近年來(lái)，工行重慶酉陽(yáng)支行堅(jiān)守“金融為民”的服務(wù)初心和“客戶至上”的服務(wù)理念，著力打造高效專業(yè)的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，緊緊圍繞國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，主動(dòng)將自身發(fā)展融入酉陽(yáng)縣地方發(fā)展大局，聚焦群眾急難愁盼和民生實(shí)事，持續(xù)深化銀政、銀企、銀醫(yī)合作，為廣大群眾提供便捷高效、安全暢通的金融服務(wù)。

深化銀政合作 ?升級(jí)社保服務(wù)

社?？ㄊ欠?wù)民生的重要載體。自2022年起，工行重慶酉陽(yáng)支行以第三代社?？ǖ陌l(fā)行為契機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面，充分發(fā)揮社?？ū忝?、惠民、利民的載體作用，多措并舉完善第三代社?？ㄖ瓶āl(fā)卡、激活業(yè)務(wù)，極大地解決群眾社保卡“辦卡難”問(wèn)題。

一方面，該行積極組織全員學(xué)習(xí)社?？ㄍ茝V工作細(xì)則，反復(fù)開(kāi)展社保卡業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，打造了一支懂業(yè)務(wù)、熟操作的員工隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，利用代發(fā)工資客戶微信群、微信朋友圈、95588短信等平臺(tái)，推送社保卡開(kāi)立相關(guān)信息，營(yíng)造良好的便民服務(wù)氛圍。

另一方面，針對(duì)發(fā)卡工作覆蓋面廣、工作量大等難題，工行重慶酉陽(yáng)支行結(jié)合酉陽(yáng)縣縣情，制定行之有效的推廣方案。該行強(qiáng)化GBC聯(lián)動(dòng)，積極走訪縣街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、行政單位，在2022年9—10月為全縣189個(gè)財(cái)政預(yù)算單位批量開(kāi)立三代社?？s12000余張，并通過(guò)“廳堂+外拓”的模式，完成38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門激活工作全覆蓋。

值得一提的是，該行還在縣城的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了社?？磿r(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限，并在酉陽(yáng)縣多個(gè)街道辦事處上線了社?？ㄗ灾惑w機(jī)，提供一站式服務(wù)、立等可取，讓市民不出社區(qū)即可辦理社?？I(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行2022年通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)渠道、自助渠道合計(jì)辦理三代社?？?450張。

強(qiáng)化銀企合作 深化便民業(yè)務(wù)

酉陽(yáng)縣位于渝東南武陵山區(qū)，縣域原有自來(lái)水費(fèi)收繳工作仍以傳統(tǒng)的人工收取為主。了解相關(guān)情況后，工行重慶酉陽(yáng)支行以金融惠民、便民、利民的角度出發(fā)，主動(dòng)與酉陽(yáng)縣自來(lái)水公司對(duì)接，就改進(jìn)自來(lái)水收費(fèi)方式、拓展用戶繳費(fèi)渠道、優(yōu)化抄表系統(tǒng)等方面進(jìn)行洽談，最終達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方共同搭建“一體化自來(lái)水智能收繳平臺(tái)”，用戶可通過(guò)微信、支付寶、工行手機(jī)銀行、銀行代扣、掃碼等多渠道線上完成水費(fèi)繳納。

2023年3月22日，工行重慶酉陽(yáng)支行“自來(lái)水繳費(fèi)項(xiàng)目”完成驗(yàn)收并正式上線運(yùn)行。上線近兩個(gè)月來(lái)，已實(shí)現(xiàn)e錢包開(kāi)戶1700余戶，日均交易筆數(shù)60余筆，e繳費(fèi)金額約45萬(wàn)余元，代扣簽約金額49萬(wàn)余元。

“項(xiàng)目落地后，有效改善了縣域自來(lái)水用戶繳費(fèi)體驗(yàn)，在節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，極大地豐富了用戶繳費(fèi)渠道，提升了自來(lái)水費(fèi)繳納的便利度?！惫ば兄貞c酉陽(yáng)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該項(xiàng)目上線后取得較好效果，為項(xiàng)目后期持續(xù)性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)銀醫(yī)合作 服務(wù)百姓民生

為踐行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)百姓民生，工行重慶酉陽(yáng)支行積極探索全新智慧醫(yī)療場(chǎng)景建設(shè)，與酉陽(yáng)縣人民醫(yī)院、酉陽(yáng)縣中醫(yī)院達(dá)成合作并簽訂銀醫(yī)合作協(xié)議。

近年來(lái)，該行與兩家醫(yī)院持續(xù)保持密切互動(dòng)，合作投入建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”銀醫(yī)場(chǎng)景，先后打造互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)院、建設(shè)統(tǒng)一支付及多點(diǎn)結(jié)算平臺(tái)，將“工行聚合支付”“工銀e錢包”等金融產(chǎn)品嵌入醫(yī)院繳費(fèi)系統(tǒng)，有效縮短了就醫(yī)流程、緩解了收費(fèi)壓力。

“借助銀醫(yī)場(chǎng)景，患者可通過(guò)自助設(shè)備掛號(hào)，實(shí)現(xiàn)門診、住院繳費(fèi)自動(dòng)結(jié)算，讓就醫(yī)更加便利，大大地提高了醫(yī)療服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)?！惫ば兄貞c酉陽(yáng)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智慧醫(yī)療場(chǎng)景建設(shè)落成后，每年能為約83萬(wàn)人次提供就醫(yī)便利。

下一步，工行重慶酉陽(yáng)支行將繼續(xù)以服務(wù)百姓民生為己任，用足用好金融力量，持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興，不斷豐富惠民利民舉措，全心全意為酉陽(yáng)百姓提供更加全面、便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，持之以恒做百姓滿意的銀行。（工行重慶市分行?供稿）

分享讓更多人看到