為切實(shí)提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和金融素養(yǎng)，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中國銀行重慶市分行在“普及金融知識 守住‘錢袋子’”暨“普及金融知識萬里行”活動(dòng)期間，向廣大市民推出金融知識系列分享。本期分享主題為《依法理性維權(quán)，遠(yuǎn)離代理維權(quán)陷阱》。

近年來，一些披著“法律援助”“解決債務(wù)”等外衣的非法代理維權(quán)組織及個(gè)人活躍在網(wǎng)絡(luò)上，專門為金融消費(fèi)者制定所謂的“維權(quán)方案”，教唆消費(fèi)者甚至冒用消費(fèi)者身份對銀行進(jìn)行惡意舉報(bào)、投訴。

非法代理維權(quán)行為擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源，擾亂金融市場秩序，會(huì)使消費(fèi)者損失錢財(cái)、浪費(fèi)精力、個(gè)人信息泄露，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)，消費(fèi)者還有可能因參與非法“代理維權(quán)”而承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。

在此，中國銀行重慶市分行提示廣大金融消費(fèi)者：

一是要合理選擇與自身經(jīng)濟(jì)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力相匹配的金融產(chǎn)品和服務(wù)，樹立理性消費(fèi)觀念；

二是要通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，消費(fèi)者如果對銀行的產(chǎn)品或服務(wù)不滿，可通過直接向銀行機(jī)構(gòu)投訴，向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，向監(jiān)管部門反映，通過法院訴訟等正規(guī)渠道合理維權(quán)；

三是切勿輕信非法代理維權(quán)，杜絕捏造事實(shí)、違背合同等行為進(jìn)行惡意舉報(bào)、投訴；

四是提高個(gè)人信息保護(hù)意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿將銀行卡、身份證等輕易轉(zhuǎn)交他人，或?qū)⑸矸菪畔ⅰ⑼ㄓ嵭畔?、賬戶信息等隨意告知他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。（中國銀行重慶市分行供稿）

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