“我們護(hù)理人員就像這雙托舉生命希望的手，它同時(shí)也像一團(tuán)橘色的火苗，點(diǎn)燃著自己，溫暖著身邊的人。”7月6日，兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院舉行2022年度護(hù)理大會(huì)，回顧了醫(yī)院護(hù)理發(fā)展歷程，總結(jié)了發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)，醫(yī)院護(hù)理部對(duì)“三六一度 打造暖護(hù)”護(hù)理品牌文化標(biāo)識(shí)含義進(jìn)行了解讀。

兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院“三六一度 打造暖護(hù)”護(hù)理品牌文化標(biāo)識(shí)。兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院供圖

會(huì)上，護(hù)理部主任鄒依然介紹醫(yī)院自2019年正式推出“三六一度 打造暖護(hù)”護(hù)理品牌取得的成效。三年來(lái)，在醫(yī)院黨委的大力支持下，護(hù)理品牌理念深入人心，護(hù)理學(xué)科建設(shè)取得階段性成效。如今，醫(yī)院護(hù)理人員共573人，專(zhuān)科畢業(yè)以上護(hù)士占比達(dá)100%，其中本科生占比達(dá)70%，碩士研究生3名，培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士達(dá)20%，獲得國(guó)家型專(zhuān)利25項(xiàng)，發(fā)表論文93篇，承擔(dān)省部級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)……

“暖護(hù)”具體是什么意思？又是如何打造的？對(duì)群眾來(lái)說(shuō)，“暖護(hù)”又意味著什么？他們用自己的故事給了“暖護(hù)”最美的解答。

“暖護(hù)”關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)

代表人物：骨科中心護(hù)士長(zhǎng)鄧美菊

鄧美菊（左二）帶隊(duì)查房。兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院供圖

從一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，到如今成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防保健和康復(fù)養(yǎng)老為一體的綜合性三級(jí)醫(yī)院，鄧美菊見(jiàn)證了醫(yī)院的一路發(fā)展，而她也從一名普通的護(hù)理人員成長(zhǎng)為了一名優(yōu)秀的骨科護(hù)士長(zhǎng)。作為管理人員，她用精細(xì)化的管理和專(zhuān)業(yè)的身心護(hù)理，詮釋了“暖護(hù)”的含義。

“有什么困難，我們一起想辦法？你不吃飯肯定是不行的?！薄澳氵@樣做的話，你父母該有多難過(guò)呀？”“你看大家都在關(guān)心你，你不要放棄好嗎？”……2021年11月，30歲的汪先生因抑郁癥輕生致腿部多處骨折，剛住院時(shí)，以不吃飯、不說(shuō)話進(jìn)行抵抗。為了讓他重拾生活的信心、重見(jiàn)生命的美好，鄧美菊帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)為汪先生制定了個(gè)性化護(hù)理方案。沒(méi)家人看護(hù)？護(hù)理人員自發(fā)籌錢(qián)為他買(mǎi)飯、買(mǎi)水果；沒(méi)朋友看望？心理小組專(zhuān)科護(hù)士和心理科醫(yī)生時(shí)常過(guò)來(lái)勸慰；慢慢的，汪先生說(shuō)話了，臉上也有了笑容，鄧美菊的心里也樂(lè)開(kāi)了花。

專(zhuān)業(yè)，是很多患者對(duì)兩江一院骨科護(hù)士的第一印象。鄧美菊認(rèn)為，哪怕是打針、發(fā)藥這樣的小事，也蘊(yùn)藏著技術(shù)含量。作為管理人員，她認(rèn)為護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而護(hù)理質(zhì)量體現(xiàn)在扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理和特色的專(zhuān)科護(hù)理。為此，她在管理中，以追求病人滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)“六舉措”“六服務(wù)”“六合作”的醫(yī)院“三六一度”護(hù)理品牌措施，全面推行“建機(jī)制、改模式、重內(nèi)涵、創(chuàng)特色、抓素質(zhì)、強(qiáng)合作”護(hù)理管理六舉措；進(jìn)行病人從入院到回家后的“熱心接、耐心講、精心護(hù)、誠(chéng)心幫、溫馨送、愛(ài)心訪”鏈條式全程護(hù)理六服務(wù)；倡導(dǎo)“互尊重、互關(guān)愛(ài)、互諒解、互督促、互補(bǔ)位、互協(xié)作”醫(yī)護(hù)“六合作”，為病人提供有質(zhì)量、有溫度的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合層級(jí)管理，將護(hù)理團(tuán)隊(duì)設(shè)置亞專(zhuān)業(yè)組四個(gè)，讓護(hù)理人員成長(zhǎng)目標(biāo)更明確、專(zhuān)業(yè)發(fā)展空間更大。

