此輪疫情以來，建行重慶市分行堅守金融為民初心，想群眾所想，急群眾所急，用溫馨優(yōu)質(zhì)的服務幫助市民解憂紓困。

工作人員為客戶辦理相關(guān)業(yè)務。建行重慶市分行供圖

近日，建行重慶涪陵華興路支行負責人魏楊菁菁接到經(jīng)常來網(wǎng)點取養(yǎng)老金的老兩口電話，對方表示急需取錢治病，但手里只有存折，在自助設備上辦不了業(yè)務。

“兩位老人孩子在外地工作，自己不會使用網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬工具，每次拿存折來辦理業(yè)務都是走人工柜臺?！钡弥闆r后，魏楊菁菁一方面安撫老人在自助銀行區(qū)稍事休息，另一方面立即動身趕向網(wǎng)點，與中心金庫聯(lián)系，尋求幫助。但因時間較晚，金庫無法向網(wǎng)點運輸鈔箱，于是她立即向上級報告，尋求支援，并通知網(wǎng)點主管和當日值班員工在做好防護措施后前往網(wǎng)點。

到達網(wǎng)點后，在溝通中得知老人還有一張他行銀行卡，可以在自助設備取款。在完成申請手續(xù)后，華興路支行專門為兩位老人開機運營，辦理跨行匯款，成功幫助老人在他行自助設備完成取款，高效服務獲得老人點贊。（建行重慶市分行 供稿）

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