“強(qiáng)國(guó)電單車”運(yùn)營(yíng)方松果出行積極進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)，推出“三方聯(lián)合、六大舉措、實(shí)時(shí)清零”的“360”創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建衛(wèi)生城市保障機(jī)制，用實(shí)際行動(dòng)做文明的傳播者和踐行者。

重慶市大足區(qū)雙橋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)街道上整齊擺放著的“強(qiáng)國(guó)電單車”。松果出行供圖

因?yàn)楸憬?、?shí)惠和綠色，“強(qiáng)國(guó)電單車”已成為全國(guó)多地民眾短途出行的交通工具。然而，“強(qiáng)國(guó)電單車”不僅是交通工具，其中也蘊(yùn)含著政、企、民三方共建共享共治的理念，共享電單車出行既是綠色出行方式，也是文明城市、衛(wèi)生城市的風(fēng)向標(biāo)。

“在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，政府部門積極發(fā)揮監(jiān)管職責(zé)，我們企業(yè)積極按照政府要求進(jìn)行管理，廣大市民朋友在使用過(guò)程中越來(lái)越規(guī)范。”松果出行重慶市江津區(qū)負(fù)責(zé)人鄒惠明介紹說(shuō)，從2019年9月份松果電單車在江津區(qū)投放以來(lái)，越來(lái)越多的人養(yǎng)成了文明使用習(xí)慣，亂停亂放、多人騎行、未成年人騎行等不文明現(xiàn)象越來(lái)越少。

松果出行除了協(xié)同政、企、民三方發(fā)力外，還推出了“主動(dòng)納管、監(jiān)管響應(yīng)、網(wǎng)格管理、創(chuàng)文專崗、智能調(diào)度、文明勸導(dǎo)”六大舉措助力各地開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作。

“每月我們都會(huì)主動(dòng)向監(jiān)管部門匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，然后根據(jù)他們的反饋，有針對(duì)性地調(diào)整和整改，讓‘強(qiáng)國(guó)電單車’在城市有序化運(yùn)營(yíng)?！彼晒鲂兄貞c市大足區(qū)雙橋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)人沈紅瑞介紹說(shuō)。

對(duì)于大家廣泛關(guān)注的停車問(wèn)題，松果出行在城市建立了“315”監(jiān)管快速響應(yīng)機(jī)制，與城管、交警等主管部門建立微信群等溝通渠道。當(dāng)城市出現(xiàn)車輛不合規(guī)問(wèn)題時(shí)，確保合規(guī)專員3分鐘內(nèi)響應(yīng)，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)處理完畢。

重慶市大足區(qū)雙橋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)街道上，松果出行運(yùn)維人員正在將“強(qiáng)國(guó)電單車”擺放整齊。松果出行供圖

在運(yùn)維方面，“強(qiáng)國(guó)電單車”運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將每個(gè)城市的服務(wù)區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理和崗位責(zé)任制度，堅(jiān)持工作信息日上報(bào)制度，保障車輛停放有序，群眾便捷騎行。比如在江津區(qū)，鄒惠明依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，將面積7.13平方公里的服務(wù)區(qū)劃分為9個(gè)網(wǎng)格。“這9個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)著指定的運(yùn)維人員，他們會(huì)高頻次進(jìn)行巡邏，并及時(shí)處置車輛不合規(guī)問(wèn)題。”鄒惠明說(shuō)。

共享電單車“有歸宿”，文明城市更進(jìn)一步?！皬?qiáng)國(guó)電單車”配備了創(chuàng)建文明城市專崗，責(zé)任到人；針對(duì)用戶用車需求多的熱點(diǎn)街區(qū)，依托后臺(tái)大數(shù)據(jù)，對(duì)車輛進(jìn)行智能化調(diào)度；“強(qiáng)國(guó)電單車”運(yùn)維團(tuán)隊(duì)會(huì)定期聯(lián)合監(jiān)管部門開(kāi)展上大街勸導(dǎo)、進(jìn)校園宣傳等用戶文明勸導(dǎo)活動(dòng)，為城市文明、安全的交通出行環(huán)境“清障”。

此外，為了避免車輛堆積，“強(qiáng)國(guó)電單車”運(yùn)維團(tuán)隊(duì)采取了“適時(shí)清零”策略。依據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)，適時(shí)研判車輛停放狀態(tài)，一有堆積及時(shí)安排運(yùn)維前往處理；運(yùn)維全員監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)就近處置；在節(jié)假日時(shí)針對(duì)一些熱門站點(diǎn)，安排專人值守適時(shí)處置。（張艷）

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