11月以來，重慶市突發(fā)規(guī)模性疫情，全市各金融機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)作為、主動(dòng)靠前，在防疫不松勁的同時(shí)，做到紓困“不掉線”、服務(wù)“不打烊”、奉獻(xiàn)“不缺位”，全力以赴統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)保障工作，最大限度減少疫情對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響，以金融力量助力打好打贏疫情殲滅戰(zhàn)。

紓困“不掉線” ?全力保障、多措并舉同戰(zhàn)“疫”

疫情期間，國庫工作人員堅(jiān)守崗位駐行辦理預(yù)算收支業(yè)務(wù)。人民銀行重慶營業(yè)管理部供圖

11月16日，人民銀行重慶營業(yè)管理部印發(fā)《關(guān)于做好疫情防控期間金融服務(wù)保障工作的通知》（以下簡稱《通知》），從加大金融助企紓困支持力度、加大資金支付結(jié)算保障力度、提高跨境金融服務(wù)效率、保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益等七方面明確17條具體措施，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)全力做好金融服務(wù)保障，助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展。

“這段時(shí)間為保障物資供應(yīng)，企業(yè)資金需求量大，正為貸款到期問題十分焦急，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行‘線上自助續(xù)貸’幫了大忙，我們在企業(yè)網(wǎng)銀上操作，10分鐘就解決了難題?！贝饲?，了解到重慶稻鑫香米業(yè)有限公司轉(zhuǎn)貸困難后，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行科學(xué)城分行利用無還本續(xù)貸政策，結(jié)合“線上自助續(xù)貸”服務(wù)，為企業(yè)辦理了續(xù)貸申請。11月14日，一筆220萬元貸款資金發(fā)放到公司賬戶，并自動(dòng)歸還原到期貸款。公司負(fù)責(zé)人十分感慨，“這筆資金讓我們對足額保障物資供應(yīng)更有信心?！?/p>

為保障金融活水不“斷流”，重慶銀行用好用活線上融資對接模式，啟動(dòng)“好企貸”系列產(chǎn)品應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮全線上、零接觸產(chǎn)品優(yōu)勢，提供貸款業(yè)務(wù)線上申請、審批、簽約、放款一站式服務(wù)。在“線上自助續(xù)貸”的基礎(chǔ)上，該行建立起“專人對接、一戶一策”續(xù)貸機(jī)制，開展客戶“線上走訪”，保障符合條件的小微客戶能夠完成“不還本”、“少還本”的續(xù)貸辦理。

為加大小微企業(yè)貸款延期還本付息支持力度，中國銀行重慶市分行倡導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)積極對接企業(yè)延期需求，提供差異化貸款延期方式、線上續(xù)貸產(chǎn)品和貸款延期線上辦理渠道。近日，中國銀行重慶南岸支行了解到轄內(nèi)一機(jī)電科技企業(yè)貸款即將到期而無法正常還款后，主動(dòng)介紹延期還本付息政策，并助其申請延期還本，及時(shí)為企業(yè)紓困解難。

為暢通外匯渠道，《通知》要求，各金融機(jī)構(gòu)要及時(shí)對外發(fā)布國際業(yè)務(wù)辦理聯(lián)系方式及渠道，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)客戶做好需求對接與應(yīng)對，保障外匯業(yè)務(wù)與服務(wù)的有效供給。

“請問建行現(xiàn)在還能交單嗎？我有筆信用證因原交單行處于封控區(qū)無法辦理，再不交出去就過有效期了?！苯眨ㄔO(shè)銀行重慶市分行接到一大型制造業(yè)企業(yè)求助后，即刻啟動(dòng)單證業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，由分行國際部直接受理客戶單據(jù)，并與上海單證中心聯(lián)系優(yōu)先審單，不到5小時(shí)就順利完成交單寄出。

安排應(yīng)急團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守一線，專人對接特殊事務(wù)處理，及時(shí)梳理各項(xiàng)工作完成情況……這是重慶各金融機(jī)構(gòu)為全力確保特殊時(shí)期外匯業(yè)務(wù)無遺漏、無差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)外匯金融服務(wù)不斷檔而采取的舉措。

