近日，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“重慶農(nóng)商行”）手機銀行App7.0服務煥新再升級，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。據(jù)介紹，該版本借助“云體驗、云網(wǎng)點、云店、云識別、云分享”能力，通過推出全新的視覺設計、升級客戶連接能力、創(chuàng)新云端風險防控工具等，為客戶提供更智能、更安全、更具個性和溫度的金融服務，傾力打造數(shù)字金融新體驗，結(jié)合該行“合規(guī)體系建設強化年”專項行動的開展，進一步賦能全行高質(zhì)量合規(guī)發(fā)展。

功能亮點紛呈 掌上金融服務煥新升級

據(jù)悉，該行手機銀行7.0廣泛引入云計算、人臉識別、語音語義識別、圖形圖像處理等先進數(shù)字技術，成功打造出了全新服務模式，服務全新升級，功能亮點紛呈。

“目前，重慶農(nóng)商行手機銀行設置尊享版、鄉(xiāng)村版、關愛版、成長版四個版本，7.0的新優(yōu)勢是圍繞‘智慧云端，觸手可及’服務理念，通過整體升級云端功能，一站式線上網(wǎng)點服務觸手可及，進一步增強客戶連接度、粘合度，有力提升了客戶使用的完善性、體驗感?！敝貞c農(nóng)商行相關負責人介紹說。

值得一提的是，該行手機銀行7.0將此前的網(wǎng)點服務升級為“云網(wǎng)點”模式，功能入口調(diào)整至首頁，增加了“我的簽約網(wǎng)點”“我關注的網(wǎng)點”“更多附近網(wǎng)點”三大功能頁面。功能何在？一方面，能有效改善客戶離店享受銀行服務的便利體驗；另一方面，成功構(gòu)建起了“總行、分支行、網(wǎng)點”三位一體的線上線下立體網(wǎng)點服務體系，有效延伸了金融服務觸角。

此外，該行手機銀行7.0成功打造了極具個性化的客戶經(jīng)理線上“個人工作室”——“云店”，進一步豐富了產(chǎn)品和服務種類，如重點升級豐富存款、理財、貸款和保險四大類產(chǎn)品等。同時，積極強化客戶經(jīng)理資質(zhì)管控，支持消保溯源，實現(xiàn)客戶業(yè)務產(chǎn)品購買流程、業(yè)務規(guī)則、風險提示與手機銀行保持一致，各類交易、交互數(shù)據(jù)均保存在行內(nèi)渠道，有效保障數(shù)據(jù)安全。

同時，在該行手機銀行7.0中，重慶農(nóng)商行還新增“渝快播”視頻互動平臺，提供了視頻直播、視頻點播等服務，實現(xiàn)線上產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、金融知識宣講等多場景互動，通過線上服務模式積極構(gòu)建開放、智能的數(shù)字金融新生態(tài)。

“通過化繁為簡的主頁重構(gòu)、優(yōu)化交互結(jié)構(gòu)、快捷設計以及‘云識讀’風險防控工具，讓客戶使用更方便、更安全、更有溫度，這是重慶農(nóng)商行手機銀行7.0的另一大優(yōu)勢?！睋?jù)該行相關負責人介紹，該行手機銀行7.0頁面的視覺呈現(xiàn)更加豐富，主頁增加了客戶情感問候、日期提示，以春、夏、秋、冬四季變換為靈感設計不同季節(jié)色彩主題，讓其更具辨識度、對比度，而其線性圖標以及擴容“菜單”可以快速直達功能操作，非常便捷。此外，多元交互設計以輕量化設計方式有效減少繁瑣步驟，保證了操作的流暢度，同時增加了高頻使用場景的直達性。

與此同時，該行手機銀行7.0還引入“云識讀”風險防控工具，替代傳統(tǒng)網(wǎng)點部分面對面業(yè)務和客戶實名身份認證，進一步加強了對客戶的身份識別能力。運用此項功能，客戶無需到訪柜臺即可辦理重置登錄密碼、修改證件信息、自助綁定設備等業(yè)務，有效提升了該行手機銀行的風險防范能力和便利性，為客戶安全交易“保駕護航”。

