電飯煲、電風(fēng)扇、燒水壺……一件件出了小毛病卻舍不得扔掉的小家電，藏著濃濃的人情味和煙火氣?！斑@是十年前和老伴一起買的，老伴不在了，多虧你們幫我修好了，給我留了個(gè)念想。”重慶市渝北區(qū)雅居樂豪園小區(qū)，75歲的唐奶奶，感激地拉著維修工程師的手不放，這是415家庭維修節(jié)上的溫情一幕。

415家庭維修節(jié)由啄木鳥家庭維修在全國啟動(dòng)，活動(dòng)主題為“妙手仁心? 啄木鳥百城義修”，旨在踐行“守護(hù)每一個(gè)家庭”的使命，發(fā)揮工程師專業(yè)技術(shù)能力，為每一個(gè)家庭免費(fèi)提供小家電維修及科普維修知識(shí)，幫助空巢老人清洗空調(diào)。4月14日至4月16日，啄木鳥家庭維修組織超過500名專業(yè)工程師，在全國北京、上海、廣州、深圳、重慶等城市開展百城公益維修。

小維修傳遞大溫情 傳遞綠色環(huán)保理念

“師傅，幫忙看看這個(gè)能修嗎？”

“太好了！修好了又能用個(gè)三五年！”

4月14日，在雅居樂豪園小區(qū)，聽說有免費(fèi)維修服務(wù)，居民們紛紛拿著小家電前來。他們拿來維修的家電，大都是電飯鍋、電風(fēng)扇、燒水壺之類，有的出了小故障部分功能失靈，有的已完全無法運(yùn)作。

穿著啄木鳥家庭維修工作服的工程師們一絲不茍、聚精會(huì)神地進(jìn)行維修，有時(shí)一個(gè)小小的家電，需要檢查線路、松緊螺絲等，要花上好幾十分鐘，工程師們卻沒有絲毫不耐煩。最后，許多居民拿著自己修好的小家電開心又滿意地離開，臨別時(shí)還連連夸贊“這樣的活動(dòng)有意義”。

工程師為居民免費(fèi)維修小家電。企業(yè)供圖

工程師劉師傅表示，平時(shí)總是忙著接單干活兒，通過這場公益活動(dòng)，看著居民們的笑臉和熱情，自己也挺有滿足感?！耙菜闶歉淖兞舜蠹覍ξ覀冞@一行的看法，以后每年我都要參加?！?/p>

活動(dòng)現(xiàn)場，工程師們還為居民們講解了小家電維修知識(shí)，解答故障疑惑，科普養(yǎng)護(hù)知識(shí)。

“以前家里東西壞了我就想扔，美其名曰‘?dāng)嗌犭x’，但現(xiàn)在我的想法變了，能省就省點(diǎn)兒，低碳又環(huán)保?！?0后上班族小譚說，學(xué)點(diǎn)維修技能也挺好的，減少了不必要的浪費(fèi)。

上門清洗空調(diào) 為空巢老人送上貼心服務(wù)

除了在小區(qū)修理小家電，啄木鳥家庭維修還組織工程師上門為小區(qū)的80歲以上空巢老人們清洗空調(diào)。不少老人家的空調(diào)因長期沒有清洗，拆下來的濾網(wǎng)上，滿是黑乎乎的灰塵。工程師們不僅清洗了空調(diào)，有的還順手幫老人檢修家用電器線路，科普電器使用常識(shí)等。有的老人一開始還抗拒陌生人上門，最后卻拉著師傅的手連聲道謝。

老人為啄木鳥家庭維修上門清洗空調(diào)服務(wù)點(diǎn)贊。企業(yè)供圖

“老人免疫力本來就差，空調(diào)不清洗容易滋生細(xì)菌，會(huì)導(dǎo)致老人呼吸道感染?！本叭鹞飿I(yè)趙經(jīng)理對啄木鳥的這一舉動(dòng)十分肯定，“夏天馬上要來了，這樣的活動(dòng)太及時(shí)了，老人們很是歡迎。”

據(jù)悉，在415家庭維修節(jié)期間，啄木鳥家庭維修全國百城超過500名工程師，免費(fèi)為居民維修6000余個(gè)小家電，同時(shí)免費(fèi)為80歲以上空巢老人清洗空調(diào)超過3000臺(tái)。

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任 用心守護(hù)每一個(gè)家

為什么花費(fèi)這么大力氣，在全國范圍內(nèi)舉辦這樣的活動(dòng)？啄木鳥家庭維修負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)成立之初的使命就是“讓啄木鳥守護(hù)每一個(gè)家”。

成立于1995年的啄木鳥家庭維修，趕上家電業(yè)快速發(fā)展浪潮，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)修空調(diào)這一領(lǐng)域，掙得第一桶金。2006年，啄木鳥家庭維修將總部搬來重慶，并從重慶走向全國，同時(shí)不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸延伸至冰箱、洗衣機(jī)、電視等家用電器，此后還增加衛(wèi)浴、開鎖、通下水道、修門窗、防水地板、室內(nèi)改造等業(yè)務(wù)，如今已能為消費(fèi)者提供95種以上的多元化家庭維修服務(wù)。2019年到2022年，該公司用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)了超過150%的增長。

長期以來，在家庭維修行業(yè)，市場價(jià)格沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、維修費(fèi)用高、上門維修時(shí)間長、售后無保障等亂象頻現(xiàn)，導(dǎo)致許多人對這一行業(yè)存在偏見。為此，啄木鳥家庭維修決定舉辦415家庭維修節(jié)等活動(dòng)，以義修方式解決大眾小家電“維修難”、空巢老人“清洗難”的痛點(diǎn)，樹立企業(yè)價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，也轉(zhuǎn)變大眾對行業(yè)的認(rèn)知。

“以后我們要將這個(gè)活動(dòng)每年持續(xù)舉辦下去，讓用戶真正感受‘啄木鳥守護(hù)每一個(gè)家’。”該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一活動(dòng)不僅可以踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，還能為居民生活質(zhì)量的提高、促進(jìn)維修行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。（萬文艷）

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