在2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，重慶市稅務(wù)局圍繞訴求響應(yīng)、智慧辦理、分類服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)管、稅收共治5個(gè)方面，結(jié)合本地實(shí)際情況，先后制發(fā)了第一批、第二批行動(dòng)工作方案，陸續(xù)推出20項(xiàng)97條便民辦稅繳費(fèi)舉措。目前，近七成措施已落地，納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感進(jìn)一步提升。

圍繞快速響應(yīng)訴求，重慶市稅務(wù)局加快推動(dòng)咨詢服務(wù)向以24小時(shí)智能咨詢?yōu)橹鬓D(zhuǎn)變，同時(shí)實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“辦問(wèn)協(xié)同”服務(wù)，納稅人繳費(fèi)人可直接通過(guò)重慶市電子稅務(wù)局、稅企互動(dòng)平臺(tái)等，遠(yuǎn)程發(fā)起稅費(fèi)咨詢求助，稅務(wù)人員即時(shí)解答辦理。目前，全市已有104萬(wàn)人次納稅人遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)咨詢稅費(fèi)政策、辦理涉稅業(yè)務(wù)。

“稅企互動(dòng)平臺(tái)及時(shí)將留抵退稅政策推送到手機(jī)，我們第一時(shí)間就申請(qǐng)了退稅，盤活了公司流動(dòng)資金。”重慶智動(dòng)儀表成套有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊定蘭說(shuō)。

重慶市北碚區(qū)二級(jí)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線工作人員通過(guò)稅企QQ群，遠(yuǎn)程協(xié)助納稅人辦理留抵退稅申請(qǐng)。楊蔓攝

政策及時(shí)送達(dá)是今年重慶“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中的另一項(xiàng)重要舉措。據(jù)悉，重慶市稅務(wù)局通過(guò)數(shù)據(jù)建模，完善稅費(fèi)政策宣傳輔導(dǎo)“標(biāo)簽”體系，篩選出符合稅費(fèi)優(yōu)惠政策條件的企業(yè)名單，實(shí)現(xiàn)政策推送系統(tǒng)集成、精準(zhǔn)定位、智能推送。目前，重慶稅務(wù)部門已通過(guò)稅企互動(dòng)平臺(tái)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送政策信息900多萬(wàn)戶次。

在優(yōu)化智慧辦理方面，重慶市稅務(wù)局聚焦提升網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，今年年初推出線上開(kāi)具電子稅收完稅證明，提升稅收票證獲取的便利性。截至目前，重慶已有29.5萬(wàn)戶納稅人開(kāi)具電子稅收完稅證明超137萬(wàn)張。在此基礎(chǔ)上，又在今年4—5月，陸續(xù)上線代征稅款實(shí)時(shí)電子繳稅入庫(kù)并開(kāi)具電子完稅證明和存量房交易開(kāi)具電子契稅完稅證明，進(jìn)一步拓寬電子稅收完稅證明辦理范圍，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)具、接收、儲(chǔ)存、入賬”全流程無(wú)紙化。

此外，今年6月，重慶市稅務(wù)局在去年“十一稅合并申報(bào)”的基礎(chǔ)上，增加了增值稅及附加、消費(fèi)稅及附加、車輛購(gòu)置稅等6個(gè)稅費(fèi)種，率先實(shí)現(xiàn)“十七稅合并申報(bào)”，將納稅人每年辦稅時(shí)間壓縮三分之二，每年申報(bào)次數(shù)減少三分之二，目前已惠及全市超140萬(wàn)戶次納稅人。

聚焦“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”執(zhí)法監(jiān)管方面，重慶市稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化執(zhí)法方式，聯(lián)合四川省稅務(wù)局統(tǒng)一7大類62項(xiàng)稅務(wù)執(zhí)法和行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)嵌入兩地稅務(wù)核心征管系統(tǒng)和電子稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)稅收違法行為自動(dòng)識(shí)別、情節(jié)自動(dòng)判斷、“首違不罰”自動(dòng)提醒、處罰金額自動(dòng)計(jì)算，進(jìn)一步統(tǒng)一成渝地區(qū)稅收?qǐng)?zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提升稅務(wù)行政處罰精確化、信息化、智能化水平，讓兩地市場(chǎng)主體、市場(chǎng)要素往來(lái)更自由、便捷。

重慶市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門將持續(xù)深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，抓好后續(xù)措施的落實(shí)落細(xì)，讓便民辦稅“春風(fēng)”四季常吹、四季常新，最大限度便利納稅人繳費(fèi)人，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。（吳淼）

來(lái)源：重慶市稅務(wù)局

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