事實(shí)上，骨科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)只是兩江一院護(hù)理部打造“暖護(hù)”的一個(gè)縮影。按照規(guī)劃，3年內(nèi)，醫(yī)院將完成護(hù)士配比達(dá)標(biāo)、護(hù)理后備管理人才儲(chǔ)備、打造“暖護(hù)”隊(duì)伍的目標(biāo)，5年后，完成護(hù)理教學(xué)培訓(xùn)基地、打造精品護(hù)理品牌、成為區(qū)域性市級(jí)護(hù)理重點(diǎn)學(xué)科或市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科的建設(shè)目標(biāo)。

在此計(jì)劃下，越來(lái)越多的優(yōu)秀護(hù)理人才正成長(zhǎng)為領(lǐng)域?qū)＜?。臨床方向，可以從責(zé)任護(hù)士成長(zhǎng)為專(zhuān)科護(hù)士、臨床護(hù)理專(zhuān)家、護(hù)理學(xué)科帶頭人；教學(xué)方向，從帶教護(hù)士成長(zhǎng)為教育護(hù)士、片區(qū)教學(xué)組長(zhǎng)等；管理方向，從護(hù)理組長(zhǎng)成長(zhǎng)為護(hù)理管理后備人才、副護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)等，為護(hù)士搭建了更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

“暖護(hù)”關(guān)鍵詞：感恩

代表人物：感染科護(hù)士焦祖惠

分享故事。兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院供圖

她是一名90后藏族女孩，是重慶兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院的一名護(hù)士，是2021年度感動(dòng)重慶十大人物、2022年全國(guó)向上向善好青年--焦祖惠。14年前，未滿15歲的焦祖惠被白衣天使的救助所感動(dòng)，決定長(zhǎng)大后也要做一名白衣天使去幫助別人，并如愿成為了兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院的一名護(hù)士。

去年11月和今年5月，重慶出現(xiàn)本土病例，作為社區(qū)核酸采樣點(diǎn)醫(yī)療“點(diǎn)長(zhǎng)”的焦祖惠接到任務(wù)立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)設(shè)核酸采樣點(diǎn)，安排組員進(jìn)行采樣，出色完成了核酸采集及相關(guān)工作。當(dāng)年的受援者成為了今天的支援者，她的“逆行出征”更是一場(chǎng)“感恩之行”，將愛(ài)和溫暖傳遞。

2022年4月，焦祖惠走進(jìn)校園，給小朋友們講述她的故事，將真心、愛(ài)心和一顆感恩之心傳遞出去。當(dāng)她被同學(xué)們索要“簽名”時(shí)，她說(shuō)：“孩子們眼中的光，讓她看到了榜樣的力量與未來(lái)的希望。未來(lái)我將始終懷揣感恩的心，用一次次真誠(chéng)的服務(wù)，真切的關(guān)心和幫助，踐行好一名黨員和醫(yī)務(wù)人員的初心和使命。”

護(hù)理部主任鄒依然表示，“暖護(hù)”簡(jiǎn)單理解，也可以理解成溫暖的護(hù)士，這股溫暖的力量定然來(lái)自她的內(nèi)心，是一種信念，也是一種價(jià)值認(rèn)同，是一個(gè)承諾，也是一種對(duì)生命的感恩。

“暖護(hù)”關(guān)鍵詞：承擔(dān)

