近期，在城口縣辦稅服務(wù)廳“潮汐窗口”，后臺(tái)審核人員補(bǔ)充窗口力量辦理涉稅業(yè)務(wù)，分流等候人員。王丹攝

“臨近春節(jié)，我們銷售增加，發(fā)票不夠用，所以來(lái)辦稅廳申請(qǐng)?jiān)黾影l(fā)票份數(shù)，本來(lái)?yè)?dān)心年前這段時(shí)間辦稅的人多，需要等很久，沒(méi)想到很快就辦好了！”1月4日，在城口縣辦稅服務(wù)廳“潮汐窗口”，眾山源農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)有限公司會(huì)計(jì)王喜春用了約10分鐘，就辦理好了發(fā)票增量和領(lǐng)用業(yè)務(wù)。

每年1月是大征期，市場(chǎng)主體增值稅、企業(yè)所得稅等多個(gè)稅費(fèi)種申報(bào)，靈活就業(yè)人員城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)集中繳納等多項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)都需要在1月征期辦理，疊加發(fā)票代開(kāi)、領(lǐng)用等業(yè)務(wù)高發(fā)，因此1月是一年中稅務(wù)部門業(yè)務(wù)量最集中的時(shí)間段。

近期，城口縣辦稅服務(wù)廳前來(lái)辦事的人絡(luò)繹不絕，但窗口和其他辦稅區(qū)域卻井然有序，沒(méi)有出現(xiàn)人員擁擠情況。“這得益于我們實(shí)施‘潮汐通道’制度?！背强诳h稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）所長(zhǎng)謝朝輝表示，通常大征期期間，申報(bào)和發(fā)票業(yè)務(wù)量大，因此自助辦稅區(qū)人流量大；征期過(guò)后，更正申報(bào)等前臺(tái)業(yè)務(wù)增多，辦稅窗口人流量變大。根據(jù)辦稅服務(wù)廳人流量波動(dòng)形成的“潮汐人流”，該局借用解決交通擁堵現(xiàn)象的“潮汐車道”思路，在辦稅服務(wù)廳靈活設(shè)置“潮汐通道”，對(duì)前來(lái)辦稅的人員進(jìn)行科學(xué)分流，提高稅費(fèi)服務(wù)效率。

他進(jìn)一步解釋，“潮汐通道”主要結(jié)合各個(gè)崗位業(yè)務(wù)量差異和實(shí)際需求，對(duì)后臺(tái)審核、導(dǎo)稅咨詢臺(tái)、自助辦稅區(qū)、前臺(tái)窗口等不同崗位的稅務(wù)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)時(shí)相互補(bǔ)充，根據(jù)需求開(kāi)設(shè)“潮汐窗口”，前臺(tái)專窗隨時(shí)轉(zhuǎn)換為綜合窗口，保障辦稅服務(wù)廳高效運(yùn)行。

“我需要辦理股權(quán)變更申報(bào)，但不清楚怎么操作，自助辦稅區(qū)工作人員都在忙，沒(méi)想到調(diào)來(lái)了窗口人員輔導(dǎo)我，這服務(wù)很好。”渝凱（重慶）健康產(chǎn)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人劉平說(shuō)。

據(jù)悉，自該辦稅服務(wù)廳實(shí)施“潮汐通道”制度后，納稅人平均等候時(shí)間較上年度大征期縮短了60%，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間壓縮50%，有效提升了業(yè)務(wù)辦理效率，增強(qiáng)了群眾獲得感。

城口縣稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李臻表示，將繼續(xù)提供更加個(gè)性化、精細(xì)化、智能化、動(dòng)態(tài)化稅費(fèi)服務(wù)，全力保障群眾辦稅繳費(fèi)找得到人、辦得成事，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感，持續(xù)助推稅收營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，進(jìn)一步為建設(shè)中國(guó)式現(xiàn)代化新重慶貢獻(xiàn)新的稅務(wù)力量。

來(lái)源：重慶市稅務(wù)局

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