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建行重慶市分行高效服務為市民紓困解難

2022年11月22日11:36 |
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此輪疫情以來,建行重慶市分行堅守金融為民初心,想群眾所想,急群眾所急,用溫馨優(yōu)質(zhì)的服務幫助市民解憂紓困。

工作人員為客戶辦理相關(guān)業(yè)務。建行重慶市分行供圖

近日,建行重慶涪陵華興路支行負責人魏楊菁菁接到經(jīng)常來網(wǎng)點取養(yǎng)老金的老兩口電話,對方表示急需取錢治病,但手里只有存折,在自助設備上辦不了業(yè)務。

“兩位老人孩子在外地工作,自己不會使用網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬工具,每次拿存折來辦理業(yè)務都是走人工柜臺?!钡弥闆r后,魏楊菁菁一方面安撫老人在自助銀行區(qū)稍事休息,另一方面立即動身趕向網(wǎng)點,與中心金庫聯(lián)系,尋求幫助。但因時間較晚,金庫無法向網(wǎng)點運輸鈔箱,于是她立即向上級報告,尋求支援,并通知網(wǎng)點主管和當日值班員工在做好防護措施后前往網(wǎng)點。

到達網(wǎng)點后,在溝通中得知老人還有一張他行銀行卡,可以在自助設備取款。在完成申請手續(xù)后,華興路支行專門為兩位老人開機運營,辦理跨行匯款,成功幫助老人在他行自助設備完成取款,高效服務獲得老人點贊。(建行重慶市分行 供稿)

(責編:蓋純、劉政寧)

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