服務(wù)醫(yī)學(xué)集中觀察點(diǎn)、服務(wù)社區(qū)、馳援街道…萬(wàn)物人服務(wù)的身影，遍布在重慶這座城市的各個(gè)角落，他們和所有逆行奔赴一線(xiàn)的人一樣，在近日高溫和抗疫的雙重考驗(yàn)下，堅(jiān)守崗位默默奉獻(xiàn)，用熱情與汗水守護(hù)著社區(qū)和城市的安全。

8月26日，位于北碚區(qū)的縉云新居醫(yī)學(xué)集中觀察點(diǎn)，核酸采集、專(zhuān)車(chē)接送，行李消殺……萬(wàn)物云服務(wù)團(tuán)隊(duì)寸步不離。從接管該觀察點(diǎn)三個(gè)月以來(lái)，堅(jiān)守在這里的32名萬(wàn)物人已經(jīng)服務(wù)了近2300人，除了提供秩序維護(hù)、清掃保潔、工程維修等常規(guī)物業(yè)服務(wù)外，他們還要負(fù)責(zé)消殺防護(hù)、房間整理、送餐服務(wù)等其他防疫相關(guān)的工作。

蔣釗是隔離點(diǎn)的一名物業(yè)工作人員，除了負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，他還積極參與到觀察點(diǎn)的隔離防疫工作當(dāng)中，與同事們始終以用戶(hù)需求為中心，提供人性化的貼心服務(wù)。半夜3點(diǎn)，他應(yīng)家屬要求，去關(guān)愛(ài)獨(dú)自隔離的自閉癥老人。他還熱情周到，主動(dòng)了解孕婦、產(chǎn)婦等特殊人群的飲食習(xí)慣，搭配個(gè)性化的餐食……蔣釗和團(tuán)隊(duì)也因細(xì)致貼心的服務(wù)，多次得到用戶(hù)錦旗和感謝信的嘉獎(jiǎng)。

位于重慶沙坪壩的萬(wàn)科金域華庭小區(qū)，從8月18日起就進(jìn)入了封控管理狀態(tài)，小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人竇紅霞帶著40多位物業(yè)伙伴，已經(jīng)快10天沒(méi)有回家，他們擠在物業(yè)辦公室席地而睡，堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)筑起了一道溫暖而堅(jiān)固的守護(hù)防線(xiàn)。竇紅霞表示，在這個(gè)特殊的時(shí)期，業(yè)主家人更需要我們沖鋒在服務(wù)一線(xiàn)，業(yè)主出門(mén)難，物資緊缺，他們就擔(dān)當(dāng)起采購(gòu)員、跑腿兒的重任。業(yè)主就醫(yī)不便，他們就要協(xié)調(diào)人員協(xié)調(diào)專(zhuān)車(chē)接送業(yè)主看??；當(dāng)核酸采樣遇上持續(xù)高溫，他們就協(xié)調(diào)多臺(tái)風(fēng)扇風(fēng)機(jī)、提前灑水沖地降溫，為做核酸的業(yè)主創(chuàng)造相對(duì)舒適的戶(hù)外采集環(huán)境。

萬(wàn)物人灑水沖地，為核酸采集點(diǎn)提前降溫。萬(wàn)物云供圖

封控期間，為保障業(yè)主日常生活，位于九龍坡區(qū)的萬(wàn)科西城小區(qū)的萬(wàn)物人緊急調(diào)動(dòng)項(xiàng)目物業(yè)維修工程師傅們，快速成立了一支物資采購(gòu)運(yùn)輸隊(duì)，與此同時(shí)，還協(xié)同社區(qū)工作人員，在小區(qū)設(shè)置了物資保障點(diǎn)。新鮮的蔬菜瓜果，整齊地?cái)[放在點(diǎn)位上供業(yè)主挑選。服務(wù)周到的暖心之舉，獲得業(yè)主點(diǎn)贊。

位于重慶市沙坪壩區(qū)的萬(wàn)科金色悅城小區(qū)，從8月18日封控以來(lái)，一支由200多位業(yè)主組成的志愿者團(tuán)隊(duì)，與醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、萬(wàn)物人共同奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)。

萬(wàn)科金色悅城的萬(wàn)物人與業(yè)主志愿者們。萬(wàn)物云供圖

在沙坪壩區(qū)的磁器口，也有萬(wàn)物云志愿者團(tuán)隊(duì)服務(wù)的身影，他們積極響應(yīng)，馳援磁器口街道防疫工作，他們當(dāng)中有為人父母的80后，也有剛大學(xué)畢業(yè)的00后職場(chǎng)新人，從清晨到黃昏，從傍晚到半夜，他們自告奮勇地堅(jiān)守在抗疫第一線(xiàn)。除了維護(hù)磁器口街道的核酸采集點(diǎn)秩序以及信息采集外，萬(wàn)物云志愿者們還頂著40多度的高溫，上門(mén)逐層逐戶(hù)排查居民核酸情況。（蔣贏）

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