近日，重慶市衛(wèi)生健康委員會(huì)公布2023年度重慶市智慧醫(yī)院名單，綦江區(qū)人民醫(yī)院順利通過(guò)“智慧醫(yī)院”示范建設(shè)四級(jí)評(píng)審，這標(biāo)志著醫(yī)院信息化建設(shè)已從“以電子病歷為中心”升級(jí)為“互聯(lián)互通的智慧醫(yī)療”。

四級(jí)“智慧醫(yī)院”實(shí)現(xiàn)“讓患者少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。近年來(lái)，綦江區(qū)人民醫(yī)院持續(xù)不斷優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療資源配置，推進(jìn)智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)就醫(yī)服務(wù)便捷化、臨床診療高效化、管理決策精細(xì)化的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，讓智慧醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

開(kāi)啟智慧服務(wù)新體驗(yàn)

“做完各種血液和影像檢驗(yàn)，手機(jī)就能看到檢查結(jié)果，再也不用排長(zhǎng)隊(duì)等著取片子了，確實(shí)方便?！痹隰虢瓍^(qū)人民醫(yī)院門診部，患者張女士（化名）感慨著就醫(yī)新體驗(yàn)。

“【綦江區(qū)人民醫(yī)院】您已成功掛號(hào)神經(jīng)內(nèi)科門診，時(shí)間為2023-04-23 16:57:00 的號(hào)源，請(qǐng)合理安排時(shí)間到一號(hào)樓三樓B3區(qū)就診，謝謝！”患有慢性病的鄒爺爺（化名）正準(zhǔn)備到醫(yī)院復(fù)診，手機(jī)便收到了來(lái)自綦江區(qū)人民醫(yī)院的短信提示。

“醫(yī)院會(huì)給我發(fā)短信提示我復(fù)診時(shí)間段、就診流程和注意事項(xiàng)，看完病通過(guò)手機(jī)繳費(fèi)很快就能取到藥，明顯感覺(jué)比以前方便多了?！闭劶爸腔坩t(yī)院帶來(lái)的便利，鄒爺爺說(shuō)。

患者使用“云膠片”服務(wù)。綦江區(qū)人民醫(yī)院供圖

患者的便捷就醫(yī)體驗(yàn)得益于智慧醫(yī)院建設(shè)，2022年醫(yī)院上線影像檢查“云膠片”服務(wù)功能，患者使用小程序“掌上綦醫(yī)”云影像便能存儲(chǔ)和共享數(shù)字化膠片，“云膠片”中的檢查圖像可即用即看，有效提高了患者的就醫(yī)便利性；影像資料互聯(lián)互認(rèn)也能減少重復(fù)檢查，避免異地轉(zhuǎn)診或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診時(shí)無(wú)法提供影像膠片。同時(shí)，醫(yī)院運(yùn)用智能預(yù)約系統(tǒng)為就診患者合理安排的分時(shí)段預(yù)約就診、檢查項(xiàng)目預(yù)約、報(bào)告單推送等暖心服務(wù)優(yōu)化了患者的就診服務(wù)流程，為患者帶來(lái)了智能化的服務(wù)提速。

如今，走進(jìn)綦江區(qū)人民醫(yī)院，處處可以感受到智慧醫(yī)院帶來(lái)的便利：智能導(dǎo)診模擬診前咨詢流程，精確定位就診科室地點(diǎn)，手機(jī)掃描便能獲得院內(nèi)就診精準(zhǔn)路線導(dǎo)航；五十余臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)報(bào)告打印全面自助；入院登記、病歷復(fù)印郵寄、床旁結(jié)算實(shí)現(xiàn)“一站式”全流程服務(wù)，便捷、高效、舒適成為了患者到醫(yī)院就醫(yī)的關(guān)鍵詞。

“醫(yī)院打造覆蓋診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié)的智慧就醫(yī)生態(tài)，努力打造院內(nèi)‘零窗口’、繳費(fèi)‘零排隊(duì)’、就醫(yī)‘零等待’的‘智慧醫(yī)院’，著力讓患者感受到更便捷的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。”綦江區(qū)人民醫(yī)院信息科科長(zhǎng)王劍表示，從三級(jí)“智慧醫(yī)院”到四級(jí)“智慧醫(yī)院”，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了從以“醫(yī)護(hù)為中心”到以“患者為中心”的轉(zhuǎn)變，從“自動(dòng)化”到“智能化”的嶄新升級(jí)。

