人民網(wǎng)重慶6月5日電 早上7點15分，重慶市人民醫(yī)院一樓門診掛號窗口已準時開啟，不一會兒工夫，市民余女士便順利地完成了預(yù)約掛號、繳費等流程?！艾F(xiàn)在掛號窗口提前開放，很人性化，節(jié)省了時間?！庇嗯奎c贊之余表示，在以往，門診掛號窗口大約在8點開啟，需要等待不少時間。

今年4月，醫(yī)院班子成員采取直插一線、面對面與就醫(yī)群眾交流，了解到“門急診流程待優(yōu)化”的問題比較突出。醫(yī)院黨委立即著手整治整改，各部門發(fā)揮頭腦風(fēng)暴，從流程、信息、服務(wù)、關(guān)懷等方面進行統(tǒng)籌優(yōu)化。醫(yī)院紀委牽頭建立分類整改臺賬，明細責(zé)任部門、責(zé)任時限，將掛號時間提前到早上7點15分，解決群眾就醫(yī)需求。

此外，醫(yī)院還結(jié)合調(diào)研問題，推出加強門診醫(yī)生出診管理、優(yōu)化藥學(xué)服務(wù)、便捷住院辦理通道、開通多渠道物價查詢服務(wù)、減少門診等候時間等“便民有感十項措施”。主題教育開展以來，醫(yī)院5月門急診總診療同比增長3.26%。

市人民醫(yī)院的案例只是一個縮影，開門問需于民，解決群眾關(guān)心問題，重慶醫(yī)藥高專附一院針對患者反映微信公眾號預(yù)約掛號后無法在預(yù)約時間段就醫(yī)的現(xiàn)象，醫(yī)院根據(jù)專科號源資源特性、患者就診資源需求波動情況、醫(yī)生效率特點等管理要素，將30多個零散的專科掛號資源統(tǒng)一管理，通過信息系統(tǒng)優(yōu)化專科號源時間、數(shù)量，做到精細化提供門診號源。

一線調(diào)研演繹出生動實踐，自主題教育開展以來，重慶市衛(wèi)生健康委聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的問題，各級黨組織班子成員帶頭領(lǐng)題，走進一線扎實開展調(diào)研，針對發(fā)現(xiàn)的問題，立行立改，把順民意的事情辦好、辦實。

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，各單位、各處室逐一分類形成問題清單、責(zé)任清單、整改清單3張清單，建立健全“調(diào)查研究—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—督查回訪”閉環(huán)工作體系，并結(jié)合衛(wèi)生健康實際工作，形成黨建引領(lǐng)、強基賦能、公衛(wèi)提質(zhì)、人才培優(yōu)、科技躍升、數(shù)字健康、改革聯(lián)動、惠民暖心、保障提升等“9大計劃、50個專項行動”。

重慶市衛(wèi)生健康委黨委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)查研究組組長、市衛(wèi)生健康委研究室主任何于一介紹，在本次主題教育中，市衛(wèi)生健康委各處室、各單位始終將“學(xué)思踐悟、深學(xué)篤行”貫穿到調(diào)查研究始終，以小切口做大文章、以前瞻性換計劃性，切實轉(zhuǎn)變工作思維、提升能力素養(yǎng)、推動事業(yè)發(fā)展。（陳琦、肖華）

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