重慶一生物醫(yī)藥企業(yè)此前在招商銀行開立的部分進(jìn)口信用證即將到期付款，由于銀行網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)停業(yè)，企業(yè)負(fù)責(zé)人心急如焚。得知情況后，招商銀行重慶分行立即安排工作人員到崗聯(lián)系總行配置代理其開戶網(wǎng)點(diǎn)操作業(yè)務(wù)權(quán)限，在第一批信用證到期當(dāng)日通過線上付款申請，開通特批缺失資料后補(bǔ)等業(yè)務(wù)綠色通道，在2小時(shí)內(nèi)成功將人民幣2.18億元信用證款項(xiàng)匯至出口商。

近日，某醫(yī)療企業(yè)因經(jīng)營周轉(zhuǎn)，需在中信銀行重慶分行辦理5000萬元人民幣的接收境內(nèi)再投資業(yè)務(wù)，但受疫情影響，無法在線下提供資料。該行獲悉后，分支聯(lián)動(dòng)為企業(yè)開辟“一站式”在線審核資料綠色通道，僅兩個(gè)工作日便完成業(yè)務(wù)辦理，及時(shí)接收境內(nèi)再投資資金，保證企業(yè)結(jié)算渠道暢通。

在依法保障住房金融消費(fèi)者合法權(quán)益方面，郵儲(chǔ)銀行重慶分行針對受疫情影響的存續(xù)的個(gè)人住房貸款，靈活采取合理延后還款時(shí)間、延長貸款期限、延遲還本等方式調(diào)整還款計(jì)劃。11月以來，該行南川支行向受疫情影響地區(qū)客戶致電，詳細(xì)介紹延期還款相關(guān)政策，截至目前已為多名房貸客戶提供延期還款申請。

為持續(xù)做好征信查詢服務(wù)，民生銀行重慶分行在疫情期間啟用查詢復(fù)核的雙AB角雙線模式，將所有征信用戶納入統(tǒng)籌調(diào)配，確保全行征信查詢不斷檔。同時(shí)鼓勵(lì)客戶利用民生銀行網(wǎng)銀做好征信查詢，針對線上操作不熟悉的問題，則通過線上一對一方式進(jìn)行指導(dǎo)。

服務(wù)“不打烊” ?急事急辦、特事特辦解民憂

工商銀行重慶市分行工作人員為客戶辦理緊急業(yè)務(wù)。工商銀行重慶市分行供圖

連日來，在有力有序落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施的同時(shí)，重慶各金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，解群眾之憂、紓企業(yè)之困，全力保障各項(xiàng)金融服務(wù)“不打烊”。

11月10日，位于重慶兩江新區(qū)的一重點(diǎn)新能源汽車企業(yè)向工商銀行提出一筆銀行承兌匯票業(yè)務(wù)申請?！霸摴P承兌匯票急需開立支付，否則將影響企業(yè)后續(xù)新款車型研發(fā)、上線投產(chǎn)等計(jì)劃。但受疫情影響，票據(jù)開立前該企業(yè)無法按時(shí)與我行簽訂業(yè)務(wù)合同。”在此情況下，工商銀行重慶市分行立即協(xié)調(diào)工作人員前往就近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理業(yè)務(wù)，并動(dòng)員各條線做好內(nèi)外溝通，多部門聯(lián)動(dòng)及時(shí)完成了該筆承兌匯票簽發(fā)。

11月13日，農(nóng)業(yè)銀行重慶兩江分行工作人員了解到轄內(nèi)一企業(yè)有40多人要協(xié)助修建抗疫設(shè)施，需緊急支取現(xiàn)金保障相關(guān)人員生活和防疫需要。因疫情期間無法到開戶行取現(xiàn)，該行按照疫情防控金融服務(wù)預(yù)案，迅速啟動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)急處置，利用網(wǎng)點(diǎn)間備援機(jī)制，將業(yè)務(wù)切換至具備條件的網(wǎng)點(diǎn)代為辦理，不到一小時(shí)便完成了該取現(xiàn)服務(wù)。

聚焦群眾所需、企業(yè)所盼，重慶各金融機(jī)構(gòu)積極開辟綠色通道，保證疫情期間業(yè)務(wù)辦理“不斷檔”、服務(wù)質(zhì)量“不降格”。

