“您好，請(qǐng)問您是××嗎？”

　　“您現(xiàn)在居住在哪里？”

　　“您現(xiàn)在的健康碼是什么顏色？”

　　“您向您所在的社區(qū)報(bào)備了嗎？”

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　　3月20日早上8點(diǎn)，重慶高新區(qū)曾家鎮(zhèn)龍臺(tái)社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)工作人員王靜坐在辦公桌前，對(duì)照疫情流調(diào)溯源中心下發(fā)的數(shù)據(jù)，開始撥打電話。

　　本輪疫情發(fā)生以來，她就開始了“話務(wù)員”的工作，從早到晚不停地打電話，至今已持續(xù)了一周。

　　為了讓數(shù)據(jù)跑在病毒前，原本分布在重慶高新區(qū)各個(gè)部門、鎮(zhèn)街的工作人員，緊急上崗成為“話務(wù)員”，每天撥打電話排查涉疫人員信息。

　　“為了不影響居民休息，我們都是從早上8點(diǎn)開始打電話，在晚上11點(diǎn)前結(jié)束�！蓖蹯o說。但打完電話，工作并未結(jié)束——一天的排查數(shù)據(jù)還得錄入疫情排查系統(tǒng)，有時(shí)候忙完已經(jīng)是凌晨兩三點(diǎn)。

　　10點(diǎn)43分，坐了兩個(gè)多小時(shí)沒挪動(dòng)一下，王靜嘀咕了一句：“哎，腰痛，老毛病又犯了�！比欢�疫情不等人，手上的工作不能耽擱，她伸伸腰又一屁股坐下，把一張張寫滿排查信息的A4紙攤在身前繼續(xù)打電話。

　　實(shí)際上，不僅是王靜。在黨群服務(wù)中心工作的14人，是清一色的“女將”，在本輪疫情發(fā)生后都成了“話務(wù)員”。

　　“座機(jī)、手機(jī)輪番打，就這一個(gè)星期時(shí)間，打壞了3部座機(jī)、1部手機(jī)�！蓖蹯o笑道。說這話時(shí)，她的聲音已經(jīng)有些沙啞。

　　29歲的樊瀟丹是走馬鎮(zhèn)社保所的一名工作人員，也是轄區(qū)一名青年志愿者。3月12日凌晨兩點(diǎn)半，他接到緊急任務(wù)，調(diào)派到虎溪街道支援，擔(dān)任“話務(wù)員”開展排查工作。

　　由于在排查過程中要詢問身份證號(hào)碼等個(gè)人信息，剛開始很多人以為這是詐騙電話，甚至有人直接掛斷了電話。但疫情排查要確保一個(gè)不漏，他又撥了過去。

　　第一天當(dāng)“話務(wù)員”，他就打了1200多個(gè)電話。電話打到晚上8點(diǎn)多，他實(shí)在撐不住了，一頭倒在桌上就睡著了。

　　“你們兩個(gè)好好待在家，別出去亂跑，聽到?jīng)]？冰箱里有飯菜，餓了就熱來吃……”

　　3月12日早上7點(diǎn)，主動(dòng)請(qǐng)纓支援抗疫的白市驛鎮(zhèn)黨員干部薛迪再次叮囑12歲的雙胞胎兒子。

　　按照任務(wù)分工，當(dāng)天她負(fù)責(zé)協(xié)助香爐山街道康居西城二社區(qū)、三社區(qū)完成數(shù)據(jù)排查工作。一個(gè)又一個(gè)電話，不知不覺就過了5個(gè)小時(shí)。此時(shí)，她才有空撥通家里的電話。

　　“媽媽你放心，我們上午在家做作業(yè)、看書，午飯也吃了，下午就在家里玩，不會(huì)出去�！眱鹤釉陔娫捘穷^說。

　　“晚上早點(diǎn)睡，媽媽很晚才能回家�！庇謬诟懒藘删洌�薛迪掛斷了電話，繼續(xù)當(dāng)起了數(shù)據(jù)排查的“話務(wù)員”。從早到晚，她打了幾百個(gè)電話，在疫情排查系統(tǒng)里完成數(shù)據(jù)錄入后，已經(jīng)快到凌晨1點(diǎn)。

　　拖著疲憊的身體回到家，薛迪輕輕推開了兒子的房門，看了一眼早已熟睡的兒子，這才徹底放心下來。

　　打開冰箱準(zhǔn)備拿水喝時(shí)，薛迪發(fā)現(xiàn)冰箱里多了個(gè)橘子罐頭，罐子上還貼著一張小紙條，上面寫著：“給媽媽做的橘子罐頭，媽媽辛苦了！”

　　黑暗中，她在冰箱前站了很久。

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