云陽縣人民醫(yī)院外景圖。云陽縣人民醫(yī)院供圖

“現(xiàn)在就醫(yī)變化還是很大，就拿收費(fèi)來說，以前要排很長(zhǎng)的隊(duì)，現(xiàn)在從就診到繳費(fèi)，一部手機(jī)就能搞定，省心多了?！薄敖裉炀尤婚_通刷臉支付，手機(jī)都不用了?！?月29日，在云陽縣人民醫(yī)院門診部收費(fèi)室，看到新投入使用的刷臉支付終端，不少患者及家屬表示就醫(yī)更加便捷了。

近年來，云陽縣人民醫(yī)院以智慧醫(yī)院建設(shè)為契機(jī)，完善以行業(yè)大數(shù)據(jù)分析為主的醫(yī)療服務(wù)績(jī)效、質(zhì)量管理和運(yùn)行監(jiān)測(cè)，構(gòu)建醫(yī)療、服務(wù)、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院，推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)。同時(shí)，通過信息化建設(shè)整合了醫(yī)院資源，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿、少排隊(duì)、少等待，患者就醫(yī)不僅有了更多“新體驗(yàn)”，就醫(yī)滿意度也持續(xù)提升。近日，重慶市衛(wèi)生健康委公布重慶市2023年度智慧醫(yī)院名單，云陽縣人民醫(yī)院成功獲評(píng)重慶市“智慧醫(yī)院”示范建設(shè)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

智慧服務(wù) 讓患者就醫(yī)更便捷

“沒想到在診室外才等了一會(huì)兒就叫到了我們?！鄙衔?點(diǎn)，云陽的王先生和愛人直接來到兒科門診，完成取號(hào)后五分鐘不到便進(jìn)入診室。隨后，拿著醫(yī)生開的藥品單子，掃碼支付、藥房取藥……全程順暢有序。

“醫(yī)院目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了精確到30分鐘內(nèi)的分時(shí)段預(yù)約診療服務(wù)，大大縮短了患者的候診時(shí)間?！痹脐柨h人民醫(yī)院信息科科長(zhǎng)張修建說，醫(yī)院分時(shí)段預(yù)約的服務(wù)范圍已從門診預(yù)約掛號(hào)，擴(kuò)大至CT、超聲、胃腸鏡等檢查項(xiàng)目的預(yù)約。同時(shí)，智慧藥房的投入使用，也將患者取藥時(shí)間從以前“至少五分鐘”縮短至15秒內(nèi)。

張修建介紹，智慧醫(yī)院建設(shè)成效體現(xiàn)在患者便捷就醫(yī)的方方面面。以付費(fèi)為例，目前，來院患者的就醫(yī)付費(fèi)已完成了三次升級(jí)。從2018年，醫(yī)院率先使用處方掃碼支付開始，到2020年實(shí)行移動(dòng)支付，再到如今的刷臉支付，每一次服務(wù)的改善都意味著智慧醫(yī)院建設(shè)的提速。

如今，走進(jìn)云陽縣人民醫(yī)院，處處可以感受到智慧醫(yī)院帶來的便利：掃描二維碼，患者可以在手機(jī)小程序上獲取院內(nèi)各科室的精準(zhǔn)導(dǎo)航；在就診、結(jié)算、檢查等窗口前，患者刷臉就能完成就醫(yī)全流程，實(shí)現(xiàn)無卡就醫(yī)；完成診間結(jié)算后，一樓藥房里的全自動(dòng)整合發(fā)藥機(jī)立即將選好的藥品傳遞到藥劑師手邊，患者下樓就能在窗口取藥離開……目前，該院已實(shí)現(xiàn)多院區(qū)內(nèi)的患者數(shù)據(jù)共享、號(hào)源共享、床位共享、檢查協(xié)同、遠(yuǎn)程會(huì)診等業(yè)務(wù)，為患者提供更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。

智慧管理 讓醫(yī)療服務(wù)更高效

據(jù)悉，“智慧醫(yī)院”項(xiàng)目是以數(shù)據(jù)倉庫為核心的醫(yī)療智能分析決策系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)墻、大屏、PC、移動(dòng)端等多個(gè)展示渠道，使自助導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、精準(zhǔn)分時(shí)預(yù)約掛號(hào)、快速充值與繳費(fèi)、檢查報(bào)告查詢、住院信息查詢等大部分非診療環(huán)節(jié)能夠通過線上、線下自助完成，提高患者就醫(yī)效率，節(jié)省時(shí)間，提升就診滿意度。

