工作人員為參加人員介紹用電服務(wù)體驗(yàn)艙。國(guó)網(wǎng)重慶電力公司供圖

你的電費(fèi)賬單如何產(chǎn)生，如何收繳？企業(yè)如何降低用電成本？新能源車充電樁用電怎么開戶？如何用電更安全更環(huán)保？……走進(jìn)這里，你所有關(guān)于用電的問題，它會(huì)給你最直接的答案，最真實(shí)的體驗(yàn)。9月21日，國(guó)網(wǎng)重慶市北供電公司電力營(yíng)商環(huán)境互動(dòng)體驗(yàn)中心揭牌并正式對(duì)外開放，這也是全市首個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域深度交互體驗(yàn)樣板間。

據(jù)介紹，該體驗(yàn)中心以“報(bào)裝快捷、投資經(jīng)濟(jì)、價(jià)費(fèi)透明、節(jié)能低碳、服務(wù)便捷”為主線，圍繞客戶最關(guān)心關(guān)注的辦電、繳費(fèi)、報(bào)修等供電服務(wù)，打造“1+5”互動(dòng)體驗(yàn)艙，包含一個(gè)綜合服務(wù)體驗(yàn)艙和五個(gè)辦、用電體驗(yàn)艙。中心集宣傳、展示、體驗(yàn)、辦理四位一體，提供辦電用電全周期智能服務(wù)和沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，涵蓋了工作生活中辦電、用電涉及到的所有環(huán)節(jié)。

該體驗(yàn)中心配套觸摸終端、實(shí)體+虛擬沙盤等交互設(shè)備，開發(fā)了110余項(xiàng)互動(dòng)功能，通過用電數(shù)據(jù)分析和模擬演算，配合電力專業(yè)設(shè)備和服務(wù)場(chǎng)景的實(shí)景呈現(xiàn)，客戶可以自主選擇體驗(yàn)，按需獲取工程典型設(shè)計(jì)比對(duì)、電費(fèi)賬單解讀、用電價(jià)格評(píng)估等智能分析報(bào)告，專業(yè)定制行業(yè)用電套餐、降低用電成本、優(yōu)化用能管理等個(gè)性化解決方案，真正幫助客戶解決辦電用電過程中的難點(diǎn)問題，共建陽(yáng)光、透明、開放的用電環(huán)境。

國(guó)網(wǎng)重慶市北供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了更好地服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也為了讓社會(huì)各界了解電力、走進(jìn)電力，切身實(shí)地體驗(yàn)供電企業(yè)各項(xiàng)智慧服務(wù)，該公司升級(jí)“獲得電力一站式服務(wù)工作站”，建設(shè)打造全市首個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域深度交互體驗(yàn)示范樣板，力求用最直觀易懂的方式把電力專業(yè)的事情講清楚。同時(shí)針對(duì)大家辦電、用電過程中經(jīng)常遇到的問題，運(yùn)用數(shù)字化手段，智能定制方案解決實(shí)際問題。

據(jù)悉，該互動(dòng)體驗(yàn)中心在工作日正常開放，國(guó)網(wǎng)重慶市北供電公司還將定期舉辦“開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)各大園區(qū)、用電客戶、街道社區(qū)、教師學(xué)生等代表走進(jìn)供電企業(yè)，深入了解電力智能服務(wù)，提高用電獲得感和滿意度。（向江微、何憶）

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