“發(fā)言人來了”走進(jìn)南川區(qū)西城街道活動(dòng)現(xiàn)場。南川區(qū)融媒體中心供圖

8月3日，“發(fā)言人來了——我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走進(jìn)南川區(qū)西城街道，來自南川區(qū)西城街道黨工委、區(qū)公安局、區(qū)城管局、區(qū)衛(wèi)健委和區(qū)醫(yī)保中心的5位發(fā)言人，現(xiàn)場為群眾講解政策干貨，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

“電話推銷‘代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)’靠不靠譜？”“免費(fèi)篩查兩癌有哪些要求？”“獨(dú)居老人如何聯(lián)系街道志愿者幫忙”……居民日常關(guān)心的一些與“我們的社區(qū)生活”相關(guān)的問題，在現(xiàn)場都找到了答案。

南川區(qū)西城街道因南川城市新區(qū)拓展建設(shè)而生，也隨著新城發(fā)展而興。面積72平方公里的西城街道，轄12個(gè)村(社區(qū))，現(xiàn)有小區(qū)63個(gè)，常住人口超過10萬人。如何才能讓公共安全、衛(wèi)生健康、城市管理、醫(yī)療保障等方面的政策和措施第一時(shí)間傳達(dá)到社區(qū)群眾，如何才能加強(qiáng)基層社會(huì)治理，讓社區(qū)生活更美好呢?

“我們的辦法是把西城街道按照單位、小區(qū)、傳統(tǒng)村落劃分成了139個(gè)社區(qū)小網(wǎng)格，社區(qū)網(wǎng)格員也被群眾親切地稱為‘格小西’?！蔽鞒墙值傈h工委書記杜仕敏介紹，西城街道組建了139個(gè)“格小西”團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主要由街道駐社區(qū)(村)干部、社區(qū)專職工作人員、物業(yè)工作者、黨員、團(tuán)員、五老、志愿者等共同組成，一個(gè)團(tuán)隊(duì)約5到10人，能夠服務(wù)1000人左右。

“那么，社區(qū)居民如何才能聯(lián)系到‘格小西’呢?他們能提供哪些幫助?”活動(dòng)現(xiàn)場，一名獨(dú)居老人提出了這樣的問題。

“老年人，特別是獨(dú)居老人迫切需要社會(huì)的關(guān)懷和支持，也是‘格小西’關(guān)注和服務(wù)的重要對(duì)象?！?杜仕敏介紹，“格小西”首先會(huì)通過敲門入戶了解獨(dú)居老人的基本情況，根據(jù)老人的具體情況明確“一對(duì)一”服務(wù)的格小西團(tuán)隊(duì)，并制作聯(lián)系卡發(fā)給老人，方便老人呼叫服務(wù)，同時(shí)制定相應(yīng)的服務(wù)措施，通過鏈接“群團(tuán)組織+社會(huì)組織+志愿組織，社工+志愿者”等資源，開展跟進(jìn)式聯(lián)系服務(wù)。

為打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”，“格小西”還通過微信群等實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，主要的工作方式包括建立“小格微群”、上門入戶、志愿服務(wù)、開展活動(dòng)等。

比如，54歲的西城街道果園小區(qū)居民李開媛因身有殘疾，行動(dòng)不便。作為“格小西”一員的西大街社區(qū)黨委書記殷會(huì)與其他“格小西”一起，定期上門看望李開媛，幫她做衛(wèi)生、洗衣服，逢年過節(jié)給她送去關(guān)心和問候。

杜仕敏表示，“格小西”要當(dāng)好“五大員”。即信息的采集員、政策的宣傳員、身邊的安全員、問題的調(diào)解員、行為的文明員;建好“五彩格”，即紅色黨建格、藍(lán)色平安格、金色能量格、橙色信息格、綠色文明格，構(gòu)建“力量在網(wǎng)格沉淀、工作在網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、問題在網(wǎng)格化解”的“小格大治”格局。（夏祥洲）

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