強化科技創(chuàng)新 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著

作為全國資產(chǎn)規(guī)模最大的農(nóng)商行，近年來，重慶農(nóng)商行大力實施“零售立行、科技興行、人才強行”發(fā)展戰(zhàn)略，自2018年開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，在金融科技創(chuàng)新之路上持續(xù)加速前進。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設計，該行科學制定數(shù)字化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，確立了明確的轉(zhuǎn)型目標和實施路徑；通過加快金融科技體制機制變革，建設面向服務的能力化智能中臺架構(gòu)，快速賦能業(yè)務系統(tǒng)、渠道和應用場景。同時，該行圍繞金融科技形成“一會一中心一部”組織架構(gòu)，并搭建完善研發(fā)、數(shù)據(jù)、風控、產(chǎn)品、運營在內(nèi)的全功能數(shù)字化人才團隊，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅實的科技和智力支撐。

除此之外，多年來，該行堅持將金融科技作為創(chuàng)新引擎和發(fā)展動力，持之以恒加大科技研發(fā)投入，緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，致力于打造具有農(nóng)商行特色的數(shù)字銀行，將客戶金融體驗切換到“極簡模式”。

“早在2019年，我們就建成了一朵‘重慶農(nóng)商云’為核心，7個統(tǒng)一為目標，9大平臺和10大共享能力為支撐的數(shù)字化平臺體系；創(chuàng)新推出大數(shù)據(jù)、智能風控、智能營銷和智能客服等平臺，事前、事中和事后風控全流程覆蓋，為客戶信息和資金安全保駕護航，實現(xiàn)精準化服務客戶、一體化聯(lián)動營銷?！睋?jù)重慶農(nóng)商行有關負責人介紹，依托一系列線上智慧金融科技能力提升，該行手機銀行全面滿足客戶更多個性化、差異化金融服務需求，持續(xù)為客戶提供更智能、更安全、更具個性、更富溫度的金融服務。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速 為市民生活“增光添彩”

近年來，重慶農(nóng)商行大力推進“科技興行”戰(zhàn)略，圍繞數(shù)字化、智能化、平臺化、生態(tài)化發(fā)展目標，不斷加大金融科技研發(fā)投入，持續(xù)整合數(shù)據(jù)、科技、人才等資源，開啟數(shù)字化創(chuàng)轉(zhuǎn)型，以金融科技賦能服務實體經(jīng)濟發(fā)展、服務改善社會民生，成效顯著。

此前，重慶農(nóng)商行以手機銀行為載體，持續(xù)豐富其業(yè)務種類和服務功能，充分利用其強大的數(shù)據(jù)分析能力、可靠的風控能力、靈活的營銷能力、貼心的服務能力，給客戶帶來更簡約、更便捷、更安全的金融服務體驗，成為特殊時期廣大客戶自主辦理線上業(yè)務的首選。

同時，該行還推出了非接觸式服務新功能——“云打印”，客戶足不出戶即可享受遠程打印交易流水、交易回單、貸款還款明細等業(yè)務資料，讓客戶即使身處異地也能享受云端便捷服務；圍繞“吃住行、游購娛、醫(yī)學養(yǎng)”九大生活場景，持續(xù)打造手機銀行App“渝快生活”專區(qū)，通過開展多種專屬權益活動，激發(fā)客戶消費意愿，促進消費持續(xù)恢復。

在金融科技的助力下，重慶農(nóng)商行個人金融服務水平持續(xù)提升，廣受廣大市民好評和肯定。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，重慶農(nóng)商行簽約手機銀行客戶數(shù)已近1400萬戶，充分滿足了客戶線上貸款、轉(zhuǎn)賬匯款、財富管理、生活繳費和業(yè)務咨詢等基礎金融服務需求。（李敏）

分享讓更多人看到