她是能辦事的代所長，事事有回音的服務(wù)，贏得納稅人繳費(fèi)人點(diǎn)贊；她是干實(shí)事的代姐，把問題思考在前，將政策落實(shí)在先；她是“會解事”的小代同志，積極活躍在志愿服務(wù)最前沿……這些年來，無論做什么她都能收獲認(rèn)可和成績。她就是重慶市潼南區(qū)稅務(wù)局組織人事科科長代曉慶，不久前，剛獲得2022年度全國三八紅旗手稱號。

納稅人都愛找的“代所長”

“代所長，我們公司新接了一批訂單，需要資金買原材料，剛申請了出口退稅，能不能早點(diǎn)到賬？”不久前，代曉慶接到一位公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的咨詢電話。她忙在筆記本上記下企業(yè)訴求，與業(yè)務(wù)科室商量后決定為他們加急辦理。

此時(shí)，代曉慶已從辦稅服務(wù)廳調(diào)任組織人事科近半年，但和她相識的辦稅人員，有事還是愛找能辦事的“代所長”。

對代曉慶而言，不論是在納稅服務(wù)一線，還是行政工作的“后方”，她為民服務(wù)的腳步未曾停歇?！袄夏耆宿k稅不便捷”“自助辦稅有困難”……翻開代曉慶的工作筆記，密密麻麻記錄著納稅人繳費(fèi)人的需求。

2020年底，代曉慶開始擔(dān)任潼南區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人?！胺?wù)好企業(yè)和群眾，必須從點(diǎn)滴做起?！彼@樣告誡自己。

為了讓辦稅繳費(fèi)更便捷，她牽頭創(chuàng)辦“潼學(xué)共進(jìn)”青年夜校培訓(xùn)班，邀請業(yè)務(wù)骨干為辦稅服務(wù)廳人員授課，提升窗口業(yè)務(wù)辦理水平；創(chuàng)設(shè)“愛老敬老專崗”，70歲以上老年人免取號、不排隊(duì)；開辟“綠色通道”，急事難事快速響應(yīng)、優(yōu)先辦理；制作“碼上便民”二維碼，將電子稅務(wù)局高頻業(yè)務(wù)操作流程錄制成視頻……正是這份用心，讓代曉慶贏得了納稅人繳費(fèi)人的信任。

同事眼中干實(shí)事的“代姐”

走進(jìn)重慶市潼南區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，“社保醫(yī)保業(yè)務(wù)通辦專區(qū)”十分醒目。這里的“電話辦”“協(xié)同一次辦”等服務(wù)切實(shí)解決了群眾“多頭跑”“往返跑”難題。專區(qū)的成立，還得從辦稅服務(wù)廳的“代姐”說起。

2022年1月1日，靈活就業(yè)人員社保費(fèi)劃轉(zhuǎn)至稅務(wù)部門征收。為了不讓納稅人繳費(fèi)人“來回跑”，她決定把工作做在前面。2021年12月，通過發(fā)放問卷，代曉慶收集到180余條靈活就業(yè)人員辦稅相關(guān)問題，發(fā)現(xiàn)“不清楚怎么辦”“能不能線上辦”“下班時(shí)間才能辦”等問題最受關(guān)注。

她積極與當(dāng)?shù)劂y行、人力社保局、醫(yī)保局對接協(xié)調(diào)，成功抽調(diào)各單位業(yè)務(wù)骨干12名，設(shè)立“社保醫(yī)保業(yè)務(wù)通辦專區(qū)”，信息共享讓數(shù)據(jù)多跑“網(wǎng)路”。此外，代曉慶還牽頭在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“社保服務(wù)咨詢專崗”，配備專職導(dǎo)稅員3名，實(shí)現(xiàn)前臺和繳費(fèi)人雙向減負(fù)。

短短20個(gè)工作日，全區(qū)兩萬余戶繳費(fèi)人社保劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)順利完成，一系列便民措施讓進(jìn)廳人數(shù)比預(yù)估下降57.8%，獲得100%的好評率。

從稅19年，同事們都說：代姐“愛找事”，但總能把事干好干實(shí)！

為群眾解難的“代同志”

2022年底，代曉慶了解到潼南區(qū)太安鎮(zhèn)的800多噸蘿卜、白菜等蔬菜滯銷，可能給菜農(nóng)帶來50萬元左右的直接損失。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，她聯(lián)系上民建重慶市渝中區(qū)委員會，合力接下給主城區(qū)幾個(gè)封控小區(qū)送愛心蔬菜的“大單”。

接單后，她迅速召集志愿者趕赴蔬菜基地，組織運(yùn)輸車輛、協(xié)助蔬菜采摘裝車、核對派送地址……滿載著50多噸蔬菜的車隊(duì)駛上公路后，不僅保住了菜農(nóng)的收入，也保障了封控小區(qū)的蔬菜供給。

民建重慶市渝中區(qū)委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人陳麗萍說：“十萬火急的事得到了解決，感謝小代同志，為‘潼稅速度’點(diǎn)贊！”

對代曉慶而言，組織這樣的志愿活動駕輕就熟。早在2018年，她就牽頭建起局內(nèi)青年先鋒突擊隊(duì)，目前成員已發(fā)展到74人，都活躍在志愿服務(wù)一線。她說：“能為群眾‘解事兒’，我很開心！”

如今，作為組織人事科科長的代曉慶，筆記本上又多了一個(gè)新項(xiàng)目——人才培養(yǎng)計(jì)劃。全局青年誰在備戰(zhàn)稅務(wù)師，哪個(gè)可以參選人才庫，每一位都有“專屬成長計(jì)劃”。此外，她還通過開辦“潼稅青年大講堂”等活動，鼓勵青年走上講臺。由此，潼南區(qū)稅務(wù)局比學(xué)趕超氛圍濃厚。

從稅19年來，代曉慶一直把納稅人繳費(fèi)人的急事難事當(dāng)作頭等大事。她說，一步一個(gè)腳印，事兒總能辦好。（匡雯）

來源：重慶市稅務(wù)局

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