“孃孃，您看是要長杯子，還是這種胖胖的可愛杯子？”“唉呀，妹兒你們勒個工作才做得好哦，現(xiàn)在我們不但坐車方便舒服，還有禮品拿”。近日，在重慶璧山至白市驛C201璧渝城際公交上，重慶交運集團(tuán)長運璧山分公司的工作人員為每一位上車的乘客送上C201城際公交開通一周年禮物。

璧山至白市驛C201璧渝城際公交，是重慶交運集團(tuán)長運公司在璧山區(qū)域開行的首條班線客運改造的同城化公交。運營一年以來，C201公交累計發(fā)班1.2萬余次，運送乘客達(dá)29.7萬余人，以優(yōu)質(zhì)便捷、安全高效的服務(wù)得到了廣大市民的稱贊。

璧山至白市驛C201璧渝城際公交開行一周年。重慶交運集團(tuán)供圖

璧山至白市驛C201璧渝城際公交開行一周年，長運公司為乘客準(zhǔn)備禮品。重慶交運集團(tuán)供圖

優(yōu)化公交班線、更新車輛配置 出行更便捷

據(jù)了解，前期長運公司一方面積極推進(jìn)城際班線公交化改造，解決原班線車輛老舊、群眾出行不便等問題，在重慶主城區(qū)域內(nèi)與主城公交共享站點、即停即走。

另一方面，對標(biāo)綠色公交配置車輛，從交通資源均等化和綠色可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)，購入一批新能源純電動公交車，有效降低公交運營成本的同時全面提升市民乘車體驗，為乘客提供了更加安全和舒適的公交乘車環(huán)境。

此外，長運公司積極構(gòu)建城際公交交通網(wǎng)絡(luò)。自2018年以來，長運公司一直堅持多渠道擴(kuò)大運輸服務(wù)供給、多層次提高交通服務(wù)品質(zhì)、全方位服務(wù)民生的方針，已開行合川-銅梁、江津-璧山、璧山-白市驛、江津-大學(xué)城、銅梁-璧山5條城際公交線路，目前正在推進(jìn)重慶至璧山、中渡至西彭城際公交線路改造，形成覆蓋渝西、連接主城的公交線路格局，力爭實現(xiàn)公共服務(wù)均等化。

長運公司抓住璧渝交通建設(shè)提速機(jī)遇，僅用3個月時間完成了班線改造，開通了璧渝城際公交C201，結(jié)束了廣大市民在區(qū)域往返多次換乘的不便歷史。璧渝城際交通的開行，為璧山交通和區(qū)域間經(jīng)濟(jì)、文化、旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的交流和發(fā)展注入新動力。

提升服務(wù)品質(zhì)、算細(xì)安全“賬” 出行更舒心

C201璧渝城際公交開行至今運行平穩(wěn)，長運公司以高度的責(zé)任感、使命感和專業(yè)性，做到了零責(zé)任投訴、零安全責(zé)任事故，同時下調(diào)票價，使市民通勤成本約264元/月、優(yōu)惠人群達(dá)7萬余人，優(yōu)惠金額達(dá)近50萬元。

車廂越來越美。根據(jù)乘客的不同年齡段，結(jié)合大型的節(jié)假日，長運公司先后打造了“70、80年代憶童年”“春運”“愛在五月 感恩有您”“慶祝建黨100周年”“喜迎二十大 永遠(yuǎn)跟黨走 奮進(jìn)新時代”等主題車廂，采用多種形式開展靚車廂、提品質(zhì)、抓亮點、突特色的文明公交服務(wù)活動，有效打造了長運文明示范精品城際公交線路。

票價越調(diào)越優(yōu)。在C201璧渝城際公交票價制定上，本著便民、惠民、利民的原則，將全程票價由9元下調(diào)至8元，對持IC卡消費的旅客給予8折乘車優(yōu)惠，同時將五類人群納入享受政府購買公共服務(wù)、免費乘車的范圍中，讓廣大市民切實享受到城鄉(xiāng)一體化、公共服務(wù)均等化帶來的實惠。

“朋友圈”越來越大?！白钆氯说杰噭傋?，進(jìn)了C201乘客群之后才曉得，卡點坐車原來這么簡單?！薄熬褪茄?，我們趕場也方便多咯，你看我今天買的菜好新鮮哦?！睅装偃说模?01公交乘客微信群里互動的消息一條接一條。

長運公司為了推動管理創(chuàng)新，落實專人維護(hù)微信群，除了收集乘客對該線路運營的實時情況意見和服務(wù)反饋，群內(nèi)還時常分享乘車指南、線路動態(tài)、禮品饋贈等消息，主動捕捉市民出行需求，及時調(diào)整線路的運力、服務(wù)等情況，不斷進(jìn)行優(yōu)化，制定最佳調(diào)度方案，用最接地氣的方式提升運營服務(wù)品效，用最有效的方式保障乘客高效出行。

“安全賬”越算越細(xì)。長運公司對駕駛員安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)月月堅持，此外工作人員堅持在每班次發(fā)車前，向駕駛員進(jìn)行交通法規(guī)、安全文明出行告誡，在全面強(qiáng)化駕駛員日常的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理同時，用公交服務(wù)核心的溫度、力度、速度提升乘客滿意度。

下一步，長運公司將繼續(xù)圍繞“增客流、優(yōu)服務(wù)、保安全”管理理念，以精品意識提升城際公交服務(wù)品質(zhì)，以服務(wù)意識打造長運公交靚麗名片，以優(yōu)質(zhì)均等的服務(wù)助力渝西區(qū)域空間優(yōu)化、品質(zhì)提升、產(chǎn)業(yè)升級、城鄉(xiāng)融合。（重慶交運集團(tuán)供稿）

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