打造智慧醫(yī)療新場(chǎng)景

在綦江區(qū)人民醫(yī)院診室內(nèi)，神經(jīng)外科主治醫(yī)生王明為門診患者開(kāi)好醫(yī)囑后，將處方上傳到醫(yī)院的前置審方系統(tǒng)內(nèi)，臨床藥師在系統(tǒng)內(nèi)立馬對(duì)處方進(jìn)行了全面實(shí)時(shí)地審核，在患者繳費(fèi)取藥前的短時(shí)間內(nèi)便已完成了系統(tǒng)+藥師人工兩道審核流程。

“這是我們醫(yī)院新上線的處方和醫(yī)囑前置審方軟件，利用信息系統(tǒng)輔助藥師對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的處方進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)地審核，為患者的安全合理用藥保駕護(hù)航。”綦江區(qū)人民醫(yī)院藥學(xué)部副主任歐燕表示。

智慧病房管理。綦江區(qū)人民醫(yī)院供圖

處方和醫(yī)囑前置審方系統(tǒng)只是醫(yī)院藥事SPD系統(tǒng)的一環(huán)。智慧醫(yī)院建設(shè)為提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)助力，將數(shù)據(jù)互聯(lián)互通貫穿到門診、醫(yī)技、手術(shù)、病房、藥房的全過(guò)程，圍繞智慧藥房打造出更多智慧醫(yī)療新場(chǎng)景。

據(jù)歐燕介紹，醫(yī)院自今年1月逐步投入使用藥事SPD系統(tǒng)，該系統(tǒng)將醫(yī)院醫(yī)用物資的院內(nèi)物流延伸到患者用藥的各個(gè)環(huán)節(jié)。處方和醫(yī)囑前置審方軟件利用信息化手段對(duì)醫(yī)師開(kāi)具處方或醫(yī)囑進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，從源頭為患者的合理用藥安全用藥提供保障；醫(yī)師合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑自動(dòng)審核和醫(yī)藥信息在線查詢；住院病房單劑量擺藥機(jī)實(shí)現(xiàn)患者口服藥的自動(dòng)分藥、打印和封裝；病區(qū)結(jié)算功能讓住院患者在護(hù)士站就能輕松完成住院費(fèi)用預(yù)交、出院手續(xù)辦理；隨訪系統(tǒng)為患者提供個(gè)性化安全用藥提示，將醫(yī)療場(chǎng)景延伸到患者家中……數(shù)字化、智能化、全流程的智慧就醫(yī)場(chǎng)景在綦江區(qū)人民醫(yī)院已成為現(xiàn)實(shí)。

此外，醫(yī)院智慧醫(yī)療建設(shè)還在移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程影像系統(tǒng)、急診預(yù)檢分診系統(tǒng)、智能輸液監(jiān)控管理系統(tǒng)、智能AI影像等方面全面提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，為全民健康插上智慧翅膀。

探索智慧管理新模式

在智慧醫(yī)院的創(chuàng)建過(guò)程中，綦江區(qū)人民醫(yī)院不斷引入先進(jìn)的管理理念和精細(xì)化管理手段，通過(guò)醫(yī)療護(hù)理信息化、費(fèi)用管理、藥品管理、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、醫(yī)保接口等多應(yīng)用場(chǎng)景深化智慧管理，在提升醫(yī)院管理精細(xì)化、智能化水平的同時(shí)，也為智慧醫(yī)院建設(shè)提供有力支撐。

2022年，醫(yī)院升級(jí)OA辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公告通知、郵件收發(fā)、公文流轉(zhuǎn)、事務(wù)審批等功能的線上一鍵完成；人力資源管理平臺(tái)業(yè)務(wù)全面線上化、一體化、精細(xì)化，此外，一體化運(yùn)維系統(tǒng)、動(dòng)環(huán)管理系統(tǒng)，釘釘流程審批，議題上會(huì)等智慧管理讓醫(yī)院管理更有深度，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

“智慧醫(yī)院”建設(shè)不僅為患者帶來(lái)便利，也提高了醫(yī)務(wù)工作者的效率，實(shí)現(xiàn)了患者和職工滿意度的雙提升，一組數(shù)據(jù)彰顯出醫(yī)院“智慧醫(yī)院”的建設(shè)成效：醫(yī)院門診自助服務(wù)使用量從2020年的48%提升到2022年的68%，就診平均等候時(shí)間逐年減少。

云桌面。綦江區(qū)人民醫(yī)院供圖

綦江區(qū)人民醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)王呎方表示，接下來(lái)，醫(yī)院將在四級(jí)智慧醫(yī)院的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)人工智能等新技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)效率，不斷提升醫(yī)療服務(wù)的智慧化、個(gè)性化水平，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。（韓潔洋）

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