可直接進(jìn)行語音播報(bào)的智能頭盔，減少配送中過程中的安全隱患，提高騎手工作環(huán)境體驗(yàn)；針對老年人常用的外賣、買菜、買藥等生活場景重點(diǎn)優(yōu)化，提升老年人生活便利度；通過區(qū)塊鏈技術(shù)打造餓了么《美味珍藏館》，利用圖、文、音、視等形式將美味永久“封存”……

8月22日，2022中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會在國博中心開幕。餓了么攜餓了么智能頭盔、適老化＆無障礙APP改造等設(shè)備技術(shù)亮相，展示了外賣行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

餓了么展臺。餓了么供圖

餓了么智能頭盔保障騎手送餐安全

為保障騎手的騎行安全，大幅度降低對手機(jī)的直接操作，減少配送過程中的安全隱患，餓了么研發(fā)了餓了么智能頭盔。

餓了么智能頭盔。餓了么供圖

餓了么智能頭盔的設(shè)計(jì)采納了眾多騎士的建議，通過語音指令進(jìn)行接單操作，通過頭盔的快捷按鈕、內(nèi)置話筒直接與客戶交流，是騎士們呼聲最高的功能。為了提升語音識別的準(zhǔn)確度，智能頭盔搭載了獨(dú)立降噪控制芯片，降低環(huán)境噪音后可以使語音識別更為精準(zhǔn)。頭盔與語音一體化的交互，在保障騎手騎行安全的基礎(chǔ)上，在接單、外呼、確認(rèn)到店等工作場景中，大幅度提升騎手的操作體驗(yàn)和工作效率。

此外，智能頭盔配置了安全佩戴檢測功能，當(dāng)騎手未佩戴時(shí)通過紅外線傳感器識別對騎手進(jìn)行佩戴提醒，確保行駛安全。智能頭盔還內(nèi)置了自動警示燈，如果騎士剎車或者到了光線過暗、沒有路燈的地段，頭盔的警示燈也會自動閃爍，增加安全保障。頭盔內(nèi)搭載了碰撞檢測芯片和算法，如發(fā)生事故、碰撞，將主動喚起緊急聯(lián)系人呼叫提醒，確保最快救援。

適老化＆無障礙APP改造 有效提升老年人生活便利度

餓了么APP從長輩專屬頁面、搜索友好度、地址欄優(yōu)化、客服綠色通道等下單的全流程進(jìn)行改造，針對老年人常用的外賣、買菜、買藥、超市四個(gè)板塊做重點(diǎn)優(yōu)化，全方位提升老年人居家養(yǎng)老的幸福感。

老年人使用手機(jī)最大的痛點(diǎn)就是字體顯示過小，過去他們往往通過手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置將字體放大，但會產(chǎn)生與App不匹配的情況，影響使用體驗(yàn)。而適老化改造后的長輩模式根據(jù)字體要求進(jìn)行了模塊精簡和重新設(shè)計(jì)，讓老年人可以“一目了然”。

用戶安裝最新版餓了么App后，可通過“我的-設(shè)置-長輩模式”進(jìn)行開啟。

此外，為了讓殘疾人群體也能更好地體驗(yàn)數(shù)字化帶來的幸福感，餓了么在無障礙改造方面發(fā)力，餓了么的餐飲外賣、新零售外賣等核心功能已實(shí)現(xiàn)全流程無障礙支持，有效提升視障群體生活便利性與獨(dú)立性。

網(wǎng)絡(luò)餐飲食安天眼 讓外賣更智慧、更安全

在餓了么APP上，消費(fèi)者可直接查看證照資質(zhì)、人員健康、店內(nèi)信息、動態(tài)管理、配送防護(hù)、售后保障等“六大透明”內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)透明放心的可視化訂餐模式。

今年3月，重慶市首條透明餐廳網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全示范街在江北區(qū)五里店街道鎏嘉碼頭正式開街。鎏嘉碼頭全部50家餐飲經(jīng)營單位積極參與示范街共建，首批11家示范商戶獲“透明餐廳”授牌。

示范街以阿里巴巴本地生活平臺的新一代信息技術(shù)為依托，通過引入線上“透明廚房”、食安封簽、食安責(zé)任險(xiǎn)、智能取餐柜、食安綜合管理系統(tǒng)等綜合措施，讓外賣更智慧、更安全。

截至目前，平臺已在重慶市市場監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，在江北區(qū)市場監(jiān)管局、江北區(qū)電信的協(xié)同下率先試點(diǎn)開通了300余家透明餐廳，將后廚操作向消費(fèi)者“亮”出來，為全社會提供透明、安全、放心的餐飲服務(wù)，有力助推了全社會網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全水平提升建設(shè)。（張艷）

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