近日，光大銀行重慶星光支行成功堵截了一起冒用他人身份證辦理更換網(wǎng)銀令牌業(yè)務(wù)的事件。

當(dāng)日下午3點左右，一名女性客戶持何某身份證到光大銀行重慶星光支行辦理網(wǎng)銀令牌變更業(yè)務(wù)。辦理過程中，柜員在對客戶進行人臉識別時系統(tǒng)未自動通過。出于職業(yè)警覺性，柜員立即將此情況告知柜臺經(jīng)理，和柜臺經(jīng)理一起對客戶進行人工識別，發(fā)現(xiàn)該客戶五官與身份證照片上客戶極為相似，但經(jīng)過仔細比對，發(fā)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的客戶五官與身份證上客戶有細微差別，隨后告知客戶需本人辦理該業(yè)務(wù)。

隨后，柜臺經(jīng)理對該客戶賬戶進行排查，發(fā)現(xiàn)客戶交易流水有與另一同姓客戶轉(zhuǎn)賬，且兩戶名僅相差1字，可以判斷兩人為姐妹關(guān)系。星光支行調(diào)取另一客戶歷史聯(lián)網(wǎng)核查記錄，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日到網(wǎng)點來辦理業(yè)務(wù)的真實身份為妹妹，并非身份證上客戶，由于兩姐妹長相極為相似，故系統(tǒng)人臉識別得分較高。

柜員職業(yè)警覺性和高度責(zé)任心成功堵截此次冒用他人身份證辦理更換網(wǎng)銀令牌事件，杜絕了風(fēng)險隱患。接下來，光大銀行重慶分行將繼續(xù)秉承維護金融穩(wěn)定、服務(wù)人民群眾的責(zé)任和使命，維護良好安全的金融環(huán)境。（光大銀行重慶分行供稿）

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