開業(yè)八年來，中郵保險(xiǎn)重慶分公司始終堅(jiān)持“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”的初心使命，充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)的資源，服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略，提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，踐行服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障國(guó)計(jì)民生的社會(huì)責(zé)任。

恪守人民情懷 踐行社會(huì)責(zé)任

以群眾口碑鑄就品牌精神

做普惠利民的“創(chuàng)新者”?！叭嗣襦]政為人民”的普服基因和底色決定了中郵保險(xiǎn)與生俱來便有強(qiáng)烈的人民情懷和普惠特質(zhì)。服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)百姓和中小企業(yè)，踐行金融為民，守護(hù)重慶人民美好生活是中郵保險(xiǎn)重慶分公司始終堅(jiān)決扛在肩上的政治責(zé)任。

中郵保險(xiǎn)致力于為老百姓研發(fā)“看得懂、買得起、用得著”的好產(chǎn)品，從幾十元到不超千元的“三農(nóng)”和小額保險(xiǎn)、“交幾年領(lǐng)幾年”的儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)，到“富富余、祿祿通、綿綿壽、貸貸喜、年年好”五大系列數(shù)十款風(fēng)險(xiǎn)保障型和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品，再到推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的務(wù)工人員及其家屬體恤金保險(xiǎn)、行業(yè)首款“郵俠e路?！笨爝f小哥專屬意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，廣泛覆蓋了各類群體意外、健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等多種保障功能的差異化需求。

2018年以來，中郵保險(xiǎn)重慶分公司上線符合重慶區(qū)域特色的普惠簡(jiǎn)易險(xiǎn)14款，為19.97萬人次提供風(fēng)險(xiǎn)保障354.34億元，受理理賠4880件，賠付金額2035萬元，承?；蒉r(nóng)團(tuán)險(xiǎn)91家，提供意外保障2230萬元。

常態(tài)化開展金融宣教活動(dòng)。中郵保險(xiǎn)重慶分公司供圖

做真誠服務(wù)的“踐行者”。為客戶帶來價(jià)值，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，是中郵保險(xiǎn)重慶分公司一直堅(jiān)守之事。該公司將大數(shù)據(jù)、數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)用于全業(yè)務(wù)鏈條，推廣應(yīng)用“郵e?！本W(wǎng)點(diǎn)APP、HIS智能理賠，實(shí)現(xiàn)全流程、一體化線上自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“效率更高、體驗(yàn)更優(yōu)、服務(wù)更好”，服務(wù)觸角抵達(dá)三農(nóng)“最后一公里”。持續(xù)提升消保質(zhì)量，搭建完善消保體系，強(qiáng)化回訪、投訴、客戶信息真實(shí)性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，建立糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)解決客戶合理訴求。常態(tài)化開展金融宣教活動(dòng)，為老年、中年、青年等特定人群開展反詐騙金融宣教活動(dòng)，為普通消費(fèi)者普及金融知識(shí)，凸顯溫度服務(wù)。

做美好生活的“守護(hù)者”。中郵保險(xiǎn)重慶分公司連續(xù)4年開展保險(xiǎn)濟(jì)困幫扶，為豐都縣三建鄉(xiāng)、石柱縣中益鄉(xiāng)、城口縣雞鳴鄉(xiāng)等2.78萬名群眾提供了11.09億元風(fēng)險(xiǎn)保額，開展8場(chǎng)健康扶貧、教育幫扶公益活動(dòng)，深入大山深處送健康體檢（義診）、疾病預(yù)防講座、大學(xué)新生助學(xué)物資等，積極解決群眾“急難愁盼”問題。獲評(píng)2019年度重慶金融業(yè)優(yōu)秀扶貧項(xiàng)目、重慶保險(xiǎn)業(yè)2020年度十大典型理賠案例。

深入開展公益活動(dòng)。中郵保險(xiǎn)重慶分公司供圖

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo) 不斷銳意進(jìn)取

為打造一流險(xiǎn)企積蓄新動(dòng)能

中郵保險(xiǎn)重慶分公司用心用情用力服務(wù)社會(huì)民生，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，8年后的今天，初心從未改變。2022年以來，站在新的起點(diǎn)，繪就新的藍(lán)圖，在郵政集團(tuán)、中郵保險(xiǎn)總公司的統(tǒng)籌部署下，重慶分公司緊密圍繞“打造一流險(xiǎn)企”目標(biāo)，立足當(dāng)前，謀劃未來。

堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，為打造一流險(xiǎn)企提供政治保障。中郵保險(xiǎn)重慶分公司以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略中謀求發(fā)展機(jī)遇。將黨建化作生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，黨的政治核心作用進(jìn)一步彰顯，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)增強(qiáng)。

以價(jià)值成長(zhǎng)，為打造一流險(xiǎn)企夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。中郵保險(xiǎn)重慶分公堅(jiān)持保險(xiǎn)回歸本源，堅(jiān)定價(jià)值成長(zhǎng)，在深耕郵銀渠道的戰(zhàn)略下，以優(yōu)結(jié)構(gòu)、提價(jià)值作為高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展質(zhì)效全面提升，緊隨重慶地區(qū)頭部險(xiǎn)企。2022年上半年，規(guī)模保費(fèi)列重慶壽險(xiǎn)市場(chǎng)、銀保市場(chǎng)第4位和第2位，高價(jià)值業(yè)務(wù)保持高位增長(zhǎng)，長(zhǎng)期期交新單保費(fèi)占比達(dá)到 77.55%，新業(yè)務(wù)價(jià)值超去年全年水平，是2020年3.5倍，內(nèi)生資本供給能力顯著提升。

以改革創(chuàng)新，為打造一流險(xiǎn)企提供助力。中郵保險(xiǎn)重慶分公司充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)、模式優(yōu)勢(shì)和協(xié)同優(yōu)勢(shì)，不斷開拓創(chuàng)新，積極走向市場(chǎng)、走出渠道、走近客戶，市場(chǎng)化改革跑出“加速度”?！耙恢鞫噍o、多點(diǎn)發(fā)力”的多元渠道發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。全面推廣數(shù)字化營(yíng)銷，融入重慶郵銀數(shù)智化營(yíng)銷項(xiàng)目，推動(dòng)“數(shù)字+健康”融合發(fā)展。重慶郵、保、證三方聯(lián)合推進(jìn)財(cái)富管理投研轉(zhuǎn)型，成立投研團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)“儲(chǔ)蓄+保險(xiǎn)+理財(cái)”生態(tài)圈財(cái)富管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。落地任期制和契約化改革、市場(chǎng)化職級(jí)考核體系改革、績(jī)效管理優(yōu)化等系列舉措，激發(fā)該分公司創(chuàng)造力、激發(fā)隊(duì)伍活力、激發(fā)發(fā)展動(dòng)力。全國(guó)率先探索實(shí)施監(jiān)審聯(lián)動(dòng)，實(shí)施重慶銀保監(jiān)局與公司內(nèi)部審計(jì)組聯(lián)動(dòng)檢查，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理全面賦能。

以企業(yè)文化建設(shè)，為打造一流險(xiǎn)企增色鑄魂。秉承中國(guó)郵政紅色基因，中郵保險(xiǎn)重慶分公司致力于打造健康、積極、向上、充滿正能量的，開放、包容、和諧、孕育生命力的，以客戶和員工為本、充滿人文情懷的企業(yè)文化。該公司深入推進(jìn)“幸福員工工程”，加強(qiáng)“職工之家”建設(shè)，開展豐富多彩文體活動(dòng)，用心關(guān)懷員工，用愛凝聚力量；連續(xù)開展“美好生活 中郵相伴”客戶季活動(dòng)，常態(tài)化開展金融宣教活動(dòng)，凸顯溫度服務(wù)。通過企業(yè)文化建設(shè)，讓員工自信、自強(qiáng)，讓客戶信任、信賴，為險(xiǎn)企增色彩、添活力、賦靈魂。

傳承百年郵政，守護(hù)千家萬戶。中郵保險(xiǎn)重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新征程上將堅(jiān)守初心和本源，凝心聚力、奮勇爭(zhēng)先，闖關(guān)奪隘、攻堅(jiān)克難，為中郵保險(xiǎn)打造一流險(xiǎn)企作出更大貢獻(xiàn)。（朱熹）

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