2200+，1421，10萬+，1.8億，70億……在2023世界計(jì)算大會(huì)上，馬上消費(fèi)科技創(chuàng)新發(fā)展部總經(jīng)理赫建營以這幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)字介紹了馬上消費(fèi)，并以金融機(jī)構(gòu)視角分析AIGC以及大模型的未來發(fā)展趨勢。

馬上消費(fèi)科技創(chuàng)新發(fā)展部總經(jīng)理赫建營參加2023世界計(jì)算大會(huì)。馬上消費(fèi)供圖

赫建營表示，當(dāng)前已有25家機(jī)構(gòu)正在研發(fā)或即將發(fā)布金融行業(yè)的大模型，馬上消費(fèi)發(fā)布的天鏡大模型將建設(shè)一個(gè)覆蓋金融行業(yè)的全鏈路、全場景的創(chuàng)新體系。

金融大模型將帶來三大變革

“大模型對(duì)金融業(yè)的影響是長遠(yuǎn)、深刻的。各家在投入方面有很大區(qū)別，近段時(shí)間以來，工商銀行推出人工智能金融行業(yè)通用模型、農(nóng)業(yè)銀行發(fā)布了金融AI大模型ChatABC、馬上消費(fèi)發(fā)布了零售金融大模型‘天鏡’、度小滿發(fā)布了開源金融大模型‘軒轅’、科大訊飛發(fā)布了‘訊飛星火’智能客服用于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等場景?！焙战I認(rèn)為，大模型在業(yè)務(wù)場景的使用上雖然還處于摸索階段，未來3—5年大模型在金融行業(yè)的大規(guī)模應(yīng)用，會(huì)把當(dāng)前所有金融類的業(yè)務(wù)重塑一遍。

在他看來，金融大模型將對(duì)金融行業(yè)產(chǎn)生三個(gè)方面的影響和變革：一是個(gè)性化的服務(wù)和極致的用戶體驗(yàn)；二是高效的價(jià)值傳遞效率，可以在能效、風(fēng)控、運(yùn)營等方面大幅提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效率；三是安全合規(guī)的高效決策。

生成式AI三大關(guān)鍵技術(shù)

當(dāng)前，金融行業(yè)對(duì)知識(shí)的專業(yè)性、邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性，以及合規(guī)性都要求很高。大模型還需要和金融行業(yè)進(jìn)行適配和優(yōu)化。

赫建營指出，大模型在金融行業(yè)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用還有四個(gè)關(guān)鍵難題。一是在金融領(lǐng)域，不管外部如何變化，大模型要做到運(yùn)用新興技術(shù)達(dá)到100%決策安全。二是平衡個(gè)性化服務(wù)和個(gè)人隱私數(shù)據(jù)合規(guī)的問題。三是讓模型生成群體智能與安全可信問題。做到共享權(quán)益數(shù)據(jù)安全可靠，有效利用數(shù)據(jù)，共建行業(yè)模型。四是基礎(chǔ)設(shè)施的能力挑戰(zhàn)。金融大模型對(duì)算力成本和大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求與基礎(chǔ)設(shè)施的提供，提出了新的要求。

對(duì)此，他提出大模型有三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)值得關(guān)注，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)、魯棒性決策、組合式AI系統(tǒng)技術(shù)。

依此，天鏡大模型形成“三縱三橫”的戰(zhàn)略布局?！叭龣M”包括：通過持續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)、模型合規(guī)、組合式AI系統(tǒng)技術(shù)形成安全、合規(guī)、可信的魯棒性決策能力。合規(guī)是模型最重要的底線能力，在此基礎(chǔ)上通過可持續(xù)學(xué)習(xí)，大模型會(huì)越用越聰明。

三縱是指當(dāng)前馬上消費(fèi)正在研發(fā)和使用的三大縱向場景，分別是數(shù)據(jù)決策智能、多模態(tài)智能、實(shí)時(shí)人機(jī)協(xié)作。數(shù)據(jù)決策是指判斷式模型做的智能決策，大模型需要幫助金融機(jī)構(gòu)，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成營銷、決策等方面的專業(yè)能力。多模態(tài)智能是指，在合規(guī)、安全的前提下，大模型可以把語音、文字、視頻能夠自動(dòng)生成個(gè)性化營銷服務(wù)和運(yùn)營的數(shù)據(jù)，從而形成一個(gè)合規(guī)安全可控的多模態(tài)平臺(tái)。最后人機(jī)協(xié)作是通過大模型的大腦與心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)有情感的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)。

智能營銷配置無需標(biāo)注效率提高70%

目前，天鏡大模型將應(yīng)用于營銷獲客、風(fēng)險(xiǎn)審批，客戶運(yùn)營、客戶服務(wù)、安全合規(guī)、資產(chǎn)管理6個(gè)零售金融最典型的場景。具體包括文本分類、情感分析、機(jī)器翻譯、語義嵌入，還有詞性標(biāo)注等，從行業(yè)到領(lǐng)域，到細(xì)分的場景，全鏈路、全場景的覆蓋。

赫建營透露，大模型的智能營銷、客戶分析產(chǎn)品已落地。尤其是客戶智能營銷，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無須配置標(biāo)注，能夠提高70%的效率，并且提供千人千面的精準(zhǔn)服務(wù)。

天鏡能做到安全可信，是通過在數(shù)據(jù)要素、算力平臺(tái)、基礎(chǔ)理論、場景運(yùn)用、創(chuàng)新集聚等五大領(lǐng)域的積累。這背后是因?yàn)?，馬上消費(fèi)積累超1.8億的用戶，上萬臺(tái)服務(wù)器，上千張GPU儲(chǔ)存卡，有超2000個(gè)模型，10萬+變量，近50PB的多模態(tài)、高質(zhì)量數(shù)據(jù)等。通過對(duì)這些場景數(shù)據(jù)做模型精調(diào)對(duì)齊訓(xùn)練，同時(shí)再用推理加速技術(shù)實(shí)現(xiàn)模型可控。

作為重慶首家、全國領(lǐng)先的持牌消金機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)秉持科技驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展理念，堅(jiān)持自主研發(fā)，已組建科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)超2200人，已提交發(fā)明專利達(dá)到1421件，穩(wěn)居消費(fèi)金融行業(yè)首位。截至目前，馬上消費(fèi)累計(jì)納稅超70億元。

赫建營表示，這些數(shù)字代表著馬上消費(fèi)開業(yè)8年帶來的價(jià)值，也代表著在未來將會(huì)持續(xù)拓展虛實(shí)共生，做可信開放的數(shù)字金融融合體。

近期，馬上消費(fèi)還和騰訊云、阿里云、華為、百度等一起，入選重慶市大模型聯(lián)盟，并榮膺該聯(lián)盟理事長單位。下一步，馬上消費(fèi)會(huì)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)企業(yè)一起來推進(jìn)相關(guān)可信、安全的工作。（馬上消費(fèi)供稿）

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