今年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”提出要關(guān)注個(gè)性需求，對(duì)特殊群體加強(qiáng)服務(wù)保障。重慶稅務(wù)部門聚焦退役士兵、高校畢業(yè)生、建檔立卡貧困戶、殘疾人、老年人等特殊群體，落實(shí)相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，提供精細(xì)化個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)稅收改革發(fā)展成果全民共享。

政策關(guān)愛 就業(yè)更穩(wěn)定

就業(yè)是特殊群體的核心訴求之一，一系列支持和促進(jìn)特殊群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策的落地，幫助特殊群體打開“新天地”。

重慶萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)稅務(wù)人員為該區(qū)清平藍(lán)盾保安服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員宣傳輔導(dǎo)招錄退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策。王僑攝

“稅收優(yōu)惠讓公司在招聘時(shí)更樂于向退役士兵伸出‘橄欖枝’。”重慶市開州區(qū)藍(lán)盾保安服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張立立表示，公司招用了170名退役士兵，根據(jù)規(guī)定，可按每人每年9000元的標(biāo)準(zhǔn)抵減稅款，今年1—8月抵減了36.8萬(wàn)元稅款。

就職于該公司的退役士兵李先生很滿意目前的工作：“退伍回來后，不但在家門口就了業(yè)，收入也還不錯(cuò)?！?/p>

2021年12月，重慶明確將重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策延期執(zhí)行至2025年12月31日。今年3月，又將退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策延期執(zhí)行至2023年12月31日。數(shù)據(jù)顯示，今年1—8月，重慶超600戶企業(yè)和個(gè)體工商戶享受重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，累計(jì)減免稅費(fèi)3340.6萬(wàn)元。全市1—7月城鎮(zhèn)新增就業(yè)近50萬(wàn)人。

“政策執(zhí)行期限延長(zhǎng)，有利于穩(wěn)定特殊群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)預(yù)期。”重慶市稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長(zhǎng)鄧華平表示，全市稅務(wù)部門積極對(duì)接人社、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，利用稅收大數(shù)據(jù)梳理特殊群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)名單，并通過稅企互動(dòng)平臺(tái)、短信、電話、上門走訪等方式開展政策宣傳，確保政策紅利精準(zhǔn)快享。

服務(wù)暖心 辦事更便利

在重慶市沙坪壩區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，工作人員輔導(dǎo)老人使用手機(jī)辦理涉稅業(yè)務(wù)。古婷婷攝

“殘疾人是一個(gè)特殊困難的群體，需要格外關(guān)心、格外關(guān)注。”2021年底，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于關(guān)心關(guān)愛老年人和殘疾人等特殊人員 做好納稅繳費(fèi)服務(wù)工作的通知》，重慶稅務(wù)部門聚焦優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、響應(yīng)特定需求、提供智能服務(wù)、強(qiáng)化服務(wù)保障4方面12條措施，做實(shí)做細(xì)為老年人、殘疾人等特殊人員服務(wù)工作。

今年6月，在榮昌區(qū)的辦稅服務(wù)廳，一位市民用手語(yǔ)比劃著表示感謝，并向工作人員豎起大拇指。原來，這位羅姓市民是聽說障礙人士，當(dāng)天前來辦理個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)。“麻煩你教我操作一下系統(tǒng)，我耳朵聽不到，請(qǐng)用文字和我交流，謝謝。”當(dāng)他將自己的情況寫給導(dǎo)稅人員后，導(dǎo)稅人員立即將其帶到個(gè)人所得稅匯算辦理專區(qū)，并找來駐辦稅服務(wù)廳的手語(yǔ)稅收志愿者進(jìn)行翻譯和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。在志愿者的幫助下，羅先生很快就辦好了個(gè)稅匯算業(yè)務(wù)。

聚焦便利老年人、殘疾人等特殊群體辦稅繳費(fèi)，重慶稅務(wù)部門通過開通“綠色通道”、提供幫代辦服務(wù)、主動(dòng)上門服務(wù)、保留現(xiàn)金繳費(fèi)方式等，讓特殊群體辦稅無憂。

重慶市江津區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員輔導(dǎo)老年人辦理業(yè)務(wù)，并提供老花鏡等輔助工具。葉云莉攝

“沒想到你們還到家里來幫我辦過戶，太感謝了?！苯?，南岸區(qū)91歲的李爺爺需辦理房產(chǎn)過戶，但因身體原因，不便出行。了解到這一情況，當(dāng)?shù)?名稅務(wù)人員來到李爺爺家中，核對(duì)房產(chǎn)證、李爺爺及其委托人的身份信息后，輔導(dǎo)其委托人在房屋交易大廳辦好了房屋過戶手續(xù)。

截至目前，重慶90%以上的日常稅費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程“網(wǎng)上辦”，223項(xiàng)稅費(fèi)事項(xiàng)可“非接觸式”辦理。全市各區(qū)縣稅務(wù)部門開通了針對(duì)特殊人群的綠色服務(wù)通道，并對(duì)辦稅場(chǎng)所和叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行了適老化改造。

在豐都縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“長(zhǎng)者專窗”，稅務(wù)人員手把手輔導(dǎo)老年人辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。余琴攝

9月27日上午，60歲的劉素榮來到酉陽(yáng)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。導(dǎo)稅人員在了解老人的需求后，將他帶到了“老年人辦稅專窗”。“不用排隊(duì)，五分鐘就辦好了，很暖心。”劉素榮說。

“關(guān)愛特殊群體，還需再多想一步、再多進(jìn)一步?！敝貞c市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門將持續(xù)釋放政策紅利，優(yōu)化對(duì)特殊群體的服務(wù)，進(jìn)一步提升特殊人群辦稅繳費(fèi)的便利度和滿意度。（鄒暢、牟寒素）

來源：重慶市稅務(wù)局

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