近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布《2021年度全國(guó)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核國(guó)家監(jiān)測(cè)分析情況通報(bào)》。榮昌區(qū)人民醫(yī)院以882.98分的總成績(jī)排名3037家二級(jí)綜合醫(yī)院的第二名，獲得A++最高等級(jí)（排名前1%），21項(xiàng)國(guó)家監(jiān)測(cè)指標(biāo)中有10項(xiàng)獲滿分。

榮昌區(qū)人民醫(yī)院外景圖。榮昌區(qū)人民醫(yī)院供圖

數(shù)據(jù)顯示，近年來榮昌區(qū)人民醫(yī)院指標(biāo)持續(xù)向好，2019年度全國(guó)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核排名全市第三，2020年度排名全市第一，2021年度排名全國(guó)第二。2022年，醫(yī)院被納入三級(jí)公立醫(yī)院考核范疇。這一次次突破的背后，關(guān)鍵原因是什么？近年來，當(dāng)?shù)鼗颊叩木歪t(yī)又有哪些新體驗(yàn)？對(duì)此，榮昌區(qū)人民醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)鄭波進(jìn)行了解答。

建好質(zhì)量體系：十項(xiàng)質(zhì)量相關(guān)監(jiān)測(cè)指標(biāo)全部滿分

據(jù)悉，全國(guó)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核從醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評(píng)價(jià)四個(gè)維度，共21個(gè)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，重點(diǎn)考核二級(jí)公立醫(yī)院落實(shí)功能定位、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)、控制不合理費(fèi)用增長(zhǎng)和滿意度方面的內(nèi)容。

榮昌區(qū)人民醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)鄭波。榮昌區(qū)人民醫(yī)院供圖

“醫(yī)療質(zhì)量與患者的生命和健康息息相關(guān)。提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，是醫(yī)院各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)?！编嵅ū硎荆t(yī)療質(zhì)量是保障民生的根本，圍繞著醫(yī)療質(zhì)量，近年來醫(yī)院從建立三級(jí)質(zhì)量管理體系著手，狠抓質(zhì)量管理。首先是完善組織架構(gòu)，成立三級(jí)質(zhì)量管理委員會(huì)，搭建起院、科兩級(jí)質(zhì)量管理體系，有效地促進(jìn)了質(zhì)量安全和精細(xì)化管理；其次是，完善現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度，按照三級(jí)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)，嚴(yán)格考核，切實(shí)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升。

“我們一直以來都非常重視基礎(chǔ)質(zhì)量，在這次二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中，質(zhì)量相關(guān)的考核指標(biāo)占10項(xiàng)，而我們的質(zhì)量管理在這次考核中全是滿分，說明近年來醫(yī)院臨床服務(wù)能力和診療支撐能力的持續(xù)提升，管理能力和持續(xù)發(fā)展能力的穩(wěn)步增強(qiáng)?！编嵅ń榻B，此次榮譽(yù)的獲得也見證了醫(yī)院近年來的成長(zhǎng)：最新數(shù)據(jù)顯示，

2022年，榮昌區(qū)人民醫(yī)院三四級(jí)手術(shù)占比74.45%，同比增加7.35%，微創(chuàng)占比20.86%，同比增加2.65%，院內(nèi)住院滿意度調(diào)查94.24分，較2021年增加2.12分。

找準(zhǔn)功能定位：“雙板工程”助推服務(wù)能力持續(xù)提升

“患者昏迷、癲癇發(fā)作、貧血、血小板不明原因降低……”2022年6月，在榮昌區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科，面對(duì)患者疑難危重病情，重癥醫(yī)學(xué)科主任醫(yī)師馬蓉立即組織腎內(nèi)風(fēng)濕免疫科、血液腫瘤科、感染科、神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師多學(xué)科會(huì)診。經(jīng)過進(jìn)一步檢查，患者確診為干燥綜合征繼發(fā)TTP，用藥后患者血小板恢復(fù)至正常水平，并順利出院。

多學(xué)科高效協(xié)作、精準(zhǔn)診斷、及時(shí)治療，讓患者成功度過“生死劫”，標(biāo)志著榮昌區(qū)人民醫(yī)院對(duì)疑難重癥的診治邁上了新臺(tái)階。近年來，為持續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力提升，逐步實(shí)現(xiàn)大病不出區(qū)縣目標(biāo)，榮昌區(qū)人民醫(yī)院強(qiáng)力推進(jìn)“雙板工程”發(fā)展戰(zhàn)略，通過“做強(qiáng)板”樹立品牌，“補(bǔ)短板”提升能力，推動(dòng)人才、學(xué)科建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)展，為醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院陸續(xù)開展新技術(shù)新項(xiàng)目220項(xiàng)，其中包括全腹腔鏡下端胃（全胃）根治性切除術(shù)、經(jīng)尿道前列腺等離子剜除術(shù)等三四級(jí)手術(shù)。

