在靜下來、少流動、不聚集的疫情防控要求下，重慶稅務(wù)部門繼續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)方式，電子稅務(wù)局7*24小時開放，通過呼叫轉(zhuǎn)移持續(xù)提供12366納稅繳費服務(wù)熱線和納稅服務(wù)咨詢公開電話服務(wù)，盡力開展線上直播、網(wǎng)絡(luò)課堂等輔導(dǎo)講解、答疑解惑，有條件的區(qū)域通過預(yù)約服務(wù)及時為納稅人辦理緊急業(yè)務(wù)，確保疫情期間稅費服務(wù)不掉線、不斷檔，落實稅費優(yōu)惠政策不缺位、不打折。

云陽縣稅務(wù)人員通過線上直播，講解“非接觸式”辦稅相關(guān)內(nèi)容。唐金榮攝

“各位直播間的小伙伴們，大家好，歡迎來到云陽縣稅務(wù)局的直播間，今天我們直播的主題是‘非接觸式’辦稅，給大家講政策、講操作?！苯?，云陽縣稅務(wù)局工作人員開展線上直播，吸引了23萬網(wǎng)友在線觀看。

直播中，云陽縣稅務(wù)人員向網(wǎng)友介紹小微企業(yè)稅費優(yōu)惠政策和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策，在線演示了電子稅務(wù)局辦稅操作、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保線上繳費流程，實時解答網(wǎng)友在線提出的發(fā)票開具、納稅申報等17個問題。

據(jù)介紹，考慮到本輪疫情正值11月納稅申報期和2023年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費集中征繳期，云陽縣稅務(wù)局挑選業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)保障小組，依托“云陽人家”等線上平臺開展直播，輔導(dǎo)納稅人繳費人熟悉電子稅務(wù)局申報繳費渠道流程，足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在隔離在家，通過直播學(xué)政策學(xué)操作，還能隨時看回放，很方便!”觀看了線上直播的王女士表示，她準備繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，按照直播講解，在手機上幾分鐘就繳好了。

按照疫情防控要求，截至11月22日，重慶共有27個辦稅服務(wù)廳暫停服務(wù)，仍有20個辦稅服務(wù)廳在嚴格落實防疫要求前提下對外開放。同時，重慶稅務(wù)部門大力推廣線上辦、掌上辦、遠程辦等“非接觸式”辦稅，納稅人繳費人可通過重慶市電子稅務(wù)局、“重慶稅務(wù)”微信公眾號、渝快辦、支付寶等線上渠道，辦理稅費申報征收、發(fā)票領(lǐng)用、社保辦理等相關(guān)事項。

“面對疫情，我們倡導(dǎo)納稅人通過‘非接觸式’渠道辦理業(yè)務(wù)，盡最大可能降低交叉感染風(fēng)險。”重慶市稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長沈軼表示，20個正常辦理業(yè)務(wù)的辦稅服務(wù)廳，按照防疫要求，做好每日消殺，嚴格落實兩碼查驗、體溫檢測、進出登記等疫情防控舉措，筑牢安全防線，守牢稅費服務(wù)陣地。27個暫停辦理線下業(yè)務(wù)的辦稅服務(wù)廳，通過稅企互動微信群、QQ群可提供預(yù)約服務(wù)，及時為納稅人辦理緊急業(yè)務(wù)。

疫情期間，沙坪壩區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所通過電話預(yù)約方式，線下一對一解決納稅人緊急事項。重慶市稅務(wù)局供圖

“我們公司急需開發(fā)票，但UKey密碼被鎖定了。我知道你們暫停線下服務(wù)，能幫我們解決嗎？”11月22日，在榮昌區(qū)“非接觸式辦稅繳費QQ群”里，博盛信息技術(shù)咨詢服務(wù)中心辦稅人員盛女士十分焦急。

榮昌區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳立即啟動疫情期間辦稅繳費應(yīng)急服務(wù)，安排應(yīng)急人員前往大廳為盛女士解鎖UKey密碼。當(dāng)天中午12點，稅務(wù)人員完成了UKey密碼解鎖，解決了盛女士的開票問題。

“為最大程度方便疫情期間廣大納稅人繳費人安全順暢辦稅繳費，已將11月重慶地區(qū)的申報納稅期限延長至11月28日。”重慶市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，重慶稅務(wù)部門將嚴格按照重慶市委市政府和稅務(wù)總局黨委的部署要求，持續(xù)抓好疫情防控各項工作，持續(xù)拓寬優(yōu)化“非接觸式 ”辦稅繳費服務(wù)，進一步簡化流程，優(yōu)化遠程幫辦等舉措，不斷提升辦稅繳費便利度和服務(wù)質(zhì)效，確保疫情防控不缺位、稅費服務(wù)不斷檔，為統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展持續(xù)貢獻稅務(wù)力量。（田俊杰）

來源：重慶市稅務(wù)局

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