服務辦理及等候時間。而在運行前，醫(yī)院已對病案服務、醫(yī)保服務、財務服務、醫(yī)務服務、禮儀服務等相關人員進行了行為規(guī)范崗前培訓。

　　“以門診就診資料調(diào)取手續(xù)辦理為例，以前患者或家屬需要先到醫(yī)務部辦公樓審核資料，核實身份信息后，再根據(jù)需要，到信息科或放射科等科室辦理，而他們對醫(yī)院又不熟悉，有時候還要跑好幾趟，費時費力。”該中心護士長胡白露介紹，如今患者或家屬只需要到中心相應窗口咨詢，便能直接辦理。

　　這也就意味著，如今患者“只需跑一次”即可完成所有醫(yī)療外服務項目，由過去的“患者多跑路”，轉變?yōu)榱爽F(xiàn)在的“醫(yī)務人員、數(shù)據(jù)多跑路”，改善了患者的就醫(yī)體驗。據(jù)介紹，由此該院也成為廣安市首家建立“一站式服務中心”的醫(yī)院。目前，該中心服務人次已超過1.3萬人次。

　　“目前，我們已開設CT、磁共振成像、數(shù)字胃腸、骨密度檢查等放射科檢查預約項目，下一步還將盡快開設B超、內(nèi)鏡檢查等中心預約�！焙�白露表示，該中心將進一步完善各項工作，為患者及家屬提供更加便捷、高效的服務，提升群眾滿意度。（廣安市人民醫(yī)院供稿）

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