隨著數字技術日益成熟，消費者需求日趨多元，加快金融科技發(fā)展、深化數字化轉型，成為推動金融業(yè)高質量發(fā)展的一道必答題。

一直以來，長安汽車金融立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、服務構建新發(fā)展格局，把“金融+科技”數字化轉型作為踐行金融為民、服務實體經濟的“制勝一招”，以數字化轉型實現業(yè)務和管理全面實現信息化、線上化和移動化，部分業(yè)務場景實現智能化，形成“數字賦能，打造智能產業(yè)金融平臺，建設一流汽車金融科技公司”的初步布局，在高質量發(fā)展的道路上邁出更加堅實步伐。

磐石數字底座 鑄就未來智能之基

長安汽車金融深知數字化基礎設施的重要性，經過五年的持續(xù)性資源投入與建設，基本建成“2橫2縱1網1云”的磐石數字底座。

該公司構建五里店數據中心，水土同城雙活中心和北京異地災備中心。通過內部萬兆網統(tǒng)一管理兩地三中心的基礎設施，利用虛擬化技術打造了一朵長金“私有云”，有效支撐公司各類科技創(chuàng)新和應用系統(tǒng)。

打造“靈鏡”大數據平臺、“眾新”人工智能平臺和“智能”新一代核心業(yè)務平臺，實現了數據、智能和業(yè)務的深度融合。其中，“靈鏡”平臺集數據采集、治理、管理、應用于一體，打破“數據孤島”，全面打通內外部數據，提供全面數據支持，該平臺先后入圍國家工信部大數據產業(yè)發(fā)展示范項目、國資委數字化應用場景?！氨娦隆逼脚_集成了先進的AI算法和工具，為模型研發(fā)提供一站式服務，提升了公司的智能化水平?！爸悄堋睒I(yè)務平臺作為業(yè)務處理中心，依托數據和AI平臺，為用戶提供了高效便捷的服務，極大提升客戶滿意度和公司金融服務競爭力。

聚焦大量系統(tǒng)運行、數據存儲與處理的運維與安全挑戰(zhàn)，該公司還同步建立了智慧運維體系和智慧安全體系，實現故障提前預警、精準定位、根因分析、自動發(fā)布，故障平均解決效率精準處置，有效保障了公司信息安全、消費者權益等。

“磐石數字底座的建成是公司數字化轉型的關鍵步驟，標志著公司在數字化轉型道路上邁出了重要步伐，為公司的未來發(fā)展提供堅實的基礎?！遍L安汽車金融相關負責人表示。

萬象智能場景 全流程數字化革新

在當前數字化和智能化的大潮中，長安汽車金融基于數字化底座，以數字化和業(yè)務場景為核心，聚焦智能決策、智能管理、智能風控、智能服務、智能感知五大場景，自主研發(fā)了一系列的智能化應用系統(tǒng)，推動長安汽車金融業(yè)務應用全場景數字化覆蓋，實現優(yōu)化管理、提升服務、降低成本、提高效率，促進業(yè)務量增長，提高資產質量。

在決策場景，大數據和可視化技術為實時業(yè)務監(jiān)控提供了強大支持，使得公司管理層和業(yè)務人員能夠隨時獲取企業(yè)經營狀況，從而提高決策效率。在管理場景，智能排班系統(tǒng)和智慧法務系統(tǒng)的應用，解決了人力資源配置和內部規(guī)章制度管理的問題，大大提升了管理效率。在風險控制場景，經銷商風險管理系統(tǒng)和軒轅反欺詐系統(tǒng)通過智能化分析處理，提早發(fā)現和預防風險，提高了風險防控能力。在服務場景，個人APP和智能客服系統(tǒng)實現了業(yè)務和服務的線上化，提供了全天候的高效高質量客戶服務，大大提升了服務水平。在感知場景，包括戰(zhàn)略態(tài)勢感知系統(tǒng)和客戶畫像，通過深入了解和分析公司內外部數據以及客戶真實特征，為戰(zhàn)略研究和產品設計提供了重要的數據支持，進一步提升了公司市場競爭力。

創(chuàng)新驅動引領 重塑全鏈條新生態(tài)

“加快實現高水平科技自立自強，是推動高質量發(fā)展的必由之路?！遍L安汽車金融胸懷“國之大者”，勇?lián)鷷r代重任，把搶占科技制高點作為核心任務，加快實現高水平科技自立自強，緊密關注數字技術的發(fā)展前沿，積極運用大數據、人工智能、云計算、大模型等科技手段來提高新技術的應用能力，并不斷突破核心技術和自主控制能力，從過去依賴外包到完全自主可控，目前，該公司所有核心重要的業(yè)務系統(tǒng)均已實現自主研發(fā)。近年來，長安汽車金融自主研發(fā)40余個系統(tǒng)，獲得了多項軟件著作權，申請的相關發(fā)明專利近10項，其中4項已獲授權，在汽車金融行業(yè)數量位居首位。

通過技術創(chuàng)新，長安汽車金融成功將數字化工具和客戶貸款購車業(yè)務全流程各環(huán)節(jié)進行融合，構建了“金融+科技”的智慧運營模式，實現了線上全覆蓋、線下可選擇的運營場景，提高了運營效率，升級了客戶體驗。同時，該公司也打破了業(yè)務邊界，培育了全場景的服務能力，圍繞客戶買車、用車、養(yǎng)車全流程、全周期的需求，構建了“金融+生態(tài)”的全產業(yè)鏈汽車金融產品與服務模式。

踐行綠色金融 數字化營銷新模式

長安汽車金融積極響應國家戰(zhàn)略，加大金融科技對新能源汽車的資源配置，配合汽車整車廠營銷模式變革，開展以數字化、智能化賦能為核心的數字營銷體系建設，針對新能源汽車的直營新模式，公司深化數字化應用服務支撐，借助活體識別、設備指紋、OCR等多項智能化技術實現自助貸款、放款申請全流程線上化，支持各品牌新能源線上直營項目。同時公司建設了數智客戶體驗管理平臺，引入客戶畫像、智能客服、產品推薦等人工智能技術，打造“互聯(lián)網+”服務，優(yōu)化新能源客群效率和服務體驗，助力新能源汽車搶占市場快速上量，發(fā)揮金融“加速器”作用，截至2023年8月，實現新能源合同件同比增長17.5倍。

在新時代數字化變革的浪潮中，長安汽車金融將以科技為槳，以創(chuàng)新為帆，全面深入推進數字化轉型，推進金融創(chuàng)新與科技賦能的深度融合，加快打造智能產業(yè)金融平臺，建設世界一流汽車金融科技公司，在新時代新征程中積極貢獻金融力量。（常金軒）

來源：長安汽車金融

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