近日，建行重慶市分行認真落實重慶銀保監(jiān)局《關(guān)于做好銀行業(yè)保險業(yè)支持復工復產(chǎn)工作的通知》要求，全力做好各項金融服務工作，全面支持全市各行業(yè)復工復產(chǎn)。

營業(yè)網(wǎng)點有序服務

按照相關(guān)防疫政策，建行重慶市分行積極指導全行網(wǎng)點有序恢復正常營業(yè)，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務。

中山路支行結(jié)合現(xiàn)場辦理業(yè)務老年人占比較大的特點，積極介紹個人養(yǎng)老金業(yè)務，熱心為客戶解疑答惑；楊家坪支行持續(xù)做好網(wǎng)點環(huán)境消殺和秩序維護，利用STM智慧柜員機等自助設(shè)備提高業(yè)務辦理效率；觀音橋支行要求網(wǎng)點員工定期嚴格進行抗原檢測，并建立員工健康臺賬，為客戶提供安全放心的服務；高新區(qū)分行為老弱病殘孕客戶提供特殊服務，由專人優(yōu)先辦理業(yè)務，減少等待時間。

為市場主體紓困解難

建行重慶市分行有序有效開展銀企對接，梳理制定《普惠金融業(yè)務操作手冊》，從產(chǎn)品信息、業(yè)務流程操作等方面全面指導支行、網(wǎng)點開展信貸投放工作。重點關(guān)注餐飲、零售、交通運輸?shù)刃袠I(yè)普惠客戶面臨的融資難題，制定特色產(chǎn)品工具包，幫助客戶實現(xiàn)線上實現(xiàn)秒申秒貸。主動紓解企業(yè)因疫情而導致的還款壓力，對今年12月底到期，滿足條件的貸款延期3個月。11月以來，受理延期續(xù)貸續(xù)2500戶，涉及金額超11億元。

巴南某商貿(mào)公司擁有直營超市12家，加盟店數(shù)十家，疫情期間，線下實體店大多閉門歇業(yè)?？蛻艚?jīng)理在走訪過程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)100萬元信用貸款即將到期，在主動對接了解到實際困難后，第一時間協(xié)助客戶通過“惠懂你”app在線完成貸款延期。

與此同時，為落實制造強市戰(zhàn)略，該行還重點支持幫扶專精特新企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營，截至今年11月末，專精特新中小企業(yè)貸款余額近30億元，較年初新增近8億元，累計服務企業(yè)近600家。

發(fā)揮平臺優(yōu)勢提振消費活力

結(jié)合近期消費趨勢熱點，建行重慶市分行及時調(diào)整“建行生活”平臺經(jīng)營策略，將優(yōu)惠活動重點向餐飲、外賣、話費充值等消費場景傾斜。同時發(fā)揮“建行生活”平臺線上服務優(yōu)勢，打通用戶與市場主體連接堵點，引流市場主體，助力復工復產(chǎn)，通過“建行生活”平臺為8萬人服務37萬余次，金額4400余萬，惠及商戶門店3000余家。

全面提升服務效率

建行重慶市分行堅持快申報、快審批、快投放，讓資金流向市場需要的地方。圍繞制造業(yè)中長期貸款項目、重點領(lǐng)域設(shè)備更新改造貸款項目、民生保供等重點業(yè)務的申報審批，該行采取主動對接、優(yōu)先受理、并行作業(yè)、機動排會等措施加大授信審批支持力度，為全力支持復工復產(chǎn)落實“快審快批”資源保障，疫情以來完成相關(guān)領(lǐng)域貸款審批39筆、金額213.13億元。為25戶客戶辦理評級到期延期、審批層級修改、集團綜合授信批復等各類應急業(yè)務，幫助客戶搶回因疫情耽誤的時間。

“非常感謝建行的大力協(xié)助，高效的服務為公司幫了大忙?！蹦畴娮又圃炱髽I(yè)負責人看到1000萬資金匯到境外客戶賬戶后高興地說到。該公司急需辦理跨境匯款，支付上游貨款，以往的模式是到網(wǎng)點線下辦理，費時費力。建行國際業(yè)務團隊積極與客戶對接，為其提供了全線上跨境匯款服務，在線提交電子形式的交易單證資料，一站式辦理跨境結(jié)算，得到企業(yè)肯定。

金融科技提供堅實保障

為支持各項業(yè)務持續(xù)運轉(zhuǎn)，建行重慶市分行嚴密開展系統(tǒng)運維，保障各項信息系統(tǒng)正常運行。嚴格執(zhí)行7*24小時保障值守，扎實做好全行招投標、工資社保代發(fā)、水電氣代扣代繳、中小微普惠信貸等80余套重點特色系統(tǒng)的運維保障，全力為各項復工復產(chǎn)現(xiàn)場服務提供系統(tǒng)支撐。（建行重慶市分行 供稿）

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