近日，浦發(fā)銀行重慶彩云湖支行銀警聯(lián)動，協(xié)助九龍坡區(qū)反詐中心成功堵截一筆3.5萬元電信網(wǎng)絡詐騙受騙資金轉(zhuǎn)出，直接避免了客戶的資金損失。事后，反詐中心出具感謝信，點贊該行踐行金融機構(gòu)反詐主體責任，協(xié)助警方及時攔截風險的實際行動。

事發(fā)當天，一老年客戶來到該網(wǎng)點，聲稱需要辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務。在業(yè)務辦理過程中，客戶始終不愿意透露過多信息，卻一臉神色焦急，種種異樣引起了柜員的重視，于是立即將情況上報運營主管。

在運營主管耐心的引導和詢問下，客戶終于松口道出了來龍去脈。原來，這筆款項將轉(zhuǎn)入某平臺理財賬戶，用于城市建設(shè)投資。同時，客戶聲稱該投資渠道保密性較強，相關(guān)APP無法通過手機商城下載，只能靠內(nèi)部投資人員提供的鏈接登錄。

憑借對電信網(wǎng)絡詐騙特征高度的警覺性，運營主管初步判斷她遭遇了詐騙。在安撫客戶情緒的同時，運營主管隨即聯(lián)系了九龍坡反詐中心請求幫助。最終，在浦發(fā)銀行重慶彩云湖支行工作人員和警方的聯(lián)合勸阻下，老人逐漸理清思緒，意識到自己差點上當受騙，當場表示不再轉(zhuǎn)賬，避免了資金損失。

近年來，各類詐騙手段層出不窮，為有效遏制電信網(wǎng)絡詐騙高發(fā)態(tài)勢，浦發(fā)銀行重慶彩云湖支行不斷強化員工反詐騙風險意識及手段識別，加強各渠道反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳力度，時刻維護廣大人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。該行相關(guān)負責人表示，未來將繼續(xù)秉承“金融為民”的理念，肩負起金融機構(gòu)的責任使命，持續(xù)開展金融知識普及工作，不斷強化與警方合作，筑牢反詐防火墻，守護群眾的“錢袋子”。（浦發(fā)銀行重慶分行 供稿）

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