新的組合式稅費(fèi)支持政策自實(shí)施以來(lái)，政策宣傳輔導(dǎo)是否到位？退稅辦理是否便利？政策效果是否達(dá)到預(yù)期？日前，重慶市永川區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展“稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師走流程”系列活動(dòng)，聚焦新的組合式稅費(fèi)支持政策，邀請(qǐng)10名企業(yè)法人代表、財(cái)務(wù)主管、涉稅人員和涉稅專業(yè)服務(wù)人員作為“稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師”，對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受各個(gè)流程進(jìn)行深入體驗(yàn)。

在永川區(qū)辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)人員正在為“稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師”介紹電子稅務(wù)局中退稅申請(qǐng)流程。蒲夢(mèng)婷攝

　　“這些年我在公司主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌財(cái)務(wù)工作，很久沒(méi)有在電子稅務(wù)局上手操作了，變化真大，便利了不少。”重慶市如是財(cái)務(wù)代賬有限公司財(cái)務(wù)主管譚女士在體驗(yàn)了電子稅務(wù)局留抵退稅申請(qǐng)操作后坦言，過(guò)去一兩天才能整理填報(bào)好的數(shù)據(jù)、表單，現(xiàn)在用手機(jī)和電腦幾分鐘就完成了。“模塊功能越來(lái)越齊全，相信接下來(lái)還有更多的稅務(wù)體驗(yàn)等著我們�！弊T女士說(shuō)。

　　在體驗(yàn)了線上申請(qǐng)留抵退稅操作后，譚女士表示，通過(guò)親身體驗(yàn)，切實(shí)感受到了稅務(wù)部門(mén)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中下了大功夫、大力氣，希望稅務(wù)部門(mén)能在新政策、新功能出臺(tái)的節(jié)點(diǎn)，增加舉辦類似活動(dòng)的頻次，豐富體驗(yàn)形式，讓“體驗(yàn)師”們率先“嘗鮮”體驗(yàn)，更好發(fā)揮作用。

　　納稅人有所需，稅務(wù)人有所應(yīng)。為更加精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，永川區(qū)稅務(wù)局積極組織稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師們?cè)隗w驗(yàn)高頻涉稅事項(xiàng)操作之外，還依托“回音工作室”廣泛收集體驗(yàn)師們的反饋意見(jiàn)。

　　不久前，代賬人員周女士接到這樣一通電話：“針對(duì)您提出的建議，永川區(qū)稅務(wù)局現(xiàn)開(kāi)通了‘回音工作室’QQ號(hào)，可以為您遠(yuǎn)程輔導(dǎo)涉稅操作，期待您的體驗(yàn)，感謝您的關(guān)注與支持�！�

　　這通電話的源頭在于，作為“稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師”的周女士提出，能否開(kāi)通線上的“遠(yuǎn)程連接”操作輔導(dǎo)，幫助納稅人線上快速解決操作中的疑難問(wèn)題？針對(duì)這一建議，永川區(qū)稅務(wù)局開(kāi)通了“回音工作室”官方QQ號(hào)，通過(guò)“遠(yuǎn)程連接”，更加直觀便捷地輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行涉稅操作。

　　周女士說(shuō)，今后自己不僅要當(dāng)好財(cái)務(wù)辦稅“代理人”，還要當(dāng)好稅收工作的“宣傳員”，把稅務(wù)部門(mén)在優(yōu)化辦稅服務(wù)上的做法和效果向客戶宣傳好、展示好。

　　截至今年5月，永川區(qū)稅務(wù)局已招募稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師18名，累計(jì)開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)5場(chǎng)，通過(guò)“沉浸式”體驗(yàn)提出詳細(xì)意見(jiàn)建議20余條，均已被采納、解決。

　　永川區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)徐偉表示，近年來(lái)，“稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師”在優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)、增進(jìn)稅企溝通工作中發(fā)揮出了積極作用，永川稅務(wù)將持續(xù)收集體驗(yàn)師的意見(jiàn)建議，聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)、解難題，更好發(fā)揮新的組合式稅費(fèi)支持政策“及時(shí)雨”“助推器”的作用。（蒲夢(mèng)婷）

　　來(lái)源：重慶市稅務(wù)局

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