廣陽灣智創(chuàng)生態(tài)城是重慶筑牢長江上游重要生態(tài)屏障的亮麗窗口。近期，受疫情等多方面影響，該項(xiàng)目急需一筆資金支持。11月14日，交通銀行重慶南岸支行了解情況后，第一時(shí)間與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對接所需，多部門聯(lián)動(dòng)接力傳遞放款資料和系統(tǒng)錄入，成功放款2億元，及時(shí)滿足了項(xiàng)目資金需求。

“我的銀行卡被鎖住了，現(xiàn)在又急著用錢，該怎么辦喲？”近日，市民余先生焦急地向光大銀行重慶觀音橋支行求助。原來，其父親急需支付一筆費(fèi)用，但銀行卡由于三次錯(cuò)誤輸入密碼被鎖定。為此，該行啟動(dòng)綠色通道，經(jīng)其所在街道同意，上門為客戶迅速辦理了銀行卡解鎖業(yè)務(wù)。

奉獻(xiàn)“不缺位” ?“疫”線堅(jiān)守、踐行金融擔(dān)當(dāng)

中信銀行重慶開州支行員工加入核酸采樣志愿者隊(duì)伍。中信銀行重慶分行供圖

重慶此輪疫情發(fā)生以來，各金融機(jī)構(gòu)積極組織黨員先鋒隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)下沉街道社區(qū)支援抗疫，他們化身檢測點(diǎn)“守護(hù)員”、疫情防控“宣傳員”、核酸檢測“服務(wù)員”……全力以赴織密織牢疫情防控網(wǎng)。

11月13日，進(jìn)出口銀行重慶分行員工吳越積響應(yīng)號(hào)召，加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍?！拔业闹饕蝿?wù)是統(tǒng)計(jì)某小區(qū)一棟居民樓的物資需求，并保障配送。”由于該小區(qū)居民以老年人和零散務(wù)工人員為主，不熟悉線上采購，吳越就一遍遍逐戶統(tǒng)計(jì)需求、配送物資。該棟居民樓共31層，每日需早晚兩次處理生活垃圾，而清潔人員又無法進(jìn)入，吳越便主動(dòng)請纓承擔(dān)了這一工作……

秀山縣平凱街道某小區(qū)一居民身患尿毒癥，每三天必須做一次透析，郵儲(chǔ)銀行重慶秀山縣支行志愿者唐龍得知后，便在社區(qū)干部配合下及時(shí)將其送至醫(yī)院，待凌晨三點(diǎn)治療結(jié)束后又將其送回家中。疫情發(fā)生后，該行副行長王永祥、青年團(tuán)干冉宇等15名員工還組成志愿分隊(duì)，24小時(shí)輪流值守封控樓棟，配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)有效開展疫情防控工作。

在綦江，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行重慶綦江支行組建起由黨員帶隊(duì)的防疫志愿服務(wù)隊(duì)，兵分兩路，一隊(duì)協(xié)助維護(hù)當(dāng)?shù)睾怂岵杉c(diǎn)秩序，幫助群眾提前亮碼掃碼；另一隊(duì)則上門逐戶排查商鋪防疫工作，宣傳防控知識(shí)，提示嚴(yán)格佩戴口罩……

近日，恒豐銀行重慶分行員工程平在收到所住小區(qū)封控消息的同時(shí)，也收到該行首筆“連續(xù)貸”業(yè)務(wù)的授信批復(fù)，為確保業(yè)務(wù)按時(shí)落地，程平毅然選擇留守支行，第一時(shí)間聯(lián)系分行運(yùn)營管理部提供人員支持，在最快時(shí)間內(nèi)按規(guī)定完成核保、面簽等手續(xù)，保證該筆業(yè)務(wù)順利出賬。

攜手戰(zhàn)疫，共克時(shí)艱。人民銀行重慶營業(yè)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將進(jìn)一步統(tǒng)籌推進(jìn)“戰(zhàn)疫情”與“促發(fā)展”，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)防控任務(wù)，確保金融服務(wù)開展到位、社會(huì)責(zé)任履行到位，以更加有序、周到、標(biāo)準(zhǔn)化的扎實(shí)舉措，為疫情防控提供堅(jiān)實(shí)的金融保障。（胡虹、李金）

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