近日，按照重慶銀保監(jiān)局“關于做好防汛救災金融服務工作的通知”要求，平安養(yǎng)老險重慶分公司第一時間成立應急工作小組，啟動突發(fā)事件應急響應機制。

同時，平安養(yǎng)老險重慶分公司全方位排查出險客戶信息，多渠道向客戶及家屬公布理賠報案方式（服務熱線:95511、運營服務熱線02160668999轉023），并啟動6項應急舉措:

1.開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險信息；

2.理賠綠色通道

及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；

3.簡化理賠手續(xù)

對于因意外事故導致身故的客戶，公司可通過政府相關部門正式公布的意外事故名單，證明客戶發(fā)生保險事故，可先行申請身故理賠；

4.提供上門理賠服務

根據(jù)客戶的意愿，公司將提供人文關懷服務，提供上門收取理賠資料等主動服務；

5.開通特案預賠服務

根據(jù)事故進展，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款，滿足客戶需求；

6.取消定點醫(yī)院限制

因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫(yī)院就診限制。（平安養(yǎng)老險重慶分公司供稿）

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