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北碚:開發(fā)智慧平臺 繪制“關(guān)愛地圖”

本報記者 王欣悅
2022年07月15日00:00 | 來源:人民網(wǎng)-《人民日報》
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  隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,借助網(wǎng)絡(luò)平臺和創(chuàng)新模式,養(yǎng)老服務(wù)有了更多新氣象。聚焦老年人高頻需求,開發(fā)智慧平臺,繪制老人“關(guān)愛地圖”;優(yōu)化家庭醫(yī)生服務(wù)模式,老人在線下單,醫(yī)護(hù)上門服務(wù);上線“時間銀行”小程序,統(tǒng)籌志愿服務(wù),促進(jìn)互助養(yǎng)老……各地積極探索新業(yè)態(tài)新模式,讓科技為養(yǎng)老服務(wù)賦能。

數(shù)據(jù)來源:工信部 中商產(chǎn)業(yè)研究院 制圖:汪哲平

  《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》指出,老年人需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。如何與時俱進(jìn),讓養(yǎng)老服務(wù)更豐富?如何推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,提高老年群體的獲得感、幸福感?各地在不斷探索。

  開發(fā)智慧平臺 繪制“關(guān)愛地圖”

  “您好,我想預(yù)約上門清潔服務(wù)。”重慶市北碚區(qū)智慧養(yǎng)老指揮調(diào)度中心響起電話鈴聲。

  “好的,我們馬上安排?!弊詣佣ㄎ弧⑵ヅ浞?wù)人員……幾分鐘后,一份為獨居老人孫正碧定制的工單,在智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺上生成。

  家住北碚區(qū)龍鳳橋街道的孫正碧老人每周都要對家里進(jìn)行打掃,但老人家身體逐漸吃不消。今年初,智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺上線,解了老人的難題。老人可以通過電話下單,家屬還可以通過手機(jī)軟件,遠(yuǎn)程為老人安排家電維修、上門理發(fā)、上門助浴等服務(wù)?!坝姓殃P(guān),價格實惠,用著放心?!睂O正碧老人說。

  智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺是北碚區(qū)民政局打造的“區(qū)—鎮(zhèn)街—村(社區(qū))”三級聯(lián)動平臺,通過建立老年人群數(shù)據(jù)庫及養(yǎng)老服務(wù)電子檔案,提供機(jī)構(gòu)入住、訴求處理、網(wǎng)上商城等綜合性助老服務(wù)。平臺覆蓋北碚區(qū)17個鎮(zhèn)街、86個社區(qū)及104個村,服務(wù)近17萬老人。截至目前,累計提供上門服務(wù)1.45萬工時。

  上門服務(wù)前,工單自動生成、預(yù)約分配;服務(wù)中,實時跟蹤、及時協(xié)調(diào);服務(wù)后,質(zhì)量回訪、評價分析、跟蹤反饋……大數(shù)據(jù)讓養(yǎng)老服務(wù)全過程一目了然,有問題還可以追溯處理。

  “云平臺還可接入全區(qū)216個養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的監(jiān)控畫面,讓養(yǎng)老服務(wù)得到有效監(jiān)管?!北表諈^(qū)民政局副局長王燕說。調(diào)度中心內(nèi),工作人員點擊顯示屏,隨即彈出北碚區(qū)第二社會福利院的實時監(jiān)控情況:兩名醫(yī)護(hù)人員正在給一位老人測量血壓,其他老人有的在寫字作畫,有的坐在一起聊天。正在測量血壓的老人,名叫張淑清。前段時間一天深夜,大廳攝像機(jī)捕捉到老人在臺階上摔倒了,立即將實時視頻流轉(zhuǎn)至AI行為分析主機(jī),并快速通知福利院辦公室,老人在第一時間獲得救助。

  如今,北碚區(qū)構(gòu)建起覆蓋全區(qū)的老年人動態(tài)數(shù)據(jù)庫。在調(diào)度中心,可以直觀地看到北碚區(qū)17個鎮(zhèn)街的老人分布情況和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配比及運營情況,繪出一張老人“關(guān)愛地圖”?!跋乱徊?,我們將持續(xù)發(fā)揮平臺指揮、調(diào)度、監(jiān)管、服務(wù)作用,積極創(chuàng)新智慧養(yǎng)老場景應(yīng)用,讓轄區(qū)內(nèi)的老人生活得更安全、快樂?!蓖跹嗾f。

《 人民日報 》( 2022年07月15日 07 版)

《 人民日報 》( 2022年07月15日 07 版)

(責(zé)編:秦潔、劉政寧)

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