臨床數(shù)據(jù)分析、指導(dǎo)。云陽縣人民醫(yī)院供圖

“智慧醫(yī)院系統(tǒng)能判斷出醫(yī)療過程中每個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間，如此精細(xì)的監(jiān)測(cè)與管理，將極大地提升醫(yī)院的運(yùn)行效能。”云陽縣人民醫(yī)院副院長(zhǎng)畢平介紹，醫(yī)院從2018年搬遷至新院后，同時(shí)面臨著“三甲”創(chuàng)建、人力資源欠缺、服務(wù)提檔升級(jí)等發(fā)展情況，對(duì)此，醫(yī)院便以搬遷新院為新起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)建設(shè)智慧醫(yī)院，以不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。

幾年過去，一組數(shù)據(jù)見證了云陽縣人民醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)成效：自助服務(wù)占比達(dá)52%-53%，目前累計(jì)服務(wù)患者達(dá)30余萬人次；彩超檢查等候時(shí)間從平均50分鐘縮短到27分鐘；移動(dòng)醫(yī)護(hù)的應(yīng)用，將醫(yī)生、護(hù)士還給患者，醫(yī)院職工滿意度提升20%，患者滿意度提升至96%。

畢平表示，智慧管理是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容之一，CDSS臨床輔助診療系統(tǒng)，HRP綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等運(yùn)用，讓醫(yī)院構(gòu)建起以會(huì)計(jì)為核心、預(yù)算為主線、物流和成本為基礎(chǔ)的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)決策體系?！皬脑O(shè)施設(shè)備的申領(lǐng)、合理使用、數(shù)據(jù)分析，到醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量的管控等，智慧管理有力地推動(dòng)了醫(yī)院的現(xiàn)代化管理，讓醫(yī)療服務(wù)更加高效化、安全化、規(guī)范化?！?/p>

智慧延伸 讓患者就醫(yī)更優(yōu)質(zhì)

“幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了肺早癌，上來做了手術(shù)。不然的話，后果不敢想?！?月16日，在云陽縣人民醫(yī)院呼吸科，準(zhǔn)備出院的患者汪先生來到醫(yī)生辦公室專程道謝。原來，今年4月，在雙土鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一次檢查中，通過云陽縣遠(yuǎn)程影像中心，汪先生查出肺結(jié)節(jié)，進(jìn)一步檢查后診斷為肺早癌，隨即在云陽縣人民醫(yī)院進(jìn)行了肺早癌根除術(shù)，實(shí)現(xiàn)了疾病的早診斷、早治療。

腫瘤診療一體化中心。云陽縣人民醫(yī)院供圖

據(jù)悉，得益于云陽縣遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)影像中心的建設(shè)，像汪先生一樣在基層享受到區(qū)級(jí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的患者有20000余名。同時(shí)，作為云陽縣遠(yuǎn)程診療會(huì)診中心，云陽縣人民醫(yī)院與多家三甲醫(yī)院達(dá)成合作，根據(jù)患者需求，提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

“醫(yī)學(xué)影像中心也是智慧醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)容之一，醫(yī)院于2020年啟動(dòng)時(shí)，還為第一批基層醫(yī)院贈(zèng)送了心電圖、影像檢查等設(shè)備?！碑吰奖硎?，智慧醫(yī)院建設(shè)不僅讓患者少跑腿、讓信息多跑路、讓醫(yī)生高效率的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，也極大地提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者就診滿意度，進(jìn)一步提速了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。

遠(yuǎn)程診療。云陽縣人民醫(yī)院供圖

“目前，醫(yī)院正在創(chuàng)建國家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。站在新的起點(diǎn)上，今年醫(yī)院在信息化建設(shè)上將進(jìn)一步加大力度，通過建設(shè)四級(jí)智慧醫(yī)院、打造互聯(lián)互通四級(jí)甲等醫(yī)院、電子病歷五級(jí)審核等多舉措，全力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，助力高質(zhì)量發(fā)展。”畢平說。（蔣永勁）

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