建立信息化、一體化急救醫(yī)療服務(wù)體系。榮昌區(qū)人民醫(yī)院供圖

“落實(shí)分級(jí)診療，定位首先要準(zhǔn)。作為區(qū)域龍頭醫(yī)院，只有真正發(fā)揮好龍頭作用，才能真正讓患者實(shí)現(xiàn)大病不出區(qū)?！编嵅ń榻B，“雙板工程”是他多年來一直堅(jiān)持的管理思路，即重點(diǎn)關(guān)注強(qiáng)勢(shì)學(xué)科、不斷補(bǔ)足弱項(xiàng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，形成不斷學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步的工作氛圍。在這樣的工作思路下，近3年來，醫(yī)院新增兒童保健科、疼痛科、結(jié)核病科、中西醫(yī)結(jié)合科等一、二級(jí)診療科目27個(gè)，獨(dú)立分設(shè)8個(gè)病區(qū)；完成重慶市臨床重點(diǎn)?？坪椭貞c市區(qū)域醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)各1個(gè)，成功申報(bào)重慶市區(qū)域醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科和重慶市公共衛(wèi)生重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目各1個(gè)；5+N中心建設(shè)取得實(shí)效，成功完成胸痛中心（標(biāo)準(zhǔn)版）、綜合防治卒中中心、危險(xiǎn)性上消化道出血救治區(qū)域中心、心衰中心、靜脈血栓防治中心等創(chuàng)建。在“補(bǔ)短板”行動(dòng)中，醫(yī)院通過人才引進(jìn)、外送學(xué)習(xí)等多舉措提升軟硬實(shí)力，內(nèi)分泌科實(shí)現(xiàn)了從無到有，感染性疾病科新建了病區(qū)等。

人才是最緊缺的醫(yī)療資源，也是區(qū)縣醫(yī)院在發(fā)展中面臨的普遍困境。為了切實(shí)提升服務(wù)能力，榮昌區(qū)人民醫(yī)院在醫(yī)療人才引、培、育、留中狠下功夫。2021年，醫(yī)院引進(jìn)學(xué)科帶頭人十余名，2022年，醫(yī)院引進(jìn)碩士研究生及高層次人才23人。同時(shí)，以醫(yī)共體為載體，醫(yī)院與重醫(yī)附一院、重醫(yī)附屬腫瘤醫(yī)院等形成長(zhǎng)期合作，每年有十余位專家定期到院進(jìn)行臨床指導(dǎo)、查房、講座，進(jìn)行蹲點(diǎn)式支醫(yī)，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)提升給予了很大的支持。目前醫(yī)院衛(wèi)技專業(yè)技術(shù)人員1155人，占全院總?cè)藬?shù)84.80%；副高級(jí)及以上職稱142人；博士11人、碩士研究生132人；年門急診量71.8萬人次，出院4.91萬人次。

創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)：努力辦人民群眾滿意醫(yī)院

“太及時(shí)了，把透析液免費(fèi)送上門，真是幫了我們的大忙?！痹谑盏綐s昌區(qū)人民醫(yī)院藥劑科、腎內(nèi)科、醫(yī)保辦等科室醫(yī)務(wù)人員配送到家的腹膜透析液后，家住城區(qū)濱港灣的患者及家屬稱贊不已。

據(jù)悉，腹膜透析對(duì)于長(zhǎng)期需要透析的尿毒癥患者來說，不僅是一種單純的藥品，更是尿毒癥患者生存、生活不可或缺的部分。榮昌區(qū)人民醫(yī)院自2021年6月在全區(qū)范圍內(nèi)常態(tài)化開展腹膜透析液惠民配送服務(wù)以來，為大量身體虛弱、交通不便的腹透患者解決了取藥難題。

指導(dǎo)患者使用自助機(jī)。榮昌區(qū)人民醫(yī)院供圖

群眾利益無小事。為了不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感、獲得感，近年來，榮昌區(qū)人民醫(yī)院持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷延伸，相繼開展了“床旁結(jié)算”服務(wù)、成立榮昌區(qū)首個(gè)慢性腎臟疾病全程管理中心CKDMC等靠前服務(wù)。

“質(zhì)量管理就包含了患者的就醫(yī)滿意度。以此為目標(biāo)，我們?cè)诰歪t(yī)流程上進(jìn)行了全流程再造。比如增加硬件設(shè)施的完善、信息化建設(shè)的升級(jí)?！编嵅ń榻B，去年醫(yī)院新門診進(jìn)行了全面改造，不僅增加了很多便民、惠民設(shè)施，也通過信息化升級(jí)實(shí)現(xiàn)了智慧采血等服務(wù)。今年，醫(yī)院將開展讓患者“只跑一次”行動(dòng)，要求床旁結(jié)算實(shí)現(xiàn)50%，并建設(shè)入院“一站式”服務(wù)中心，讓患者少跑路，少等待。同時(shí)開展人文培養(yǎng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員開展溝通培訓(xùn)等。“人民醫(yī)院為人民，我們希望這一系列便民利民舉措，讓患者享受到有溫度的醫(yī)療服務(wù)，努力辦人民群眾滿意的醫(yī)院?！保ㄊY永勁）

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