“在外區(qū)出的錯，沒想到兩江稅務(wù)很快幫我解決了?！苯眨钆吭趦山聟^(qū)購房繳納契稅時，發(fā)現(xiàn)自己的納稅人識別號出現(xiàn)錯誤無法正常納稅，單位享受相關(guān)購房補(bǔ)貼政策，必須在兩周內(nèi)完成繳稅。因此，著急的李女士便向兩江新區(qū)稅務(wù)局涉稅爭議咨詢調(diào)解中心反映了情況。中心的調(diào)解員對爭議初步分析后，按照一級征繳管理爭議處理程序，核實(shí)確認(rèn)發(fā)現(xiàn)李女士在外區(qū)辦稅時錯誤修改了納稅人識別號，并及時按流程為李女士發(fā)起后臺運(yùn)維流程修改錯誤信息，幫助李女士按時完成了稅款繳納。

“我們成立涉稅爭議咨詢調(diào)解中心，是希望讓納稅人繳費(fèi)人遇到稅費(fèi)爭議問題時，有個專門的地方解決，讓矛盾糾紛在基層就能及時化解?！眱山聟^(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長李勇介紹，這個調(diào)解中心組建包括公職律師、業(yè)務(wù)骨干在內(nèi)的專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，為納稅人繳費(fèi)人開展答疑、調(diào)解、維權(quán)等工作，并通過梳理爭議案件，形成預(yù)警分析機(jī)制和快速應(yīng)對措施，實(shí)現(xiàn)分類分級精準(zhǔn)化解稅費(fèi)爭議，確?！稗k事不推委、矛盾不上交、服務(wù)不缺位、爭議一站解”。

近年來，重慶市稅務(wù)局發(fā)揚(yáng)新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，暢通納稅人繳費(fèi)人訴求表達(dá)、權(quán)益保障通道。目前，重慶稅務(wù)部門有186名公職律師，在市局層面建立“喬偉工作室”，在區(qū)縣局層面，指導(dǎo)成立了13個涉稅爭議咨詢調(diào)解中心，專門解決納稅人繳費(fèi)人的稅費(fèi)爭議、跨部門的復(fù)雜稅費(fèi)爭議等，讓矛盾糾紛在基層及時化解。

“針對跨部門的稅費(fèi)爭議，我們與規(guī)資局、社保局、人民法院等部門建立了聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，盡量把矛盾一次化解?！眽|江縣稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長譚大華說。

“這個價格我覺得太高了，你們具體是怎么確定的？”日前，在辦理二手房買賣過程中，家住墊江縣的居民石鐵柱向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門提出矛盾調(diào)解訴求。

收到訴求后，墊江縣稅務(wù)局涉稅爭議咨詢調(diào)解中心邀請縣規(guī)資局、三方評估公司現(xiàn)場勘察房產(chǎn)實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)房主為了便于經(jīng)營將原有的幾個房屋打通，導(dǎo)致房屋價值與實(shí)際價值偏差較大，交易比較困難，調(diào)解小組結(jié)合現(xiàn)場情況并按規(guī)定確定了計(jì)稅價格，消除了納稅人的疑慮，幫助他順利完成稅款繳納和過戶手續(xù)。

今年2月8日，重慶稅務(wù)部門稅收法治協(xié)作的“朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大，重慶市稅務(wù)局與重慶市工商業(yè)聯(lián)合會召開支持和服務(wù)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會,兩部門現(xiàn)場簽署了《支持和服務(wù)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展合作協(xié)議》。協(xié)議明確，市工商聯(lián)可選派法律顧問、行業(yè)協(xié)會代表、民營企業(yè)代表參與市稅務(wù)局“喬偉工作室”的建設(shè)，聯(lián)合成立涉稅爭議咨詢調(diào)解中心，協(xié)同處理民營企業(yè)改制重組、重大涉稅政策爭議等問題，確保稅收執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、政策執(zhí)行口徑一致，維護(hù)民營企業(yè)合法權(quán)益。

重慶市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，涉稅爭議咨詢調(diào)解中心的建立，有利于建立良好的征納互動關(guān)系，促進(jìn)稅務(wù)部門不斷提升服務(wù)質(zhì)效。重慶市稅務(wù)部門還將持續(xù)從納稅人繳費(fèi)人需求出發(fā)，建設(shè)并選樹一批“楓橋式示范點(diǎn)”，進(jìn)一步健全納稅人權(quán)利救濟(jì)和稅費(fèi)爭議解決機(jī)制，保障納稅人繳費(fèi)人權(quán)益，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。（姜文韜）

來源：重慶市稅務(wù)局

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