“放心吧，劉爺爺看完病我就給你打電話?！?月7日上午9點(diǎn)，家人將80歲的劉爺爺送到重醫(yī)附二院門診大廳的“寬仁先鋒老年患者關(guān)愛(ài)驛站”后便離開(kāi)了。該院護(hù)士志愿者羅潔接下來(lái)全程陪同劉爺爺就診。

羅潔攙扶著劉爺爺先后前往神經(jīng)內(nèi)科和心血管內(nèi)科。劉爺爺看診時(shí)，羅潔負(fù)責(zé)取號(hào)、排隊(duì)、陪同問(wèn)診等。問(wèn)診結(jié)束后，羅潔又陪同劉爺爺去做心電圖檢查、取藥。上午11點(diǎn)，做完相關(guān)檢查后，羅潔通知家屬到醫(yī)院接劉爺爺回了家。

陪劉爺爺?shù)闹驹刚呤侵蒯t(yī)附二院打造的老年患者陪診服務(wù)隊(duì)伍，由專業(yè)護(hù)士組成，主要是為老年患者、行動(dòng)不便人群等提供“一對(duì)一”的免費(fèi)全程陪同就診。老年患者可以通過(guò)電話預(yù)約陪診服務(wù)，也可以現(xiàn)場(chǎng)在“寬仁先鋒老年患者關(guān)愛(ài)驛站”找志愿者尋求幫助。從今年4月至今，該院的志愿者已經(jīng)陪診了3000余名患者，收到患者的感謝信700余封。

記者還了解到，重醫(yī)附二院從入院、就診、住院等診療環(huán)節(jié)深入開(kāi)展適老化服務(wù)，幫助老年人解決就診途中遇到的各種困難。如：在住院部，設(shè)置了友善服務(wù)小站，為老年患者提供自動(dòng)血壓計(jì)、上下肢抗阻訓(xùn)練等，由專業(yè)護(hù)士指導(dǎo)并幫助患者開(kāi)展相關(guān)的功能鍛煉與認(rèn)知訓(xùn)練；在門診，增設(shè)老年患者專用掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥窗口；在車庫(kù)，增設(shè)老年人臨時(shí)停車區(qū)等。

重醫(yī)附二院黨委書記王大剛介紹，結(jié)合主題教育，該院還先后開(kāi)展了“紅巖先鋒健康加油站”“向南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者學(xué)習(xí) 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)”等專項(xiàng)行動(dòng)，不斷增強(qiáng)患者獲得感和滿意度，切實(shí)把主題教育成效轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。（記者 云鈺 實(shí)習(xí)生 鄭知時(shí)）

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