代小亞和同事在現(xiàn)場忙碌。受訪單位供圖

北碚區(qū)物業(yè)管理協(xié)會消息，本輪疫情發(fā)生以來，北碚區(qū)142家物業(yè)服務企業(yè)、1.2萬名物業(yè)服務人員不分晝夜，協(xié)助社區(qū)做好疫情防控，打通服務“最后一米”。??

11月11日凌晨5點，狀元府第項目部經(jīng)理代小亞接到狀元府第小區(qū)存在風險的通知，她立即組織員工拉好警戒帶，封閉車行道、人行道和各個出入口。天亮后，代小亞一遍又一遍做業(yè)主的解釋工作。

在封控期間，代小亞一直吃住在小區(qū)，她和志愿者一道照顧獨居老人，為隔離家庭運送物資，在核酸檢測點維持秩序等，幾乎每天都是工作到凌晨，第二天一大早又起床繼續(xù)堅守一線。

代小亞只是北碚物業(yè)人投身疫情防控的一個縮影。

“請把蔬菜給我送上來?！薄拔易稍円幌卢F(xiàn)在的防疫政策……”這樣的電話，北碚區(qū)云山外物業(yè)客戶中心高春梅每天要接聽100個以上，每個問題她都耐心解答，提供力所能及的服務。

北碚區(qū)電力小區(qū)封控第一天，新護航物業(yè)公司的員工就為業(yè)主轉(zhuǎn)送快遞物資100多份。封控期間，物業(yè)司公還專門指派兩名員工為業(yè)主代購藥品，接送急危病人問診。??

在北碚區(qū)蔡家崗街道，為了讓業(yè)主采購到性價比高的物資，中庚物業(yè)客服團隊多次與商戶談判，把優(yōu)質(zhì)商家信息推送到業(yè)主微信群，并化身為“配送員”，承擔起1900戶業(yè)主的生活物資派送任務。（蘭天、秦廷富、張杰）

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