為進(jìn)一步提升群眾健康素養(yǎng)水平，4月至5月，璧山區(qū)第二人民醫(yī)院組織50余名干部下沉村社，服務(wù)群眾，在轄區(qū)三五村等8個村社開展“衛(wèi)生健康院壩會”，推行“結(jié)對式”“菜單式”“拉手式”服務(wù)“三模式”，讓“衛(wèi)生健康院壩會”切實(shí)解民憂、暖民心。

與村社結(jié)對共建開展健康服務(wù)。璧山區(qū)衛(wèi)生健康委供圖

“結(jié)對式”服務(wù)基層村社。璧山區(qū)第二人民醫(yī)院與轄區(qū)8個村社實(shí)行結(jié)對共建服務(wù)模式，以“一對一”的結(jié)對方式，把醫(yī)院優(yōu)勢和村社需求緊密結(jié)合起來，以“衛(wèi)生健康院壩會”為契機(jī)，推動醫(yī)療資源、行政資源和社會資源的統(tǒng)籌使用，開展進(jìn)村社送服務(wù)活動，協(xié)助村社解決居民群眾關(guān)于健康方面的急難愁盼問題，在醫(yī)院和村社之間，搭建起直接聯(lián)系的服務(wù)平臺。

開展義診、義檢活動。璧山區(qū)衛(wèi)生健康委供圖

“菜單式”服務(wù)居民群眾。推行“群眾點(diǎn)單、醫(yī)院接單”服務(wù)模式，通過院壩會收集、組團(tuán)走訪、電話隨訪等途徑，收集群眾意見建議，建立《群眾意見建議臺賬》，將群眾的需求和反映的問題細(xì)化、量化、具體化，編制涉醫(yī)政策咨詢、就醫(yī)需求、就醫(yī)建議等服務(wù)項(xiàng)目，形成“需求清單”；醫(yī)院結(jié)合干部職工業(yè)務(wù)知識、專業(yè)特長、服務(wù)時間、可提供的資源等情況，把服務(wù)項(xiàng)目派給服務(wù)科室或職工，形成“服務(wù)清單”，為群眾提供個性化、專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)。截至目前，收集并指派“需求清單”“服務(wù)清單”任務(wù)共計12項(xiàng)，其中涉醫(yī)政策咨詢服務(wù)完成率、問題解決率均達(dá)100%，對暫時無法完成的“服務(wù)清單”任務(wù)，按照“輕、重、緩、急”原則制定“服務(wù)清單”的實(shí)施步驟，指定專人做好政策解釋、任務(wù)跟蹤及服務(wù)反饋。

“拉手式”服務(wù)困難群體。持續(xù)做好糖尿病、高血壓等慢性病健康知識宣講，利用專業(yè)優(yōu)勢，為群眾開展量血壓、測血糖、穴位按摩、眼底篩查等義診服務(wù)8次，以實(shí)際行動讓百姓享受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)、豐富多元的醫(yī)療保健服務(wù)。針對睡眠障礙的群眾，按照不同影響因素，開展有針對性的“一對一”幫扶，采取心理治療、物理治療、中醫(yī)治療和藥物治療等個性化干預(yù)措施，為其提供“拉手式”服務(wù)，讓醫(yī)務(wù)人員的“服務(wù)之手”和群眾的“需求之手”看得見、拉得上、握得住。（璧山區(qū)衛(wèi)生健康委供稿）

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