代表人物：感染科護(hù)士長(zhǎng)王小琴

堅(jiān)守疫情防控一線。兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院供圖

近日，“重慶好醫(yī)生、重慶好護(hù)士”2022年第一季度人物名單揭曉。重慶兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院感染科護(hù)士長(zhǎng)王小琴獲得“重慶好護(hù)士”稱(chēng)號(hào)。從事護(hù)理工作22年來(lái)，王小琴的故事里寫(xiě)滿“承擔(dān)”，在她看來(lái)，這兩個(gè)字凝結(jié)了她的人生信仰和對(duì)職業(yè)價(jià)值的追求。

從普通病區(qū)到危急重癥室，面對(duì)情緒不好的患者以及護(hù)理工作最難最重的患者，她總是走在最前面；從感染科到發(fā)熱門(mén)診，她主動(dòng)選擇到疫情防控一線。在疫情防控工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化后，王小琴選擇到發(fā)熱門(mén)診工作，堅(jiān)守在疫情防控一線。連續(xù)在一線工作2年多來(lái)，她發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗的精神，用專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)注服務(wù)群眾和患者，在圓滿完成常態(tài)化核酸檢測(cè)防控任務(wù)的同時(shí)，還多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成應(yīng)急狀態(tài)下核酸檢測(cè)任務(wù)以及重大會(huì)議保障任務(wù)，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、貼心服務(wù)贏得認(rèn)可。

在隔離病房的記錄本上，王小琴除了輪班的4個(gè)小時(shí)外，還能經(jīng)?？吹竭@樣的記錄：每天進(jìn)入隔離病房3次，背著幾十斤重的水箱消毒、拖地、打掃衛(wèi)生等。盡管護(hù)目鏡早已起霧，脫下防護(hù)服渾身上下已經(jīng)濕透，但她總說(shuō)：“隔離病房的護(hù)士很多都是90后，我經(jīng)?？吹剿齻?cè)诓》抗ぷ鲙仔r(shí)出來(lái)，累得直接躺在床上連被子都沒(méi)蓋就睡著了。我是護(hù)士長(zhǎng)，還是黨員，我的身體也還可以堅(jiān)持，能讓年輕人少累點(diǎn)、少點(diǎn)暴露的風(fēng)險(xiǎn)也是我這個(gè)大姐該做的?！?/p>

“不管患者情緒怎么差，我們一定要微笑?！蓖跣∏僬f(shuō)，這是她多年來(lái)的護(hù)理秘訣，在她的細(xì)心呵護(hù)下，科室里的患者，不管男女老少都親切地叫她“小琴孃孃”……她用實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)將“承擔(dān)”二字刻畫(huà)成人生價(jià)值，以身作則將“承擔(dān)”精神傳遞。2022年，在兩江新區(qū)“黨課開(kāi)講啦”課堂上，王小琴作為優(yōu)秀黨員代表上臺(tái)分享了自己的工作事跡，她說(shuō)：“作為一名黨員、一名護(hù)理人員，面對(duì)患者的性命相托和群眾的信任，唯有全心付出，敢于擔(dān)當(dāng)，才能當(dāng)好群眾健康守護(hù)者?！?/p>

“如果說(shuō)醫(yī)療決定一家醫(yī)院的高度，護(hù)理則決定這家醫(yī)院的溫度和厚度”，兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院副院長(zhǎng)趙攀在接受采訪中引用了王辰院士的這句話，他認(rèn)為，“暖護(hù)”作為醫(yī)院打造人文護(hù)理的重要載體，將隨著護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵的不斷深化，“解鎖”更多的含義，涌現(xiàn)更多的優(yōu)秀護(hù)理代表。

“護(hù)士是離病人最近的人，人文關(guān)懷是醫(yī)學(xué)的最高境界。”會(huì)上，兩江新區(qū)第一人民醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)高振峰在總結(jié)發(fā)言中表示，護(hù)理的本質(zhì)就如特魯多說(shuō)的“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，“三六一度 打造暖護(hù)”護(hù)理文化作為醫(yī)院“家文化”的重要組成部分，也是貫徹新發(fā)展理念的具體實(shí)踐，要進(jìn)一步內(nèi)化于心、外化于行，為滿足群眾健康“新需求”“新期盼”提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大支撐力量。（蔣永勁）

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