夏日的清晨，空氣清新。重慶石柱縣人民醫(yī)院門診大廳人來人往。 “我來幫你?！薄拔?guī)氵^去。”……在志愿者服務(wù)總臺(tái)，一個(gè)個(gè)身穿紅色背心的導(dǎo)醫(yī)人員在人群中引人注目，他們面帶微笑，耐心細(xì)致地為群眾解答，貼心地提供輪椅、攙扶等；在住院部里,公共區(qū)域不僅增設(shè)第三衛(wèi)生間和無障礙設(shè)施、母嬰設(shè)施等,還配備了擦手紙、烘干機(jī)等人性化設(shè)施……一句句問候，一個(gè)個(gè)微笑，一次次伸手，成為這所市級(jí)美麗示范醫(yī)院“最美”的注腳。

志愿者服務(wù)。石柱縣人民醫(yī)院供圖

2021年12月，重慶市衛(wèi)生健康委員會(huì)公布重慶市2021年度“美麗醫(yī)院”建設(shè)示范單位名單，石柱縣人民醫(yī)院榜上有名。自開展“美麗醫(yī)院”建設(shè)工作以來，醫(yī)院始終堅(jiān)持以人民為中心，不斷完善基礎(chǔ)建設(shè)、提高內(nèi)涵建設(shè)、豐富文化底蘊(yùn)，以建設(shè)人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)不斷改進(jìn)醫(yī)院管理，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，提升患者就醫(yī)獲得感和全院職工歸屬感，為全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)院先后榮獲“全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”“國家節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位”“重慶市文明單位”“重慶市青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

環(huán)境美 打造綠色生態(tài)醫(yī)療環(huán)境

石柱縣人民醫(yī)院外景圖。石柱縣人民醫(yī)院供圖

石柱縣人民醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)杜元洪表示，為民服務(wù)解難題,是“不忘初心、牢記使命”主題教育貫穿始終的目標(biāo)之一。為了讓群眾就醫(yī)更“舒心”，近年來，石柱縣人民醫(yī)院以建設(shè)重慶市市級(jí)美麗醫(yī)院為契機(jī)，在全院開展了一系列“優(yōu)化、綠化、凈化、美化”舉措，以創(chuàng)建溫馨舒服的大環(huán)境。

優(yōu)化院內(nèi)環(huán)境。通過加強(qiáng)院內(nèi)道路管理，規(guī)范設(shè)置院內(nèi)交通標(biāo)識(shí)，合理引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出停放，加強(qiáng)醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞯葍?yōu)化服務(wù)措施，讓就醫(yī)環(huán)境更通暢，群眾就醫(yī)更順暢。在開展控?zé)熜麄髦校郝毠ぞ鶠榱x務(wù)控?zé)煴O(jiān)督員，被縣愛衛(wèi)辦評(píng)為“無煙醫(yī)院”。

在推進(jìn)綠色醫(yī)院建設(shè)中，石柱縣人民醫(yī)院詳細(xì)制定了綠色醫(yī)院整體規(guī)劃，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等方面嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，做到節(jié)地、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保，每棟樓均獲得重慶市建筑能效Ⅲ級(jí)標(biāo)識(shí)證書和“國家公共建筑節(jié)能改造項(xiàng)目”。通過嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施，2019年醫(yī)院榮獲“國家節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位”。

提高醫(yī)院廁所品質(zhì)、為病人提供燈明、水暢、干凈、無臭的舒適如廁場(chǎng)所；加強(qiáng)食堂管理，達(dá)到環(huán)保和消防要求；設(shè)置營(yíng)養(yǎng)科，讓專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師從事營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，為特殊病人制定治療膳食；規(guī)范醫(yī)療廢水廢物處置……建設(shè)美麗醫(yī)院，環(huán)境是基礎(chǔ)。通過凈化院區(qū)，實(shí)施“廁所革命”，打造“無煙醫(yī)院”，扎實(shí)開展除四害等系列工作的落實(shí)落細(xì)，石柱縣人民醫(yī)院換上“新裝”，優(yōu)美舒服的就醫(yī)環(huán)境獲得群眾一致點(diǎn)贊。

服務(wù)美 打造親情式暖心醫(yī)院

傾聽。石柱縣人民醫(yī)院供圖

招募志愿者1765人，累計(jì)服務(wù)295.5萬余人次；市內(nèi)外多家醫(yī)院慕名前來參觀交流達(dá)86批次；經(jīng)驗(yàn)做法獲得主流媒體200余篇報(bào)道；被國家衛(wèi)健委評(píng)為“2015-2018改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)加強(qiáng)人文關(guān)懷示范科室”；獲2018年獲“全國衛(wèi)生行業(yè)首屆青年志愿服務(wù)大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)”……2016年5月，石柱縣人民醫(yī)院在全市率先設(shè)立“積善之家”志愿服務(wù)中心以來，志愿者服務(wù)儼然成了醫(yī)院的親情式服務(wù)品牌。

