“李書記，我老伴癱瘓幾年了，我想申請(qǐng)一輛代步輪椅，要到哪里去辦？”9月1日，華鎣市祿市鎮(zhèn)涼水井村7組謝傳伯老人來到村便民服務(wù)中心，向村黨委書記李清洪詢問。

“你帶證件沒有？在這里就可以申請(qǐng)咧。”李清洪回答。當(dāng)謝傳伯拿出老伴的證件后，李清洪立即領(lǐng)著他來到“安易辦”網(wǎng)絡(luò)辦事便民服務(wù)平臺(tái)，指導(dǎo)他進(jìn)行申領(lǐng)。不一會(huì)，經(jīng)過掃描、上傳等程序，謝傳伯老伴的相關(guān)資料就上傳到了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的行政審批系統(tǒng)。工作人員接件后，對(duì)照相關(guān)政策進(jìn)行核查。

為提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心扶殘助殘服務(wù)水平，前期華鎣市殘聯(lián)向祿市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心配置了2輛輪椅，不過平時(shí)使用時(shí)間不多。于是祿市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員立即向殘聯(lián)申請(qǐng)先將其中一輛輪椅發(fā)放給謝傳伯。

征得殘聯(lián)同意后，祿市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員立即給李清洪打電話，表示要將輪椅送到村上來。

“真沒想到，現(xiàn)在辦事好方便，我給李書記報(bào)告還不到一個(gè)小時(shí)，輪椅就送到我家里來了，真是太感謝了?！碑?dāng)工作人員把輪椅送到謝傳伯家時(shí)，他激動(dòng)之情溢于言表。

“這是我們建立‘安易辦’便民服務(wù)體系，服務(wù)群眾‘最后一米’的一個(gè)縮影?！比A鎣市行政審批局副局長(zhǎng)龍小飛介紹。

據(jù)悉，華鎣市進(jìn)一步把服務(wù)窗口前移，在全市各行政村、社區(qū)建立“安易辦”網(wǎng)絡(luò)辦事便民服務(wù)平臺(tái)，組織編辦、人社、醫(yī)保、民政等職能部門，精準(zhǔn)梳理141項(xiàng)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)納入平臺(tái)管理。其中，15個(gè)事項(xiàng)審批權(quán)限直接下放到村，126個(gè)縣鄉(xiāng)兩級(jí)審批事項(xiàng)通過系統(tǒng)下沉到村，由村級(jí)平臺(tái)接件后在網(wǎng)上通過系統(tǒng)與縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)辦理，95％以上的民生事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了在村內(nèi)就能辦理。

針對(duì)居住證、戶籍、社保等業(yè)務(wù)量大、手續(xù)多、耗時(shí)長(zhǎng)的事項(xiàng)，該市將“受理、審查、審核、審批”四個(gè)環(huán)節(jié)縮減至“受理即審查、審核即審批”兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)材料一次提交，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)共享。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一使用“行政審批服務(wù)專用章”，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提升行政審批效率，縮短群眾辦事時(shí)間。

華鎣市全面精準(zhǔn)施策筑實(shí)筑優(yōu)“安易辦”網(wǎng)絡(luò)辦事便民服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行基礎(chǔ)。該市整合資金1000余萬元，全覆蓋提檔升級(jí)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，建立“市政務(wù)服務(wù)大廳+鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心+村便民服務(wù)站”三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)格，構(gòu)建縱橫貫通、功能集中的15分鐘便民事項(xiàng)通辦“服務(wù)圈”。

同時(shí)，為12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）63個(gè)村和行政審批局配置“安易辦”自助服務(wù)終端，推進(jìn)“安易辦”接入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源互通共享，建立“上門來辦+遠(yuǎn)程協(xié)辦”模式，黨員干部主動(dòng)聯(lián)系所在網(wǎng)格群眾，全天候受理、全方位服務(wù)、全要素保障高齡群眾、特殊群體辦事，延伸服務(wù)觸角，拓展便民渠道。

此外，該市還充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通優(yōu)勢(shì)，積極搭建異地居住、流動(dòng)務(wù)工等群體事項(xiàng)辦理通道，通過平臺(tái)承接異地群眾辦事需求、線上受理審批、及時(shí)回傳結(jié)果等方式，實(shí)現(xiàn)異地就近辦理，節(jié)約群眾辦事時(shí)間、精力和成本。

“‘安易辦’便民服務(wù)體系以解決群眾辦事難為切入點(diǎn)、以信息化管理為手段，把縣鄉(xiāng)兩級(jí)的政務(wù)服務(wù)‘窗口’搬到‘村口’，真正實(shí)現(xiàn)了讓‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’的目標(biāo)?！比A鎣市委組織部副部長(zhǎng)、基層治理辦主任苗海洋說。

來源：華鎣市融媒體中心

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