中信銀行有溫度的故事:為出國金融客戶解燃眉之急
2022年09月13日20:16 |
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中信銀行重慶分行消息,為積極保障疫情防控期間的金融服務(wù),中信銀行第一時間調(diào)整、優(yōu)化出國金融業(yè)務(wù)中護(hù)照領(lǐng)取和使館簽證繳費服務(wù),為客戶提供安全、便捷、有溫度的“綠色通道”。
據(jù)悉,中信銀行建立起總分支三級人員隊伍,客戶如需緊急領(lǐng)取美國、新加坡護(hù)照,可直接撥打95558,100余名值班客服將直接聯(lián)系當(dāng)?shù)刂袇f(xié)助解決。如遇跨區(qū)域的護(hù)照領(lǐng)取事項,總分行將迅速協(xié)調(diào),即刻查清客戶簽證狀態(tài),盡最大努力第一時間幫助客戶拿到護(hù)照。
近年來,中信銀行持續(xù)打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的出國金融綜合服務(wù)體系,推出留學(xué)金融服務(wù)場景“兩卡、一簽、一匯、一證明”(“兩卡”指護(hù)航計劃借記卡、VISA 逍遙白金信用卡;“一簽”指“全 球簽”服務(wù);“一匯”指“留學(xué)匯”產(chǎn)品;“一證明”指資信證明。)為核心的產(chǎn)品體系,滿足客戶留學(xué)全周期金融服務(wù)需求,結(jié)合客戶旅程開展客戶數(shù)字化運營,進(jìn)一步提升客戶體驗,持續(xù)深化“要出國、找中信”的中信出國金融品牌影響力。 截至2022年中,中信銀行出國金融客戶達(dá) 915.17 萬戶,對應(yīng)管理資產(chǎn)余額達(dá) 1.54萬億元。 (中信銀行重慶分行 供稿)
(責(zé)編:秦潔、劉政寧)
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