4月25日，從重慶銀保監(jiān)局獲悉，為落實以人民為中心的發(fā)展思想，切實保護保險消費者合法權(quán)益，重慶銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于提升保險銷售管理水平 推動人身保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知（試行）》（以下簡稱“通知”）。

“通知”共6部分、18條，從機制建設(shè)、薪酬激勵、人員管理、業(yè)務(wù)管理、打擊違法違規(guī)行為等五方面對轄內(nèi)人身保險銷售提出規(guī)范要求。

在加強機制建設(shè)方面，引導(dǎo)保險機構(gòu)提高政治站位，全面貫徹人民至上理念。

在完善薪酬激勵方面，從傭金水平和支付期限、高級管理人員和關(guān)鍵崗位人員的績效薪酬等方面引導(dǎo)保險機構(gòu)建立科學(xué)、合理的激勵機制，強調(diào)長期價值導(dǎo)向。

在強化人員管理方面，要求保險機構(gòu)實現(xiàn)銷售人員全流程管理，加強合規(guī)教育培訓(xùn)并錄音錄像存檔備查。針對銷售人員離職后的風(fēng)險，要求保險機構(gòu)解除合同前進行風(fēng)險排查，解約時應(yīng)要求其承諾“不得繼續(xù)以該保險機構(gòu)名義進行咨詢及銷售服務(wù)”，保險機構(gòu)應(yīng)及時告知消費者銷售人員離職信息，并提供后續(xù)服務(wù)的渠道及方式。

在規(guī)范業(yè)務(wù)管理方面，要求保險機構(gòu)健全自保件互保件管理，防范惡意套利風(fēng)險，規(guī)范保險營銷宣傳，加強個人信息保護，擴大可回溯管理范圍。

在打擊違法違規(guī)行為方面，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會完善保險銷售人員誠信管理體系，夯實行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；要求保險機構(gòu)落實管理責(zé)任，開展違法違規(guī)行為自查自糾，健全追責(zé)問責(zé)機制。

“通知”要求保險機構(gòu)積極運用科技手段，探索建立智能化風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)，將銷售風(fēng)險管理從事后處置向事前預(yù)警延伸，根據(jù)保費規(guī)模、保單繼續(xù)率、人員留存率、業(yè)務(wù)集中度等關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)測識別風(fēng)險人員和團隊，實現(xiàn)精準(zhǔn)防控。

“通知”要求保險機構(gòu)科學(xué)確定傭金水平，合理延長長期人身保險期繳業(yè)務(wù)的傭金支付期限，制定高管人員和關(guān)鍵崗位人員績效薪酬追索扣回機制，充分發(fā)揮薪酬激勵在風(fēng)險管控中的導(dǎo)向作用，提升持續(xù)服務(wù)水平和質(zhì)量，推動行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營和高質(zhì)量發(fā)展。

“通知”要求保險機構(gòu)強化合規(guī)培訓(xùn)，早會、夕會、新人入職等各項培訓(xùn)中均應(yīng)包含合規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容，合規(guī)培訓(xùn)過程應(yīng)錄音錄像留檔備查。保險機構(gòu)應(yīng)定期抽查并將其作為內(nèi)部審計重要內(nèi)容。

“通知”印發(fā)后，重慶銀保監(jiān)局將繼續(xù)督促轄內(nèi)保險機構(gòu)進一步規(guī)范人身保險銷售管理，提升行業(yè)服務(wù)水平，推動重慶人身保險市場高質(zhì)量發(fā)展。（張睿）

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