據(jù)悉，石柱縣人民醫(yī)院建立“積善之家”志愿服務(wù)中心，旨在通過志愿者為就醫(yī)群眾提供便捷、高效、精準(zhǔn)的助醫(yī)服務(wù)，從“身心社靈”四個(gè)維度給予患者全面關(guān)懷，為患者打造親情式暖心醫(yī)院，讓患者享受到溫暖的診療環(huán)境和“一站式”診療服務(wù)。

“近兩年，我們的管理更加規(guī)范化、精細(xì)化了，志愿服務(wù)范圍也不斷拓展，從大廳到臨床，從臨床到社區(qū)、學(xué)校等，獲得了各方好評(píng)?！?石柱縣人民醫(yī)院“積善之家”志愿者服務(wù)中心醫(yī)務(wù)社工吳路明介紹，目前醫(yī)院已經(jīng)單獨(dú)設(shè)立了醫(yī)務(wù)社工部，希望通過與社區(qū)、學(xué)校等構(gòu)建“積善之家”愛心大聯(lián)盟的同時(shí)，廣泛傳播奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神。

美，不止于面子，更在于里子。這是石柱縣人民醫(yī)院建設(shè)市級(jí)示范美麗醫(yī)院的一個(gè)縮影。按照“美麗醫(yī)院”相關(guān)規(guī)范要求，醫(yī)院也著力通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升感染性疾病救治能力、強(qiáng)化醫(yī)療安全建設(shè)、積極推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)智慧化、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)等方面，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為病人提供便捷、安全、高效、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

人文美 打造人性化幸福醫(yī)院

石柱縣人民醫(yī)院圖書館一角。蔣永勁攝

“咖啡馬上到，你先坐?！弊哌M(jìn)石柱縣人民醫(yī)院圖書館，寬敞明亮的閱讀空間、整齊擺放的各類書籍和墻上相映成輝的各類書法、繪畫作品等為來這里閱讀、提升、查閱醫(yī)學(xué)資料的醫(yī)護(hù)人員營(yíng)造了一個(gè)和諧、優(yōu)美的人文環(huán)境。

據(jù)圖書館工作人員介紹，該圖書館館內(nèi)建筑面積約1000 ㎡，館藏圖書3.8萬余冊(cè)，形成以醫(yī)學(xué)為主、兼顧人文社會(huì)科學(xué)的藏書體系。圖書館實(shí)行開放服務(wù)模式，提供閱覽、外借、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、情報(bào)檢索、文獻(xiàn)復(fù)印等多種服務(wù)。建有藏書室、電子閱覽室、期刊閱覽區(qū)、會(huì)議室、自修室、健身房、黨員活動(dòng)室等，還安裝有3D解剖系統(tǒng)，觸摸式交互平板、投影儀，極大方便遠(yuǎn)程視頻會(huì)議交流。

2019年9月，在中國醫(yī)院協(xié)會(huì)舉辦的2019年醫(yī)院圖書館空間創(chuàng)意方案評(píng)審中，石柱縣人民醫(yī)院圖書館榮獲最佳設(shè)計(jì)創(chuàng)意獎(jiǎng)。同時(shí)，該圖書館還通過成立“伊·知了”讀書會(huì)，開展各類文化主題活動(dòng)，積極培育了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)。

“很方便，我們經(jīng)常開會(huì)都來這里的會(huì)議室。對(duì)我們來說，做科研查數(shù)據(jù)文獻(xiàn)這些都方便多了?！币幻诳磿尼t(yī)生說出了石柱縣人民醫(yī)院建設(shè)“美麗醫(yī)院”以來，醫(yī)務(wù)人員的心聲：“幸福感明顯增強(qiáng)了，比如工作場(chǎng)所更加人性化了，新增了學(xué)習(xí)室、休息室、茶水間等；執(zhí)業(yè)制度更加規(guī)范化了，醫(yī)院每年投入68萬元為醫(yī)務(wù)人員購買醫(yī)責(zé)險(xiǎn)和24小時(shí)人身意外保險(xiǎn)等，醫(yī)務(wù)人員的安全更有保障……”

石柱縣人民醫(yī)院黨委書記陳和安介紹，實(shí)施“美麗醫(yī)院”建設(shè)是實(shí)施健康中國戰(zhàn)略重慶行動(dòng)的具體舉措，醫(yī)院將持續(xù)推動(dòng)“美麗醫(yī)院”常態(tài)長(zhǎng)效，從“一時(shí)美”邁向“持久美”，切實(shí)提升轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平和人民群眾看病就醫(yī)的獲得感,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)“新需求”“新期盼”。(蔣永勁)

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